México puede romper inercia de PIB de 2.0%: Eduardo Osuna

Eduardo Osuna, director general de BBVA México.

México puede colocarse entre las 10 economías más importantes del mundo si logra mantener la inversión nacional en 25% del Producto Interno Bruto (PIB), aseguró Eduardo Osuna, vicepresidente y director general de BBVA México. “Mantener la inversión público-privada en niveles del 25% del Producto Interno Bruto es el mínimo para romper la inercia de crecimiento de 2.00%, si no lo logramos, no hay forma de crecer más allá”.

Durante la Reunión Nacional de Consejeros Regionales de BBVA México indicó que el crecimiento potencial del país actualmente está por debajo de 2.00% debido a la caída de la inversión nacional en los últimos años.

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Al respecto, resaltó que se ha hablado mucho del nearshoring, sin embargo, destacó que la inversión nacional es casi 11 veces el total de la inversión extranjera.

Para lograr el 25% se necesita, entre otras cosas, impulsar las energías renovables y mejorar la gestión del agua, éstos son los principales cuellos de botella en el país, porque además son proyectos que tardan años en ejecutarse”. En este sentido, resaltó que no sólo los empresarios extranjeros requieren economía barata, renovable y suficiente, sino también los nacionales.

Además, se pronunció por detonar proyectos de infraestructura logística en los tres niveles de gobierno.

Consideró que a nivel estatal hay muchos cuellos de botella que se deben de romper en términos de carreteras, puertos, aeropuertos, ferrocarriles de carga, aduanas, entre otros.

Exhortó a impulsar las asociaciones público-privadas debido a que estimó que “no hay espacio fiscal para poder hacer la inversión que México requiere”.

También se pronunció por avanzar en resolver el problema de seguridad física en el país, puesto que se ha convertido en un inhibidor de la inversión.

Es un costo implícito para la economía, por eso, además del tema de seguridad se debe trabajar en Estado de derecho: reglas, que los procesos jurídicos funcionen, cosas básicas que cualquier inversionistas requiere”.

OTROS DESAFÍOS

El principal reto del sistema financiero, reconoció, es incrementar la bancarización en el país mediante el cobro y pagos digitales en todos los niveles de gobierno, dispersión de programas sociales, cobranza digital en Telecom y servicios masivos.

Dijo que esto permitirá disminuir el uso de efectivo, maximizar la recaudación fiscal, entre otros beneficios vinculados a incrementar la seguridad.

Propuso que todos los pagos y cobranza de los tres niveles de gobierno sean digitales.  “Que no haya recibos de efectivo de parte de ningún nivel de gobierno, ni de los municipios, de los estados, ni de la federación, la tecnología lo permite, además de que haría que mucha gente tuviera que abrir una cuenta bancaria para poder pagar servicios y, por lo tanto, sus impuestos”.

Hugo Nájera, gerente de soluciones al cliente de BBVA México.

*Hugo Nájera, gerente de soluciones al cliente de BBVA México.

BBVA SERÁ EL NETFLIX DE LA BANCA

Con ayuda de la inteligencia artificial, BBVA busca convertirse en el Netflix de la banca.

Hugo Nájera, gerente de Soluciones al Cliente en BBVA México, dijo que la aplicación dará asesoría proactiva y reactiva a los más de 55 millones de clientes que tiene en el mundo a inicios del siguiente año.

Blue, nuestro asistente virtual, este año no sólo va responder las consultas de información pública, sino que también ejecutará tareas operativas y derivará a otros canales, pero hacia adelante buscamos que  asesore proactiva y reactivamente al cliente”.

Al participar en la Reunión Nacional de Consejeros Regionales de BBVA México detalló que este año se concluirán las dos primeras fases para comenzar a trabajar en la tercera.

Muy pronto estaremos ofreciendo una experiencia personalizada en la app a los 55 millones de clientes en el mundo”.

Explicó que actualmente BBVA México es el Starbucks de la banca, porque el modelo de franquicia ha permitido estandarizar la atención en todas las sucursales, pero también es la fintech más grande de México, ya que el 50% del valor que genera es por el móvil.

Sin embargo, resaltó que el banco también se ha convertido en el OXXO de la banca porque se busca la mejor experiencia para el cliente.

Pero estamos por convertirnos, para 55 millones de personas, en el Netflix de la banca, con sugerencias personalizadas de servicios financieros”.

En la actualidad, el asistente virtual Blue ayuda a los clientes a resolver dudas específicas y realizar operaciones de forma sencilla.

Si tú le dices apaga la tarjeta de crédito, la apaga; busca los movimientos de marzo de 2024, lo hace; mándame el estado de cuenta al correo, lo manda; paga la tarjeta de crédito, la paga”.

AVANCES

Reconoció que Blue estaba en lugar más escondido de la aplicación debido a que se encontraba en aprendizaje. Sin embargo, indicó que en los últimos 12 meses ha registrado 5.3 millones de operaciones.

Indicó que actualmente este asistente virtual, con el que es posible interactuar no sólo vía texto escrito, sino también mediante el uso de la voz, ya está disponible para todos los clientes del banco.

Refirió que, detrás de las facultades de Blue, se encuentra la inteligencia artificial, que permite dar respuesta a lo que se le formula.

*mcam