「護照1問題」遭拒絕登機…女秒噴5萬氣炸：其他家就可以

國際中心／倪譽瑋報導

女子因護照汙損而被機場工作人員擋登機。（示意圖／資料照）

▲女子因護照汙損而被機場工作人員擋登機。（示意圖／資料照）

一位英國女子控訴，自己因為護照上的小汙點而被拒絕登機，害她得多花一筆錢買其他航班的票。詭異的是，同一張護照，另一家航空公司就認為沒有問題，這讓她氣直呼「太瘋狂了」。

據外媒《BBC》報導，6月7日，來自英國倫敦克洛敦（Croydon）的25歲女子萊拉（Laila March）打算在蓋威克機場（Gatwick Airport）搭乘途易航空（TUI）的飛機前往墨西哥，但由於萊拉的護照上有個小汙點，工作人員擔心她會被墨西哥邊境管制機構拒絕，便不讓她登機。

突如其來的變故，讓萊拉整個行程被打亂，她無奈多花1200英鎊（約新台幣5萬元）買了英國航空（British Airways）的機票，她透露「途易說我的護照汙損，不允許登機，但另一家卻跟我說護照沒問題」。而萊拉到了墨西哥後，她也很順利地入境。

關於護照的小汙點，萊拉指出，那必須非常仔細地看才能找到，如果不是工作人員告知，她根本不知道護照有汙漬，直呼因此被拒絕搭機，實在是「太瘋狂了」。

事後萊拉提出客訴，希望能獲得賠償。接獲投訴後，途易航空表示要調查，但萊拉在6月16日時卻收到電子郵件，公司指出事件已結案；離奇的是，在6月21日萊拉又收到途易航空的訊息，表示公司將在未來2週內退款。

萊拉打算在9月前往牙買加，她擔心又會被拒絕登機，目前已申請新護照。針對事件，途易航空發言人回應，「我們感到很遺憾，萊拉女士因護照問題而無法如期乘坐飛機」，同時聲明，因為擔心乘客可能被拒絕入境，工作人員有權拒絕讓他們登機，強烈建議乘客要檢查自己的護照是否有損壞。