Helldivers 2 : fin du feuilleton Steam/PSN, Sony plie face à la grogne des joueurs
Une image de Helldivers 2
Les joueurs de *Helldivers* ont contraint Sony à faire machine arrière
Sony/Arrowhead
Depuis vendredi 3 mai, Helldivers 2 et son développeur Arrowhead n’étaient plus à la fête malgré le succès monstre rencontré par le jeu. Heureusement, à la suite d’un message publié par l’éditeur ce lundi, les choses devraient désormais se calmer. Revenons sur ce feuilleton et ses possibles conséquences.
La Démocratie l’a emporté pour Helldivers 2
Disponible sur PC et PS5 depuis le 8 février, Helldivers 2 est édité par Sony. Pour pouvoir jouer, il était obligatoire de lier un compte PlayStation Network (PSN) au jeu, y compris sur PC/Steam. Le but principal affiché : “protéger les joueurs contre l’antijeu” et permettre “de bannir les joueurs qui s’adonnent à ce genre de pratique”. Toutefois, en raison de problèmes techniques lors du lancement, cette obligation, bien affichée initialement sur la page Steam, était au départ facultative.
Mais vendredi dernier, le développeur Arrowhead, contraint et forcé en raison de son partenariat de distribution avec Sony, a annoncé que ce lien obligatoire Steam/PSN serait finalement appliqué. Conséquence pour les joueurs, actuels comme nouveaux venus : si le lien n’est pas fait avant le 4 juin, il leur serait impossible de jouer à Helldivers 2. En plus d’obliger les joueurs à créer un compte sur un service dont ils ne veulent pas nécessairement, cela a posé un vrai problème pour certains marchés.
En effet, le PlayStation Network n’est pas disponible dans de nombreux pays. Ainsi, les joueurs résidant dans ces pays et possédant déjà Helldivers 2 ne pourraient tout simplement plus jouer à leur jeu. Dans la foulée, le titre a d’ailleurs été retiré de la vente dans 177 pays concernés. Dans ce contexte, Steam a pris la décision exceptionnelle d’autoriser le remboursement de Helldivers 2, même si la limite habituellement appliquée de deux heures jouées était dépassée.
Invités directement par le Community Manager d’Arrowhead à manifester leur colère auprès de Sony, les joueurs ne s’en sont pas privé, ce qui s’est soldé par un review bombing massif de la page Steam du jeu (plus de 300 000 avis négatifs en trois jours), dont l’avis général récent est passé de positif à négatif. C’était probablement la goutte d’eau de trop pour Sony, qui a donc décidé de revenir sur sa décision d’imposer le lien avec un compte PSN sur Steam pour pouvoir aller répandre la Démocratie dans la galaxie.
L’éditeur ajoute, avec un euphémisme certain : “Nous sommes encore en train d’apprendre ce qui convient le mieux aux joueurs PC et vos commentaires ont été inestimables. Merci encore pour votre soutien continu à Helldivers 2 et nous vous tiendrons au courant des projets futurs.”
Et maintenant ?
Maintenant que Sony a fait machine arrière, plusieurs questions se posent. L’obligation d’utiliser un compte PSN pour la partie multijoueur de Ghost of Tsushima Director’s Cut sur Steam (et les futurs jeux PlayStation) sera-t-elle de la partie comme prévu le 16 mai prochain ? Les avis de Helldivers 2 réussiront-ils à repasser dans le positif, et les joueurs pardonneront-ils cette sortie de route ? Quid de la campagne de remboursement exceptionnelle du jeu par Steam et de son retour dans les pays où sa vente a été supprimée ? En attendant, Johan Pilestedt, patron d’Arrowhead, a déclaré être “impressionné par la volonté de la communauté Helldivers” et sa “capacité à collaborer”.
Il ajoute : “Je tiens à remercier nos partenaires et amis de PlayStation pour avoir pris rapidement et efficacement la décision de laisser la liaison PSN facultative. Ensemble, nous voulons établir une nouvelle norme sur ce qu’est un jeu live et sur la manière dont les développeurs et la communauté peuvent se soutenir mutuellement pour créer les meilleures expériences de jeu.”