【培果教育專欄】家長控制怒氣4步驟，讓孩子學會正確處理情緒

控制怒氣│處理情緒│憤怒│親子關係│溝通技巧

「小孩出頭（台語，花樣）很多，我每次都提醒自己記得深呼吸，但還是常常被他搞得一肚子氣……」、「自己的個性已經算很能忍耐了，但還是會理智線斷掉，到底該怎麼辦」？

當家長感受到憤怒時，首先必須記得告訴自己，「不要在情緒激動的狀態下，採取任何行動」。在大人的心理處於極端的憤怒時，小朋友的心情也會產生波動，這個時候，可以讓自身慢慢冷靜下來，藉此教導孩子，「該如何正確處理生氣的情緒」。

勿對孩子惡言相向

父母儘量讓自我在保持平心靜氣的情形下，使用「正向語言」告知孩子必須遵守的事項，且向他們解釋這麼做的原因。例如：「在家裡要輕聲細語，如此，每個人才都能利用這個空間、享受閒暇時間、做自己的事情」、「就像你在睡覺或是看書時，爸爸媽媽也會把音量降低，讓你能夠好好休息或是專心念書」。

此外，應避免使用負向的語言進行談話，如：「在家裡不可以吵鬧，才不會吵到別人、影響別人的作息，你上次就吵到姊姊睡覺，害她隔天睡過頭起不來還遲到」！

究竟該如何學習控管情緒呢？可從以下4步驟開始練習：

步驟1．情緒升溫前先滅火

在事情還能控制、自己也還沒有形成怒氣的情況下，爸爸媽媽應好好地與孩子重申要求。舉例來說，發現小孩在家裡沙發跳上跳下、打鬧不休，這時候，就要放下手邊的事情，與孩子進行溝通。

第一步可使用「啟發式問句」，讓小朋友把自身該做到的事情講述出來，例如：「還記得我們曾經談過，在家裡應該要遵守的生活守則是什麼嗎」？當孩子回答：「應該要輕聲細語」時，可藉由這樣的問答，達到再次讓小朋友提醒自己的效果，鼓勵他們練習自我監控，才不會讓同樣的錯誤一而再而三的發生。

針對年紀比較小的孩子，也能利用正向語句的方法，讓孩子明確規矩，例如：與其說：「不要在沙發上跳」不如說：「請坐下，讓屁股黏在沙發上」。並與小朋友一同思考，能夠藉由何種行為來替代違反規矩的舉動，像是「若是想要跳跳的話，我們就去公園玩」。大人要謹記，事情必須在還能「可控、可管」時就開始處理，假設忍耐到極限後才大爆炸，恐會造成親子間的兩敗俱傷。

控制怒氣│處理情緒│憤怒│親子關係│溝通技巧

步驟2．保持冷靜

當你感到憤怒、激動、生氣時，請不要立即做出回應。先停下來，深呼吸，在心中默數，試著保持冷靜。這麼做，能避免在情緒高漲時，做出不理智的行為，給予自身一些時間和空間，讓情緒冷卻。

或是告訴孩子「爸爸媽媽需要休息一下」，然後暫時離開，找尋一個安靜的地方讓自己緩和下來，此舉亦即所謂的「積極暫停」。也就是說，在面對挑戰性或引起情緒波動的情境時，能有意識地停下來，暫時中斷對話或行動，以便冷靜情緒、思考適當的反應，以免在情緒激動的狀態下，做出不明智的決定，或脫口而出讓人後悔的話語。

步驟3．意識自己的情緒

學會分辨情緒和行為之間的區別。即使感到憤怒，也得做出正確的應對方式，而不是讓情緒凌駕於行為之上，自身應清楚意識到這種負向心情，能選擇更有效、具有建設性的方式來應對。對此，可先自問以下5個問題：

1.我現在的感受是什麼？

2.我為什麼會有這樣的感受？

3.我打算怎麼做？

4.藉由這樣的方式進行，對事情會有幫助嗎？

5.怎麼做才會達成更好的效果？

步驟4．使用冷靜的溝通技巧

爸爸媽媽感到憤怒時，切勿使用攻擊性的語言或指責，例如：發現孩子回家後將襪子隨意亂丟，有些人可能會因此說：「你怎麼每次都亂丟襪子，我跟你講過多少次不要亂丟，你下次再這樣試試看！」這種溝通方式很容易讓衝突愈演愈烈。

面對這樣的情境，家長可試著依循點出事實、表達感受、需求，以及提出明確的做法，來讓對方能快速地理解訴求。舉例來說，「我有點疑惑，為何你的襪子都會散落在地上，希望你能一起保持家中的整潔，請你把襪子放進洗衣籃吧」。孩子天生便有高超的模仿能力，若父母長期以平和且有效的方式和小孩溝通，不僅家庭氣氛和諧融洽，小朋友也能成長為情緒穩定、高度自我價值的大人。

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