Volotea : 150 passagers «abandonnés» à l’aéroport de Pise pendant près de 24 heures
Des passagers de Volotea bloqués près de 24 heures en Italie.
Environ 150 passagers, qui devaient rallier Toulouse depuis Florence en Italie jeudi 27 juin, ont finalement été acheminés vers Pise. Ils ont dû attendre toute la journée de vendredi avant de retrouver le sol français.
«Abandonnés au milieu d’un hall d’aéroport». C’est la mésaventure qu’ont connue environ 150 passagers qui devaient rallier Toulouse depuis l’Italie jeudi 27 juin, explique La Dépêche. Tout débute jeudi en fin de journée. Ces passagers, la plupart français, devaient prendre un vol de la compagnie low cost espagnole Volotea à 22h15. Le départ était prévu à Florence, en Toscane (Italie), mais un peu moins de trois heures avant le décollage, les passagers reçoivent un message les informant d’un changement d’aéroport. Direction Pise en bus à environ 70 kilomètres.
C'est à ce moment-là que la situation a commencé à se dégrader, explique courroucée à La Dépêche une des passagères toulousaines. «Finalement, le bus est arrivé à 22 heures, et ce n’était que le début de nos soucis», lâche-t-elle. La suite va en effet être tumultueuse. Les passagers ont été acheminés vers Pise, mais avec deux bus, et ne vont arriver que vers 23 heures. «Sur place, il n’y avait aucun comptoir de la compagnie Volotea. L’avion était censé décoller à 00h55. C’était ce qui nous était dit», poursuit la passagère.
À lire aussi Volotea condamné à une lourde amende : le personnel naviguait trop
Les passagers atterrissent avec près de 17 heures de retard
Mais les passagers ne reçoivent aucune information et vont attendre seuls dans l’aéroport : «Il y avait des familles avec enfants, et aucune collation ni bouteille d’eau ne nous ont été fournies», déplore la Toulousaine. D’autant que la situation ne va pas s’arranger. À l’heure annoncée du nouveau vol, aucun avion en vue.
Toujours sans information de la part de la compagnie low cost, des passagers vont se rendre à l’hôtel quitte à rater un potentiel décollage de l’avion. Les autres ont décidé de rester dans l’aéroport. Des lits de camp ont été distribués, «mais il n’y en avait pas pour tout le monde», peste une nouvelle fois la passagère toulousaine. Ce vendredi, pas plus d’informations, seuls des SMS indiquant des heures de départ distillées au compte-gouttes, mais les vols étaient sans cesse repoussés.
À lire aussi Leur vol EasyJet est annulé, cette famille reste bloquée pendant 24 heures dans un aéroport grec
Selon La Dépêche, les quelque 150 passagers ont finalement pu prendre l’avion et ont atterri aux alentours de 16h30 à Toulouse, avec 16h40 de retard sur l’horaire annoncé ! Certains se sont juré de ne plus jamais voyager avec Volotea.