Jangan Mundurkan Mobil, Segera Lakukan Ini Jika Saldo E-toll Kurang di Gerbang Tol

Ilustrasi: Berikut 4 solusi kalau kehabisan saldo kartu tol saat mau melakukan pembayaran di GTO.

Otomotifnet.com - Banyak yang mengalami kekurangan saldo e-toll ketika tepat di gerbang tol.

Jika mengalami kondisi ini, ingat jangan mundurkan mobil sama sekali.

Lebih baik segera lakukan tindakan berikut agar tidak kena denda dua kali lipat tarif terjauh.

Media Relation and Promotion Section Head Jasa Marga, Irwansyah mengatakan, saldo kartu tol atau e-toll kurang saat di gerbang tol sebenarnya tidak akan dikenakan denda.

Pengemudi mobil bayar tol Cisumdawu Rp 789 ribu

Namun, pengguna tol akan dijatuhi denda asal gerbang salah (AGS) sebesar dua kali lipat tarif tol jika mundur atau putar balik untuk mengisi saldo.

Oleh karena itu, menurut dia, pengendara yang kekurangan saldo dapat memanggil petugas untuk membantu mengisi dana tanpa dikenakan denda.

"Jangan mundur dari gate (gerbang) transaksi. Panggil petugas untuk mendapatkan arahan," kata Irwansyah, saat dihubungi, (26/6/24) melansir Kompas.com.

Ada masa expired kartu e-toll

Irwansyah menjelaskan, saat memasuki jalan tol, pengendara akan diminta melakukan tapping di gerbang tol untuk menentukan asal gerbang.

Setelah melintas, pengendara kembali diminta tapping kartu yang sama di gerbang tol berikutnya untuk menentukan besaran tarif.

Sementara itu, saat saldo tidak mencukupi, Irwansyah mengimbau pengendara melakukan isi ulang dengan memanggil petugas yang berjaga.

"Atau mengisi ulang di gardu isi ulang yang sudah disediakan di gerbang tol tersebut," kata dia.

Berikut hal-hal yang perlu dilakukan jika saldo e-toll kurang tepat di gerbang tol:

1. Tetap berada di posisi, jangan mundur atau meminggirkan kendaraan

2. Tekan tombol bantuan yang terletak di gardu tempat pembayaran, berdekatan dengan tombol 'Cetak Struk'.

3. Setelah menekan tombol tersebut, petugas akan segera datang untuk membantu mengatasi masalah yang dialami.

4. Cobalah menjelaskan kepada petugas bahwa saldo e-toll tidak mencukupi

5. Selanjutnya, ikuti arahan petugas.

Petugas kemungkinan akan mengisi ulang kartu secara langsung atau meminta pengendara membayar tol secara tunai untuk kemudian diarahkan mengisi saldo di rest area terdekat.

Jika tidak ingin meminta bantuan petugas, pengendara dapat mengisi ulang saldo melalui aplikasi mobile banking (m-banking) sesuai bank kartu masing-masing.