Slakter ICE etter trøbbel: – Bytter til Telia
OPPGITT: Willy Bøe er oppgitt over Ice.
Slakter ICE etter trøbbel: – Bytter til Telia
Siden onsdag ettermiddag har teleselskapet Ice vært rammet av det de omtaler som en omfattende global feil hos sin amerikanske underleverandør.
Feilen medfører at Ice-kunder som befinner seg i utlandet kan oppleve manglende tilgang til tale-, melding- og datatjenester.
En av disse kundene er Willy Bøe. Sammen med kona befinner han seg i Sverige, med begrensede muligheter til å nå omverdenen.
– Kan miste jobber
– Det er helt forferdelig. Vi er i Sverige og sitter her omtrent uten noe som helst.
Bøe, som jobber som frilanser, er svært bekymret for hvilke konsekvenser det kan få at han har begrenset tilgang på telefonen.
– Vi kan miste jobber. Jeg er jo frilanser.
Bøe og kona har brukt Ice i underkant av et år. Som følge av feilen har de bestemt seg for å bytte abonnement.
Vurderer å avbryte ferien
– Amen, blir Telia når vi kommer hjem fra Sverige, skriver han i en meldingstråd på Ice sin Facebook-side.
Paret har kjørt fra Tromsø til Sverige. Der har de feriert i fire uker. Som følge av at de begge er vanskelige å få tak i, vurderer de å avbryte ferien.
– Noe virker på min telefon, men kona sin har ingenting. Verken telefon- eller datatjeneste. Vi vurderer derfor å avbryte oppholdet i Sverige, slik at vi får byttet leverandør.
Jobbes fortløpende med å ordne opp
Nettavisen har spurt kommunikasjonssjef i Ice, Andreas Veggeland, om hva han tenker om situasjonen Bøe befinner seg i. Til det svarer han følgende:
«Vi er selvfølgelig lei oss for trøbbelet som kundene opplever, og det jobbes fortløpende for Ã¥ ordne opp slik at kundene fÃ¥r normale tjenester tilbake. Vi minner ogsÃ¥ om at dersom du er rammet av problemene, har du fortsatt mulighet til Ã¥ koble deg til tilgjengelige Wifi-nett og fÃ¥ tilgang til internett. Har du tilgang til Wifi kan du bruke internettbaserte meldingstjenester for Ã¥ oppnÃ¥ kontakt med andre. Med mindre du har deaktivert Wifi tale (VoWifi) vil du ogsÃ¥ normalt kunne ringe over det trÃ¥dløse nettverket.»
Veggeland understreker at det ikke bare er Ice som er rammet av feilen. Mobiloperatører over hele verden opplever problemer med mobilbruk i utlandet.
– Underleverandøren jobber fortsatt med å rette opp feilen. Jeg kan ikke garantere noen rettetid, men vi ser at det er flere som får tjenestene tilbake. Prøv å restarte telefonen, oppfordrer Veggeland.