Miedo a hablar con tu jefe: “He llegado a perder días de vacaciones por la angustia de ir a pedirlos”

Neus se ha encontrado con el mismo problema en varios de los trabajos donde ha estado. La directora, el dueño de la empresa, un encargado con mala baba... Casi siempre le ha tocado un superior apenas accesible, poco apacible, nada empático y de reacciones imprevisibles. A veces estaban de buen humor, pero lo normal es que la ignorasen o que, incluso, sin venir a cuento, se dirigiesen a ella con mala educación.

Esto le mina la moral y le destruye el estado de ánimo hasta el punto de tener auténtica angustia cada vez que debe hablar con su superior para comentarle cualquier cosa del día a día, pedirle vacaciones o incluso advertirle de una indisposición. “He ido a trabajar con fiebre y mareos porque no sabía cómo decírselo”, confiesa la trabajadora, que prefiere que le cambiemos el nombre.

Mala comunicación en el trabajo

Un problema relativamente frecuente

Foto de archivo

Este no es un problema sólo para los trabajadores, sino también para los gerentes, porque es un indicador de mala gestión de equipos. “Este problema es especialmente común en Catalunya, donde el tejido económico se basa en la pequeña y mediana empresa, y abundan los negocios familiares”, considera Xavier Montero, psicólogo especialista del trabajo y organizaciones, y miembro de la sección de Trabajo y Organizaciones del Colegio Oficial de Psicología de Catalunya (COPC). “La autoridad impone respeto en todos los ámbitos, no sólo el laboral”, sigue.

“En el entorno laboral específicamente, esto tiende a ser coercitivo y estos casos suelen darse en organizaciones con una manera de dirigir muy a la antigua o con un talante de empresa familiar, donde no hay una dirección general, sino un dueño”, añade.

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Montero explica que sabe de alguna una empresa donde estaba mal visto no ir a trabajar el sábado por la mañana. “Y de eso no hace tanto, estamos hablando de hace diez años”, recuerda. “Ya no es que se negaran a conceder alguna tarde o a teletrabajar, sino que te decían aquello de 'no estás obligado, pero si no vienes, tú mismo'”.

Soluciones

¿Qué hacer en estos casos?

El experto recuerda que en casos como estos, donde existe una presión excesiva o incluso abuso tácito, los trabajadores tienen varios puntos de apoyo. El primero es el departamento de recursos humanos, si lo hay. “En segundo lugar, existe el amparo legal, fundamentado en el Estatuto de los Trabajadores y el convenio propio de cada sector. Todo esto se puede complementar con apoyo psicológico si conviene para preparar el encuentro con quien te hace la vida imposible”, explica.

“No se trata de ir en pie de guerra, sino simplemente de reclamar lo que te corresponde por ley. Ahora bien, como no es una situación nada cómoda, mucha gente se echa atrás y pasa por el aro”, sostiene. En palabras de Montero, lo que hace la gente es aguantar el chaparrón. Y esto lo que conlleva a menuso es el incrementos de estrés, ansiedad, depresiones y bajas laborales.

“Un día de principios de diciembre mi pareja me propuso ir a pasar las fiestas de Navidad a un pueblecito de Francia donde hacen una feria de Navidad preciosa”, explica Neus. “A mí me quedaban días de vacaciones que aún no había hecho, sólo tenía que gestionarlos y empezar los preparativos para el viaje, pero no pudo ser. Me quedaba bloqueada cada vez que debía realizar el trámite. Perdí muchos días de vacaciones por la angustia que me causaba ir a pedirlos”, reconoce.

Alternativas

La solución para un problema complejo

El psicólogo especializado en el mundo laboral lo tiene muy claro. “Siempre existe la opción de dejar el trabajo y buscar otra salida; del mismo modo  que cuando no estás bien con una pareja, lo mejor es no continuar”, plantea el experto. “Lo cierto es que hay generaciones como la del baby-boom y la X que no están en la tesitura de cambiar de trabajo fácilmente, a diferencia de los millennials y los Z, a quienes les cuesta mucho consolidarse en una posición estable ”, señala.

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“Hay un equilibrio de pesos. Están los empresarios y directivos que exigen y piden, con el único objetivo de ganar dinero; al otro lado están los trabajadores, que se sienten agredidos, a veces despreciados, a la hora de reivindicar unos derechos que les corresponden”, describe. “Si en este país tuviéramos el concepto bueno de sindicato -como tienen en los países nórdicos-, podrían hacer de mediadores. Pero en nuestro país, los sindicatos lo que quieren es derribar a la empresa”, explica.

“Ante esto, hay trabajadores que manifiestan el miedo a enfrentarse a estas situaciones. He tratado a pacientes que me plantean este tipo de problemas y lo que hago es tratar de darle la vuelta a la situación. Ellos lo ven con temor, como una amenaza, pero lo enfocamos como una oportunidad de hablar con el superior y exponerle tus puntos de vista”, continúa el especialista.

Actitud práctica

 ¿Qué debemos hacer si nos da miedo ir a hablar con nuestro jefe?

Trabajador, oficina, teclado, ordenador

Seamos prácticos y realistas. Después de todo lo dicho, todavía no hemos dado la instrucción necesaria para desatascar esta situación. Pues bien, Xavier Montero lo compara con otra muy conocida casuística. “Siempre digo que en algún momento hay que dar el primer paso. Cuando iba de jovencito a la discoteca, si yo no iba a la chica que había en la barra, iba otro. Si me la quedaba mirando, al final no pasaba nada. Es decir: si tú no te reivindicas, tu jefe te ignorará o pensará que no tienes ningún problema”, comenta. La clave es salir de la zona de confort y no creer que tu jefe pasará por tu mesa a preguntarte si necesitas algo.

A falta de cargos intermedios que puedan hacer de enlace entre los trabajadores y los altos directivos, “lo que suele ocurrir es que los empresarios se preocupan más de los números que de lo que está haciendo cada empleado. En realidad deberían tener conocimiento de todos los aspectos de su negocio, pero en la mayoría de casos no es así”, según Montero. Por eso, es importante reivindicarse positivamente de vez en cuando y hacer valer el trabajo que se está realizando.

El experto incide en que estas consideraciones no sólo deberían servir a los trabajadores, sino que también deberían hacer reflexionar a los directivos y empresarios cointeresados en escuchar y conocer la parte más cualitativa de la experiencia laboral de sus empleados.

Este artículo fue publicado originalmente en RAC1.

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