Supermarktketen Dirk gaat amokmakers filmen met bodycams: 'Zorgelijk'

Supermarktketen Dirk gaat amokmakers filmen met bodycams: ‘Zorgelijk’

Onruststokers bij filialen van supermarktketen Dirk krijgen binnenkort een spiegel voorgehouden als zij zich misdragen. In 40 filialen van het bedrijf worden medewerkers uitgerust met een bodycam. Volgens de keten werkt de inzet hiervan de-escalerend. “Totale onzin”, vindt Privacy First. “Zorgelijk”, reageert de Autoriteit Persoonsgegevens.

De bodycams worden aangezet als er een ‘onveilige situatie dreigt te ontstaan’, aldus Dirk. Het gebruik ervan gebeurt door getrainde medewerkers, belooft het bedrijf. Die zullen de klant ook melden dat de bodycam wordt aangezet.

Spiegel

De bewuste klant krijgt op een klein schermpje bij de bodycam ook te zien wat er wordt opgenomen. Dit zou al de-escalerend werken, blijkt volgens Dirk uit ‘ervaringen in de sector (en daarbuiten)’.

Dirk verwacht dat gespannen of dreigende situaties meer in de kiem gesmoord zullen worden met de inzet van bodycams. En dat is winst voor iedereen, aldus het bedrijf. Zelfs voor de agressieve klant, want die komt ‘vaak eerder tot inkeer’, zou volgens Dirk uit de pilot zijn gebleken.

Privacyregels aangepast

Mocht het toch nog misgaan ondanks de inzet van de bodycam, dan heeft de supermarkt in ieder geval extra bewijs voor de politie. In principe worden de beelden niet langer dan veertien dagen bewaard. Tenzij deze van belang zijn voor politieonderzoek.

Als de verwachting is dat er nog aangifte wordt gedaan, wordt de bewaartermijn opgerekt naar vier weken. En als de beelden van belang zijn voor het politieonderzoek, kunnen ze ook langer dan vier weken bewaard worden, blijkt uit de aangepaste privacyvoorwaarden van het bedrijf.

“Ik ben wel een beetje geshockeerd dat ze dit willen doen”, reageert Vincent Böhre van belangenorganisatie Privacy First. “Het lijkt me totale onzin om dit in te voeren bij supermarkten.” Dat politie en de NS bodycams gebruiken, daar kan hij nog wel inkomen, maar voor winkelpersoneel is er volgens hem geen noodzaak. “We gaan richting politiestaat-achtige toestanden in de supermarkt.”

Doorberekend aan de klant

“Het is disproportioneel. En als klant voel je je er wellicht juist onveilig door”, zegt Böhre. “Je gaat dan toch denken: er zal wel iets aan de hand zijn.” Onschuldige klanten betalen de rekening, verwacht Böhre. “Hoe effectief is het? Wat los je er mee op? En hoe weegt dat op tegen de aanschafkosten?” Die worden doorberekend aan de klant, verwacht hij.

Toch is zijn organisatie niet mordicus tegen de inzet van bodycams. “Als je ze gebruikt bij een beroving of iemand met een vuurwapen, kan het heel nuttig zijn”, zegt Böhre. “Maar de grote lijn is wel: je ziet op steeds meer plekken steeds meer camera’s die worden ingezet voor steeds meer doelen. Straks eindig je in een allesverstikkende samenleving waar je je kont niet meer kunt keren zonder gefilmd te worden.”

Ook toezichthouder Autoriteit Persoonsgegevens zet vraagtekens bij het plan. “We zien bodycams normaal gesproken alleen bij politie en boa’s en het gebruik is aan strenge voorwaarden gebonden”, reageert een woordvoerder tegen persbureau ANP.

“Cameratoezicht is zeer invasief. Dat geldt voor reguliere camera’s die aan de muur hangen, en dat geldt des te meer voor bodycams, die je van heel dichtbij, recht in je gezicht filmen”, legt de woordvoerder van de privacywaakhond uit. Organisaties moeten daarom ‘zeer terughoudend’ zijn met het gebruik ervan.