McDonald's beendet KI-Pilotprojekt mit IBM

McDonald's beendet KI-Pilotprojekt mit IBM

Investing.com - Der Fast-Food-Gigant McDonald's (NYSE:MCD) hat seine Partnerschaft mit IBM (NYSE:IBM) im Bereich der künstlichen Intelligenz für Drive-in-Bestellungen vorerst beendet. Dies berichtete CNBC am Montag unter Berufung auf ein internes Memo, das an die Filialen des Unternehmens verschickt wurde. Der automatisierte Bestellassistent, bekannt als Automated Order Taker, soll seinen Betrieb am 26. Juli einstellen.

„Wir sehen enorme Möglichkeiten in der Weiterentwicklung unserer Restauranttechnologie“, erklärte McDonald's gegenüber CNBC. „Wir werden weiterhin langfristige, skalierbare Lösungen evaluieren, die uns helfen werden, bis Ende des Jahres eine fundierte Entscheidung über eine zukünftige Voice-Order-Lösung zu treffen.“ McDonald's betonte, dass eine Sprachbestelllösung für den Drive-Thru ein wichtiger Bestandteil der zukünftigen Strategie des Unternehmens bleiben wird.

Die Zusammenarbeit zwischen McDonald's und IBM startete 2021 mit dem Ziel, den Bestellvorgang im Drive-in zu optimieren. Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz sollten Bestellungen schneller und genauer erfasst werden, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Effizienz der Restaurants steigern sollte. Trotz vielversprechender Ansätze scheint der aktuelle Stand der Technologie den hohen Erwartungen jedoch noch nicht vollends gerecht zu werden.

Die Reaktionen der Börse auf diese Ankündigung waren moderat: Die Aktien von McDonald's fielen um 0,03 Prozent, während die von IBM leicht um 0,15 % zulegten..