Piekło turystów na lotnisku Chopina. Co z opóźnionym lotem? Mąż jednej z pasażerek: Znowu nie odleci

Lotnisko imienia Fryderyka Chopina w Warszawie

Opóźniony o prawie dwie doby lot z Warszawy do Egiptu ma się odbyć w piątek wieczorem. Czytelnik Gazeta.pl, który otrzymał tę informację od biura podróży Itaka, obawia się, że pasażerowie znów zostaną ściągnięci na lotnisko, a lot i tak się nie odbędzie.

Samolot linii FlyEgypt miał wystartować w czwartek o godz. 8:15 z lotniska Chopina. Ostatecznie lot FT1502 do Hurghady w Egipcie w ogóle się nie odbył z powodu potężnego opóźnienia. Z relacji podróżnych wynikało, że nie mogli dowiedzieć się, kiedy dokładnie odbędzie się ten lot i mieli szukać informacji na własną rękę. Turyści byli również dwukrotnie transportowani do hotelu.

Lotnisko imienia Fryderyka Chopina w Warszawie

Zobacz wideo Nie chcesz być oszukany przez biuro podróży? Koniecznie sprawdź tę jedną rzecz, zanim kupisz wycieczkę

Podróżni czekają na lot do Egiptu. Nowe informacje w sprawie opóźnień

Lotnisko imienia Fryderyka Chopina w Warszawie

Według biura podróży Itaka lot FT1502 do Hurghady ma się odbyć w piątek o godz. 19:30. Taką informację przekazał Gazecie.pl pan Wojciech Drab, jeden z naszych czytelników. "Znowu będzie taka sytuacja, że klienci zostaną ściągnięci na lotnisko na samolot, który wiadomo, że nie odleci, tak jak wczoraj w nocy" - pisze nasz czytelnik. Tymczasem według serwisu flightradar24.com lot FT1502 do Hurghady ma się odbyć o godz. 21:00.

Lotnisko imienia Fryderyka Chopina w Warszawie

Itaka zapewnia, że podróżni mogą ubiegać się o odszkodowanie

Biuro Itaka tłumaczyło wcześniej, że opóźnienie zostało spowodowane "względami operacyjnymi, pozostającymi po stronie przewoźnika". Touroperator przekazał, że klienci mogą zrezygnować z wyjazdu. Turyści mieli również zostać powiadomieni o możliwości zwrotu pieniędzy oraz o możliwości ubiegania się o odszkodowanie od przewoźnika w ramach unijnego rozporządzenia WE261.

"Nasi Klienci, którzy kontaktowali się z nami wczoraj po południu, otrzymywali informacje o możliwości zmian/rezygnacji oraz zwrocie za 1/7 lub 1/14 niewykorzystanych świadczeń. Dodatkowo o możliwości ubiegania się o odszkodowanie w ramach WE261/2004. Takie same informacje przekazujemy w dalszym ciągu zarówno w rozmowach telefonicznych, jak i korespondencji mailowej. Rozmowy są nagrywane" - poinformowała Gazetę.pl Ewa Maruszak z Itaki.

Tymczasem pan Wojciech przekazał nam, że jego żona, która jest wśród osób oczekujących na lot do Hurghady, dowiedziała się o możliwości rezygnacji dopiero wtedy, gdy o to zapytała. "Itaka nie rozesłała do turystów takiej informacji. Wczoraj informacje były przekazywane, że nie ma możliwości odwołania" - przekazał nam czytelnik.

"Wczoraj podczas kontaktu z infolinią o 14:00 Itaka podczas nagrywanej rozmowy powiedziała, że nie ma możliwości odstąpienia od umowy, jak taka możliwość będzie, to turyści zostaną poinformowani. Turyści nie zostali poinformowani. Dziś jak żona o 10:00 dzwoniła na infolinię, dostała informację, że można odstąpić albo otrzymać zwrot za niewykorzystane świadczenia" - skomentował pan Wojciech.