缺工太嚴重！加油站「整排假人模特」 擺Pose招呼顧客

基層服務業缺工問題嚴重，在高雄就有一間加油站，同時只有2位員工上班，業者突發奇想，在入口處擺上假人模特兒，比手勢來指引顧客！也有百貨業，引進「收餐盤機器人」，掃QRCode就會到桌邊服務，期望能補足清潔人員缺口。

圖／TVBS

到加油站加油，首先要找找哪裡有員工，不過每座加油島都有人舉起手湊近一看才發現，這些露出微笑熱情打招呼的，其實是人形模特兒。

現場民眾：「我第一次看到會被嚇到，(為什麼)，因為我以為是真人，往前騎就發現這邊都是假人，晚上來其實有點害怕。」

現場民眾：「感覺很熱情，感覺他們在聊天旁邊那群的。」

記者宋佳娟：「來到加油站，還以為有人在跟我熱情揮揮手，其實他是一個假人，就是因為加油站人力相對比較不足，才會由假人來招攬客人。」

穿上加油站制服、套上長褲，又站在入口比手勢，還真有些以假亂真，這座加油站位在高雄大寮區，由於停靠大多都是大車，場域不小，包含自助就有5座加油島，但一個時段只有2位員工服務，業者才會突發奇想。

加油站員工：「因為他們在加油的時候，有時候可能沒看到客人進來，用個人體模型的告示，讓客人比較分得清楚。」

加油站員工：「因為我們只有2個人而已，所以很多人騎過去，想說裡面怎麼都沒有人，但我們都會把他們叫進來，因為我們只有2個人啊。」

相較其他加油站，同時都有四五位員工上班，服務業缺工問題越來越明顯，在高雄也有百貨業者，引進機器人科技輔助，來彌補人力缺口，只要顧客掃桌面QRCode，就有機器人主動來收餐盤。

用餐民眾vs.小朋友：「下面那個嗎，快按，上面那一個。」

用餐民眾：「還蠻方便的啊，就是也不用讓這麼多阿姨他們忙。」

主計總處調查，去年15歲到24歲青年失業率，台北市最高，其次是台南、桃園，雖然青年失業率高，各行各業卻面臨缺工，未來服務型機器人已不可或缺，要補足基層缺口問題。