Démarchage téléphonique : évitez de prononcer ce mot pour arrêter d’être harcelé

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Tous les jours, les Français sont confrontés aux appels incessants des démarcheurs. De nombreuses astuces existent pour identifier le numéro d'un arnaqueur ou d'un démarcheur insistant, mais elles ne suffisent pas. Voici le mot que vous devez éviter pendant votre échange téléphonique.

Le démarchage téléphonique est une technique de télémarketing qui consiste à appeler des clients potentiels et à leur proposer des produits ou des services. Cependant, ces appels incessants peuvent vite devenir dérangeants, surtout que les arnaqueurs utilisent le même stratagème. Les autorités administratives et les organismes privés ont donc multiplié les mesures pour stopper ou filtrer ces appels. Toutefois, si lors de votre échange téléphonique vous évitez de prononcer ce mot, vous pourrez vous débarrasser de votre interlocuteur.

Démarchage téléphonique : le mot qu'il ne faut surtout pas prononcer

Ne prononcez jamais ces mots-là !

Oui, éviter de prononcer ce mot peut vous débarrasser définitivement d'un démarchage téléphonique. En effet, l'objectif du démarcheur est de vous faire parler le plus longtemps possible. De plus, certains téléconseillers peuvent prendre votre oui comme l'approbation d’un contrat verbal. Ils essaieront aussi d'obtenir des avis francs tels que oui ou non. En effet, ces réponses leur permettent d'enrichir leur argumentaire et de gagner du temps. Il est donc nécessaire de savoir couper court à la conversation sans jamais prononcer ces mots.

Que faire en cas d’appel enregistré ?

Pour garantir votre sécurité, vous devez toujours demander, dès que vous décrochez, si l’appel est enregistré. Dans le cadre d'un appel enregistré, soyez très attentif aux mots que vous employez pour qu’ils ne soient pas interprétés en votre défaveur, conseille Presse-citron. Évitez surtout de donner rendez-vous à une date ultérieure, car votre interlocuteur vous rappellera, mieux préparé, avec des réponses bien élaborées.

Ne jamais raccrocher au nez

Pour éviter les appels indésirables des agents commerciaux, les Français ont adopté le réflexe de raccrocher au nez. En effet, cette solution semble la plus évidente sur le moment, mais elle est sans aucun doute la moins efficace. Une étude de l’UFC-Que Choisir démontre qu'une personne reçoit environ quatre appels téléphoniques par semaine. Pour aider les consommateurs, cet organisme avait publié une astuce efficace pour mettre un terme au démarchage téléphonique.

Vous n'êtes pas intéressé

En plus de ne jamais raccrocher au nez de son interlocuteur et de répondre poliment, affichez clairement votre désintérêt pour le produit proposé. Évitez aussi de poser des questions, quelles qu'elles soient. En commençant un dialogue, votre interlocuteur pourrait penser que vous êtes intéressé par le produit. Il vous rappellera sans aucun doute ou il confiera votre dossier à un confrère.

Démarchage téléphonique : les mesures mises en place contre ce phénomène

L'inefficacité de l'action du gouvernement

Le démarchage téléphonique est une discipline encadrée par la loi, mais elle continue d'exaspérer de nombreux consommateurs. En effet, il devient difficile de s'occuper des tâches quotidiennes avec ces appels indésirables. Malgré les mesures mises en place par le gouvernement, les plaintes ne cessent de s’accumuler. Ce système n'est pas infaillible, car les Français se sentent frustrés, surtout que les démarcheurs renouvellent sans cesse leurs techniques.

Les risques encourus par les démarcheurs

Lorsque vous exprimez clairement au téléconseiller votre refus d’être recontacté pour un service, il ne doit plus vous solliciter pendant 60 jours minimum. Malheureusement, les démarcheurs respectent très rarement cette règle. L’article L. 242-16 du Code de la consommation prévoit une sanction financière allant jusqu'à 375 000 euros pour une personne morale qui ne respecterait pas les nouvelles dispositions.

Par ailleurs, vous pouvez échapper au démarchage en inscrivant votre numéro dans l’annuaire Bloctel. Ce dernier vous protège dans une certaine mesure, car les téléconseillers ont l’obligation de vérifier que votre numéro de téléphone n’y est pas inscrit avant de vous appeler. L'application Orange téléphone vous permet aussi de sécuriser votre ligne.