Koniec ze sprawdzaniem biletów? Rewolucyjne zmiany w PKP

Pociąg PKP

PKP Intercity, polski przewoźnik kolejowy, wprowadza technologiczne zmiany, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki podróżni korzystają z usług firmy. Wśród tych zmian znajduje się aktualizacja aplikacji mobilnej, która umożliwia szybki zakup biletów i sprawdzenie rozkładu pociągów. Ale to nie koniec innowacji. PKP Intercity zapowiada, że już testuje projekt “self-checking” biletów, który ma na celu odciążenie konduktorów z obowiązku sprawdzania biletów.

Nowa funkcja, zwana self-checking, pozwoli pasażerom na samodzielne potwierdzenie, że posiadają ważny bilet i znajdują się już na pokładzie pociągu. Po zajęciu miejsca, pasażer dokonuje odprawy za pomocą aplikacji, co pozwala uniknąć tradycyjnej kontroli biletów przez konduktora. System ten ma być wprowadzony najpierw w pociągach klasy Express Intercity Premium, czyli Pendolino.

Wiceprezes PKP Intercity, Tomasz Gontarz, poinformował o nowościach na swoim profilu, zaznaczając, że firma sprzedała już 4 miliony biletów za pośrednictwem swojej aplikacji mobilnej. Aplikacja mobilna odpowiada obecnie za 11 proc. sprzedaży firmy, tyle samo co kasy własne PKP IC.

Czy to oznacza, że konduktorzy nie będą już potrzebni?

Obowiązki konduktorów wybiegają daleko poza sprawdzanie biletów, więc ta zmiana częściowo ich odciąży. Ale należy pamiętać, że nadal wiele osób, szczególnie starszych pokoleń, nie korzysta z nowoczesnych technologii, co oznacza, że nie kupują e-biletów i nie mają pobranej aplikacji mobilnej.

Niestety wiceprezes PKP nie zdradził dodatkowych szczegółów na temat tego, jak usługa ma działać na pokładzie pociągu i skąd konduktor ma wiedzieć, komu nie sprawdzać biletu. Możemy jedynie przypuszczać, że pracownicy będą mieli dostęp do systemu monitorowania podróżnych i ich miejsc na żywo.

Podobny system samodzielnego sprawdzania biletów funkcjonuje już na niemieckiej kolei, gdzie pasażerowie po zajęciu miejsca wskazanego na bilecie sami dokonują odprawy przez aplikację.

Aktualizacja aplikacji mobilnej PKP Intercity oraz rozwój systemu sprzedaży znacząco ułatwiły dostęp do zakupu biletów, oferując pasażerom wybór między różnymi kanałami sprzedaży. Nowości w aplikacji obejmują możliwość zakupu biletów okresowych, co znacznie ułatwia podróżowanie stałym klientom.

Jednak nie wszystkie opinie na temat aplikacji są pozytywne. Użytkownicy wskazują na problemy z działaniem aplikacji, brak stabilności, kłopoty z użytkowaniem w trybie offline, a także niepraktyczne rozwiązania, takie jak konieczność przesyłania biletów za pomocą zewnętrznych komunikatorów czy szukania ich w skrzynce e-mailowej​.