Stora problem hos Swedbank – pengar dras flera gånger

Ett tekniskt fel hos Swedbank gör att pengar dras flera gånger för kunderna. – Alla kunder som har påverkats ska få pengarna tillbaka, säger Hannes Mård, pressansvarig på Swedbank, till Nyheter24.

Under fredagen upptäcktes ett tekniskt fel hos Swedbank, vilket Aftonbladet var först att rapportera om. Där flera av bankens kunder har fått sitt månadssparande draget fler än en gång.

– Vi har identifierat källan till det här problemet och jobbar med att lösa det genom att se till att alla kunder som har påverkats ska få pengarna tillbaka till sina konton så fort som möjligt. Vår prognos är att det kommer vara löst under helgen, säger Hannes Mård, pressansvarig på Swedbank, till Nyheter24.

MISSA INTE:

Storbanken hackad – via molntjänst

Skaffa nytt BankID? Här är misstaget du måste undvika

Swedbank kontor. Foto: Janerik Henriksson/TT

Vad ska kunderna göra? 

Hur många kunder som är berörda vill banken inte gå ut med.

Mård säger att de berörda kunderna inte behöver vidta någon egen åtgärd och pengarna kommer kommat tillbaka till kontot.

– Om det är så att man vill så kan man under vissa omständigheter också föra tillbaka de felaktigt flyttade pengarna från sitt fondkonto och ISK-konto själv. Om man vill ha hjälp med hur man kan göra det och är påverkad kan man ta kontakt med vår kundtjänst.

Han tillägger:

– Vi ber såklart väldigt mycket om ursäkt för detta.

LÄS MER

Här får du högsta och lägsta sparräntan – hela listan 2024

Betalningskungen: Klarnas vd får miljonlyft – trots miljardförlusten

LÄS MER:

Folksams varning till kunderna: "Alla som är drabbade..."

Nya bluff-mejl från Coop – så minskar du risken att bli lurad

Försvarsmaktens uppmaning: Gör aldrig det här i telefonen

Därför ska du aldrig plocka rabarber direkt efter midsommar