Sieć dyskontów w Polsce stawia na kasy "hybrydowe"

Sklep sieci Netto

Czołowi przedstawiciele branży handlowej — Biedronka, Lidl, Rossmann czy Żabka — w ostatnich latach mocno postawili na kasy samoobsługowe. Sieć Netto przekazuje Business Insider Polska, że też coraz szerzej wykorzystuje to rozwiązanie. Zastrzega jednak, że są to kasy “hybrydowe”.

— W Netto stale poszerzamy funkcjonalność naszych sklepów, aby poprawiać wygodę i doświadczenia zakupowe naszych klientów. Wśród tych działań jest wdrażanie kas samoobsługowych, które znajdują się już w blisko 190 sklepach, co stanowi blisko 30 proc. naszych obiektów na terenie całego kraju — przekazuje w rozmowie z Business Insider Polska Patrycja Kamińska, PR Manager sieci Netto.

“W Netto od początku wdrażania kas samoobsługowych stosowane są kasy hybrydowe, co oznacza, że pracownik obsługujący tradycyjną kasę sprawuje również pieczę nad działaniem kas samoobsługowych. Znacznie skraca to czas obsługi klientów w strefie samoobsługowej. Nasi klienci chętnie korzystają z możliwości samodzielnego skasowania zakupów, dlatego z pewnością będziemy wprowadzać kasy samoobsługowe do kolejnych sklepów” — dodaje również Patrycja Kamińska.

Nie wszystkie dyskonty w Polsce stawiają jednak na to rozwiązanie. Kas samoobsługowych ciągle nie ma np. popularny dyskont Aldi.

— Aktualnie nie posiadamy takich kas — odpowiada Business Insider Polska Agata Biernacka, kierownik działu komunikacji i PR w Aldi. — Dziś stawiamy przede wszystkim na profesjonalną i bezpośrednią obsługę klienta oraz podnoszenie jej standardów — dodaje Agata Biernacka.