»Omsorgssvigt« eller »et godt sted«: Pårørende har vidt forskellige syn på plejehjem efter påbud

Er Hestehavehusene et rart og rent sted at være, eller er rengøringen og plejen mangelfuld? To pårørende har vidt forskellige opfattelser af hverdagen for deres familiemedlemmer på samme plejehjem i Højbjerg.

Når Annie Ovesen hver tirsdag eftermiddag besøger sin bror, ved hun aldrig rigtigt, hvad hun kan forvente. Ligger han stadig i sengen? Sidder han i kørestolen i en våd ble uden at være soigneret? Lugter der grimt?

»Jeg kan mГ¦rke, at jeg bliver nervГёs, allerede nР“Тђr jeg tager hjemmefra. Jeg ved aldrig, hvilken tilstand jeg finder ham i. Og der kan vГ¦re sР“Тђ mГёgbeskidt. Det er uvГ¦rdigt og omsorgssvigt,Р’В« siger Annie Ovesen, hvis bror, BjГёrk Clemens, har boet pР“Тђ Hestehavehusene i 11 Р“Тђr.

Ny leder af Gellerup-plejehjem: »Vi kæmper rigtig meget mod fordommene«

Sosu-hjælper dømt tre års fængsel for vold og krænkelser mod beboere

64-årige Jens har Alzheimer: »Det er jo klart for mig, at det går ned ad bakke. Men det er ikke voldsomt. Det er blidt.«

Han fik en hjerneblødning som 60-årig og pådrog sig som følge deraf en halvsidig lammelse. Lige siden har han været afhængig af hjælp til stort set alt.

Igennem flere år har Annie Ovesen påpeget over for skiftende ledere på plejehjemmet, at hun mener, at plejen halter. Hun husker særligt den dag, Bjørk fyldte 70 år, og hun mødte op om morgenen med flag, gaver og rundstykker:

»Han lР“Тђ halvvejs ude af sengen og var drivvР“Тђd. Han var ikke barberet eller noget. Der var ingen flag sat op. Intet. De havde fuldstГ¦ndig glemt ham, og jeg var i chok,Р’В« husker Annie Ovesen.

Annie Ovesen kommer hver tirsdag på plejehjemmet Hestehavehusene for at besøge sin bror. Foto: Louise N. Burmeister

Ifølge Annie Ovesen er der ofte ikke gjort ordentligt rent i hverken Bjørks lejlighed eller på fællesarealerne.

»Jeg finder ofte madrester pР“Тђ gulvet eller pР“Тђ hans bord. Der bliver ikke gjort rent bag sengen eller bag sofaen. SР“Тђdan kan man simpelthen ikke behandle folk,Р’В« siger hun opgivende.

Annie Ovesen, der har en baggrund som sygeplejerske og selv har arbejdet på plejehjem i mange år, og også på Hestehavehusene, har nogle gange selv givet Bjørk en ren ble på, når hun er kommet på besøg:

»SР“Тђ lifter jeg ham op og klarer det. Jeg har heller ikke noget imod at tГёrre noget op. Men jeg vil jo helst ikke bruge hele tiden pР“Тђ at skifte ble og gГёre rent, nР“Тђr jeg besГёger min bror,Р’В« siger Annie Ovesen, der understreger, at hun oplever, at personalet er sГёde og rare:

»Aftenvagterne er sР“Тђ sГёde. De kan ikke gГёre for det. Der er bare ikke nok personale ansat, og rengГёringen er ikke i orden. Jeg kunne Гёnske mig, at ledelsen selv kunne se og lugte det. Der er ikke noget mere ubehageligt, og det er da synd for borgerne,Р’В« siger Annie Ovesen.

Forstanderen på Hestehavehusene, Annette Lock Hansen, kan ikke genkende billedet af plejen, som Annie Ovesen beskriver den.

Kun ros til stedet

Et helt andet syn på hverdagen på Hestehavehusene får man også, hvis man spørger Nils Henning Nilsson, hvis kone er beboer samme sted, i samme afdeling, på samme etage.

»Jeg synes, at det er et rigtigt godt sted. Jeg har kun ros til personalet, hvis indsats jeg beundrer,Р’В« siger Nils Henning Nilsson, der er kommet pР“Тђ plejehjemmet nГ¦sten hver dag gennem det Р“Тђr, hans kone har boet der.

Hun blev sidste år i april på en ferie på Lanzarote pludselig ramt af en blodprop i hjernen – et såkaldt stroke – og skaderne efter det arbejder hun stadig på at komme sig over. Fra hun i begyndelsen på Hestehavehusene havde brug for hjælp til stort set alt, kan hun i dag selv gå på toilettet, hun kan selv gå korte ture med rollator og selv komme op af sengen.

»Jeg kender alle i huset, og jeg har egentlig kun godt at sige,Р’В« lyder det fra 79-Р“Тђrige Nils Henning Nilsson, der for fР“Тђ mР“Тђneder siden blev fuldtidspensionist.

Nils Henning Nilsson besøger sin kone hver dag på plejehjemmet Hestehavehusene. Foto: Louise N. Burmeister

Han mener ikke, at der lugter grimt, dog kan han være generet af cigaretlugt fra åbentstående døre ind til rygere, og så mærker han – særligt i weekenderne – at ressourcerne er få.

»DГ©r kan man godt mГ¦rke, at der er fР“Тђ pР“Тђ arbejde. Og det er trist for de beboere, der sjГ¦ldent fР“Тђr besГёg udefra. Det er mit indtryk, at der er mange, der sidder hele dagen og ser fjernsyn. Jeg har heldigvis mulighed for at tage min kone med hjem,Р’В« siger den pР“ТђrГёrende, der ogsР“Тђ har engageret sig i plejehjemsrР“Тђdet pР“Тђ Hestehavehusene:

»Jeg fГёlger dermed med i, hvad der foregР“Тђr. Men er jeg selvfГёlgelig ikke inde pР“Тђ de andre beboeres stuer, kun inde pР“Тђ min kones, men der synes jeg i hvert fald, at der bliver gjort pГ¦nt rent, og hun fР“Тђr den pleje, hun skal have.Р’В«

Begge kan have ret

Bente Martinsen er lektor og ph.d. i sygepleje ved Institut for Mennesker og Teknologi ved Roskilde Universitet, og ifølge hende kan begge de to pårørende godt have ret:

»Ja, det tror jeg godt, de kan. De to opfattelser kan godt rummes inden for samme plejehjem,Р’В« lyder det fra Bente Martinsen.

Forskeren understreger, at det er meget svært at sammenligne de to opfattelser af plejen, som er beskrevet ovenfor, fordi rigtig mange parametre kan spille ind. Men generelt peger hun på en række faktorer, der gør, at man kan opleve den samme pleje på vidt forskellige måder:

»Det handler dels om, hvilke forventninger man har til plejen. Hvis man har lave forventninger, sР“Тђ siger det sig selv, at man er mere tilbГёjelig til at vГ¦re tilfreds med mindre. Omvendt kan en pР“ТђrГёrende med en plejerelateret baggrund stille hГёje krav, fordi vedkommende ved, hvordan det ogsР“Тђ kan vГ¦re,Р’В« forklarer Bente Martinsen.

Derudover spiller det ind, hvor afhængig beboeren på plejehjemmet er af hjælp fra andre:

»Jo mere afhГ¦ngig man er af hjГ¦lp til helt basale ting som at spise og toiletbesГёg, som normalt er voksne menneskers enemГ¦rker, des stГёrre risiko er der for, at man oplever, at plejen svigter indimellem.Р’В«

Har man én gang haft dårlige oplevelser, kan det også være svært at viske tavlen helt ren:

»Hvis man har erfaring med, at plejen eller rengГёringen er mangelfuld, sР“Тђ er man tilbГёjelig til – uden at ville det – at lГ¦gge ekstra meget mГ¦rke til det negative. Det skГ¦rer en ekstra i hjertet, nР“Тђr der begР“Тђs fejl med hensyn til plejen,Р’В« siger Bente Martinsen.

Forskeren beskriver, hvordan det kan være en følelse af magtesløshed, når man er nødt til at overlade plejen af ens kære i andres hænder.

»Den magt, som plejepersonalet hermed fР“Тђr, skal de vГ¦re i stand til at forvalte. Og det er faktisk en stor og vigtig opgave, hvor man mР“Тђske skal komme de pР“ТђrГёrende i mГёde pР“Тђ forskellig vis,Р’В« pointerer Bente Martinsen.

Hun mener, at man alt for ofte reducerer personalet i plejesektoren til at være ”varme hænder”.

»Mange er ikke klar over, hvor kompliceret en opgave det er. Selv de simple opgaver, som udefra kan se meget enkle ud, er faktisk komplekse opgaver. Det er ikke en mekanisk opgave at yde pleje til voksne mennesker,Р’В« siger Bente Martinsen, der mener, at man bГёr indfГёre en form for universitetsplejehjem, hvor man har bР“Тђde forsknings- og uddannelsesmГ¦ssig forpligtelse:

»Jeg tror ikke pР“Тђ, at nogle har intention om at yde en mangelfuld pleje, men jeg tror, at man kan vГ¦re begrГ¦nset af sin viden. Den kompleksitet, der er pР“Тђ plejeomrР“Тђdet, er totalt undervurderet, og der forskes alt for lidt i pleje, og i hvordan de Г¦ldre rent faktisk gerne vil behandles,Р’В« lyder det fra Bente Martinsen.

Strækker sig langt

Forstander på Hestehavehusene Annette Lock Hansen understreger, at samarbejdet med beboere og de pårørende er meget vigtigt for trivslen på plejehjemmet:

»Vi prГёver at vГ¦re enormt imГёdekommende, og vi strГ¦kker os langt for det gode samarbejde med de pР“ТђrГёrende. Det er et vigtigt arbejde. Vi gГёr meget ud af at kende deres livshistorie, bР“Тђde for den enkelte og for familiens skyld,Р’В« siger Annette Lock Hansen.

Når der indimellem opstår problemer med samarbejdet med pårørende, er det ofte et spørgsmål om forventningsafstemning:

»Vi Гёnsker altid dialogens vej og ser pР“Тђ problemstillinger sammen. Men jeg vil ikke gГёre tingene rosenrГёde, der er rammer for, hvad der er muligt, for der er mange behov, der skal imГёdekommes. Det handler ofte om forventningsafstemning i forhold til rengГёring og tГёjvask, men vi prГёver at imГёdekomme behovene, sР“Тђ godt vi kan,Р’В« forklarer Annette Lock Hansen.

Hestehavehusene fik for nylig et påbud fra Arbejdstilsynet, der vurderede, at der ikke var tilstrækkelig hjælp, støtte og sparring i aftenvagternes arbejde i Hus 1. Tilsynet konkluderede også, at der ikke var tid nok til at udføre opgaverne.

JYLA Lokalavisen nyhedsbrev