Plataforma china Temu sacude ventas en línea: a qué se debe

Temu

Cuando se entra en Temu uno se queda con la boca abierta. No puede creer los bajos precios por artículos que parecen excelentes en las buenas fotografías que los respaldan.

Hay una cascada de ofertas de todo tipo a precios que le hacen franca competencia al de los artículos que venden otras reconocidas plataformas de ventas en línea como Amazon o Mercado Libre. (Lea: Marcas de calzado deportivo refuerzan su estrategia digital). Temu ofrece la mitad del precio en la primera compra. En mi caso, compré, para hacer esta nota, un par de tenis para correr que me costaron como 23 mil pesos colombianos, lo que me animó a seguir viendo artículos porque existe un tope mínimo de compras para que te las envíen gratis y se hagan efectivas las rebajas. Por eso, terminé comprando tres pares de tenis, sujetadores e interiores, todo, por menos de 200 mil pesos colombianos ¡una ganga! En la actualidad, Temu es un creciente y reciente éxito en ventas en línea. Cuenta con millones de compradores y está presente en 14 países, entre ellos, en Colombia, Chile, México y, próximamente, Brasil, sólo en América Latina.

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Expertos sostienen que desde que entró a nuestra región y a Europa la plataforma está creciendo como pocos negocios a nivel global. (Siga leyendo: Escándalo de estafas sacude a Colchones Paraíso: clientes exigen respuestas). Al contrario de otras plataformas de ventas en línea, los productos de Temu no tienen marca. Todos son hechos en China y, por eso, utiliza una estrategia de venta directa: de la fábrica que los manufactura al consumidor que busca comprar barato. Expertos advierten que lo que vende Temu no es de la mejor calidad ni durabilidad, pese a las buenas reseñas que ha tenido, sobre todo en Estados Unidos, pero, admiten, al mismo tiempo, que está llenando un vacío de un mercado azotado por la crisis económica mundial. Para el analista Neil Saunders, por ejemplo, la plataforma china atrae a los consumidores que, en tiempos de inflación y crisis económica, buscan gastar menos dinero. Por eso, otros estiman que el comprador se estaría arriesgando al adquirir productos baratos porque, aunque se afirma que en EE. UU. las ventas en línea de Temu están sacudiendo a Amazon y a Mercado Libre en América Latina, localmente creemos que, casi siempre, “lo barato sale caro”, y porque en el pasado padecimos la mala calidad de muchas importaciones chinas. La autora de esta nota no puede hablar sobre la buena o mala calidad de lo que compró en Temu porque aún no recibió lo adquirido pero si puede dar testimonio de la agresiva y persistente estrategia comercial que utiliza la plataforma. Es comercio puro y duro.

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Desde que ingresé a Temu, por ejemplo, recibo, por lo menos, dos o tres correos diarios con promociones y he sido avisada que si lo adquirido no llega hasta el 21 de abril me compensaran con un bono en dinero para que siga comprando. (Puede leer: ¿Lo conocía? ‘Outlet’ ofrece hasta 80 % de descuento en productos para el hogar). Uno de los últimos correos que recibí decía: “Tienes mucha suerte. Acabas de obtener un bono de $4.000 de descuento” para comprar más carteras, zapatos o ropa en una lista de productos que Temu suministra. Analistas consideran que Temu vende muy barato porque al hacerlo directamente de la fábrica al consumidor baja los costos y los fabricantes pueden prescindir de gastos adicionales como el de los distribuidores, por ejemplo. Tampoco necesita gastar para venderlos en las grandes tiendas de Europa, EE. UU. o de A: Latina. Temu estaría permitiendo que otros vendan sus productos por la décima parte de los precios para acceder así, con más facilidad, a quienes los consumen en los mercados mundiales.

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Temu, que es propiedad de la poderosa empresa china PDD Holdings, considerada como un monstruo del comercio electrónico chino, con gran éxito comercial dentro del gigante asiático y que se disputa el liderazgo comercial con Alibaba, la empresa china más cotizada en la bolsa de Nueva York, tiene un valor estimado de US$150.000 millones. Los críticos de Temu la acusan de vender más barato porque sus productos son fabricados con el trabajo forzado de miles en China, incluso de niños, pero la compañía ha negado las acusaciones y muchos ciudadanos chinos se han confesado orgullosos de que compañías suyas puedan enfrentar en EE. UU. a empresas poderosas como Amazon. (Más: Ikea prepara la apertura de su segunda sede en Colombia: ¿dónde estará ubicada?). Una investigación del gobierno estadounidense señaló que hay un “riesgo muy alto” de que los productos vendidos en Temu puedan haber sido fabricados a base de trabajo forzado. Algunos legisladores norteamericanos consideran, además, que Temu debe ser vetada bajo la Ley de Prevención del Trabajo Forzoso Uigur que promulgó el presidente Joe Biden en 2021. También hay críticas que acusan a Temu de sacar ventaja de las reglas de importación que existen en algunos países como Estados Unidos, por ejemplo, en donde señalan que una importación está libre de aranceles hasta cierta cantidad en dólares y que la plataforma no tendría para enviar todo lo que ofrece y sus remesas son muy bajas para evitar aranceles que serían altísimos.

Sin embargo, analistas afirman que la plataforma china ha invertido allí grandes cantidades en publicidad para consolidarse, como en el último Super Bowl, visto por unos 123 millones de espectadores, en donde por seis anuncios de 30 segundos habría pagado US$7 millones por cada uno lo que, posteriormente, habría disparado las descargas su aplicación. También, que Temu ha invertido en redes sociales como TikTok y YouTube y que su estrategia sería aumentar la notoriedad de su marca en los próximos 2 o 3 años hasta consolidar su cuota de mercado y ampliar sus ventas de los productos más costosos. Por todo lo anterior y por su inesperado y meteórico crecimiento mundial, Temu está hoy en la mira de muchos, especialmente, en la de legisladores y políticos de naciones occidentales. GLORIA HELENA REY Portafolio