Londoner Flughafen im Ausnahmezustand - Panikattacken und stundenlange Verzögerungen: Störung trifft tausende Passagiere

British Airways-Maschinen vor Terminal 5 am Londoner Flughafen Heathrow (Archivbild) In Pictures via Getty Images

Der Londoner Flughafen Heathrow war von massiven Störungen und Verspätungen betroffen. Grund dafür war offenbar eine Störung bei einer Fluggesellschaft.

Wie die britische „Daily Mail“ berichtet, hat ein IT-Fehler im System der Fluggesellschaft British Airways am Flughafen Heathrow in London vergangenen Abend (25. Juni) zu erheblichen Störungen geführt. Aufgrund des Ausfalls mussten Passagiere stundenlang auf ihre Gepäckausgabe und in Flugzeugen warten. Einige Passagiere berichteten sogar von Panikattacken unter den Reisenden.

Airline: Gepäck-Transport „nicht garantiert“

Die Fluggesellschaft British Airways informierte die betroffenen Passagiere via Textnachricht über die technische Störung und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten: „Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass aufgrund eines technischen Problems mit unserem Gepäckverteilungssystem in Heathrow, wir nicht garantieren können, dass Ihre Gepäckstücke heute mit Ihrem Flug gereist sind“, hieß es laut „Daily Mail“ in der Nachricht.

Darüber hinaus äußerte der Flughafen Heathrow über X (ehemals Twitter), dass sie die Fluggesellschaft bei der Lösung des technischen Problems unterstützte und riet Passagieren, sich vor der Anreise zum Flughafen bei British Airways über ihren Flug zu informieren. Wie „The Mirror“ berichtet, soll die Airline den Passagieren im Chaos geraten haben „nach Hause zu gehen“.

Passagiere berichten von Panikattacken am Flughafen Heathrow

Bedingt durch die anhaltenden Probleme wurden vermehrt Berichte über teils dramatische Szenen bekannt. Unter den Betroffenen waren laut Berichten der „Daily Mail“ unter anderem Kinder, die Panikattacken erlitten und Passagiere, die stundenlang warten mussten.

Andere Passagiere mussten offenbar lange im FLugzeug verharren, ehe sie zur Gepäckausgabe zugelassen wurden. Ein Fluggast bezeichnete das Vereinigte Königreich dabei sogar als „Dritte Welt Land“.

Zahlreiche Flüge von Störung betroffen

Trotz der Behauptung des Flughafens Heathrow, dass keine andere Fluggesellschaft von der IT-Panne bei British Airways betroffen war, zeigte eine Analyse der Flugverfolgungsdaten deutliche Verzögerungen und zahlreiche Ausfälle bei den Abflügen. Laut „Daily Mail“ seien nur 11 der 174 Flüge, die ab 18 Uhr abfliegen sollten, pünktlich gestartet.

Erst vor zwei Jahren kam es am Flughafen Heathrow zu einer ähnlichen chaotischen Situation. Damals kam es zu erheblichen Problemen in der Gepäckabfertigung. Einige Passagiere mussten ohne ihr Gepäck reisen. Man arbeite aber eng mit den Airlines zusammen und innerhalb von zwei Tagen wolle man den Passagieren ihr Gepäck zuschicken, hieß es damals in einem Statement des Flughafens.