C&A stopt verkoop via Wehkamp en Zalando: levert geen winst op

C&A gaat nu inzetten op verkoop via de eigen webwinkel (en de stenen winkels)

Kledingconcern C&A stopt met de verkoop via platforms als Wehkamp, Zalando en Amazon. De verkopen via die platforms leveren te weinig op. C&A hoopt nu dat klanten via de eigen webwinkel gaan bestellen.

Het is een grote verandering voor C&A, want het verkoopt al sinds 2008 kleding via Wehkamp.

In 2021 volgde de verkoop via Zalando en later kwam er ook een samenwerking met Amazon. De samenwerking met externe platformen was in Nederland, België en Duitsland.

Klanten bestelden wel via die externe platforms, maar het was voor C&A lastig om winst te maken op die verkochte broeken, blouses, jassen en ondergoed.

Ook merkte het bedrijf dat het concurreerde met de eigen webshop in de landen waarin er een samenwerking is met externe platforms.

Wilde meer klanten trekken

Het was de bedoeling dat als klanten ook via externe platforms kleding konden bestellen, dat nieuwe klanten zou opleveren voor de winkel.

Ook hoopte het dat die nieuwe klanten vervolgens direct bij de webwinkel van C&A of naar de stenen winkels zouden komen. Maar dat blijkt tegen te vallen.

Hoeveel omzet er wordt behaald via de verkoop van andere platformen en hoe groot het verlies op die omzet is wil de keten niet zeggen.

Het bedrijf zet nu in op het nieuwe lidmaatschapsprogramma ‘C&A for you’. Dit heeft nu bijna 4 miljoen leden in heel Europa. Er is nog geen lokale webshop beschikbaar in alle landen waar het actief is. Consumenten kunnen wel online bestellen op een Europese webshop.

Lastig

C&A had het de afgelopen tijd lastig. “Aan een goed imago heeft het de afgelopen jaren stevig ontbroken”, zei Olaf Zwijnenburg, sectormanager Retail & Groothandel bij Rabobank eerder.

De winkelketen trok zich terug uit twee Europese landen en sloot ruim tweehonderdvijftig filialen. Een makeover moet de winkels aantrekkelijker maken.

C&A werd in 1841 opgericht in Sneek. Inmiddels is het hoofdkantoor in Duitsland, een grote markt voor de modeketen. Er zijn nu meer dan 1300 winkels in zeventien Europese landen. Ook heeft het winkels in Brazilië en in Mexico.