Estas marcas la están rompiendo en mensajería, electrodomésticos, cemento y comercio electrónico
Pese a que pierde 3 puntos porcentuales frente a 2023, Servientrega sigue encabezando el top of mind de esta categoría, con 48 por ciento. Interrapidísimo, con 12 por ciento de recordación, se ubica en segundo lugar y Envía, con un punto más, llega al tercer puesto, con 11 por ciento.
En todas las capitales gana Servientrega, con porcentajes superiores a 45 por ciento, destacándose en Cali, donde alcanza una recordación de 52 por ciento –7 puntos frente a 2023– y Medellín, con 50 por ciento, 3 puntos menos que el año pasado. Con 3 puntos más, Interrapidísimo obtiene en Bogotá 18 por ciento y Envía registra en Barranquilla 21 por ciento. Son las mujeres las que le dan el liderazgo a Servientrega, con 49 por ciento y 4 puntos más, mientras que Interrapidísimo tiene entre los hombres su top of mind más alto, con 13 por ciento y 2 puntos más. En el estrato 2 recuerdan más a Servientrega, con 52 por ciento, y a Interrapidísimo en el estrato 3, con 14 por ciento. En los estratos de mayores ingresos, Envía obtiene 13 por ciento.
Fabricantes de electrodomésticos: Fiel a la más antigua
Después de una caída en 2023, en el que ganó el ‘no recuerda’, este año Haceb, una marca con 84 años en el mercado, sube 2 puntos porcentuales y vuelve a encabezar el top of mind con 17 por ciento. LG gana 3 puntos y llega al segundo lugar con 15 por ciento. Samsung pierde 3 puntos y queda en 11 por ciento; Challenger aumenta 2 puntos, hasta 7 por ciento, y Sony 3, que la llevan al 6 por ciento. Es en Medellín donde más recuerdan a Haceb, con 31 por ciento, pese a una caída de 14 puntos porcentuales frente al año pasado. El gran salto se da en Cali, donde pasa de 8 a 23 por ciento. LG es la más recordada en Bogotá, con 18 por ciento, 2 puntos más que en 2023, pero es en Barranquilla donde crece 16 puntos porcentuales, hasta llegar a 18 por ciento.
Las mujeres tienen en la mente a Haceb, con 18 por ciento, 2 puntos más que el año pasado, mientras que entre los hombres alcanza 16 por ciento. LG registra en hombres y en mujeres 15 por ciento, en cada uno de esos géneros. Challenger y Sony alcanzan en los hombres 8 por ciento de top of mind. Es en los niveles socioeconómicos 4, 5 y 6 donde Haceb alcanza sus mayores recordaciones por estratos, con 26 por ciento, y gana 4 puntos porcentuales frente a 2023. A Samsung le va mejor en el estrato 3, con 12 por ciento, y a LG en el estrato 2, con 16 por ciento. Los de 50 años y más son los que tienen en su mente a Haceb, con 27 por ciento y en donde gana 5 puntos porcentuales. A Samsung la recuerdan más los de 18 y 24 años, con 14 por ciento, y a LG los de 25 a 34 años, con 21 por ciento.
Cemento: Muy concreto
Con 6 puntos porcentuales más que en 2023, Argos se mantiene en el primer lugar de recordación de esta categoría, al llegar al 47 por ciento. El ‘no recuerda’ pierde 2 puntos frente al año pasado y baja a 26 por ciento. Cemex obtiene 10 por ciento, un punto menos, y Samper gana 2 puntos y se ubica con 7 por ciento. Aunque Medellín vuelve a ser la ciudad en donde más recuerdan a Argos, con 59 por ciento, es en Cali donde más gana puntos porcentuales al pasar de 42 a 57 por ciento. También en la capital antioqueña le va a bien a Cemex, donde gana 7 puntos porcentuales, y Samper es más conocida en Bogotá, con 12 por ciento.
Por género, a la líder de esta categoría la tienen más presente los hombres, con 50 por ciento, y el ‘no recuerda’ lo reflejan las mujeres, con 31 por ciento. Por niveles socioeconómicos, en los estratos 4, 5 y 6 recuerdan a Argos, con 53 por ciento, 8 puntos más frente a 2023, y a Cemex lo recuerdan más en el estrato 3, con 12 por ciento. Y por edades, es el grupo de 25 a 34 años el que más recuerda a Argos, con 49 por ciento. Pero donde más crece es entre los adultos jóvenes de 18 y 24 años, al pasar de 32 a 47 por ciento.
Fabricantes de televisores: Se van acercando
Samsung perdió 7 puntos porcentuales este año en su nivel de recordación, pero mantiene el liderazgo del top of mind de esta categoría con 35 por ciento. LG ganó 6 puntos, al pasar de 24 a 30 por ciento, así se consolida en el segundo lugar, recorta distancia al líder y obtiene su mejor indicador en la historia del estudio en esta categoría. Sony, con 14 por ciento en recordación y 2 nuevos puntos porcentuales, se ubica en el tercer lugar, y el ‘no recuerda’ se mantiene con 9 por ciento.
En Medellín es donde más recuerdan a Samsung, con 40 por ciento, pese a una caída de 10 puntos, y en Barranquilla pierde 30 puntos frente al año pasado. LG gana en Medellín 15 puntos porcentuales y en Barranquilla es la marca más recordada, con 27 por ciento. En Bogotá, la más recordada es Samsung, con 33 por ciento, y en Cali llega a 38 por ciento.
En esta categoría, los hombres recuerdan más a Samsung, con 35 por ciento, y en las mujeres gana LG, con 30 por ciento, 5 puntos más que frente a 2023 y un punto más que los hombres. Es el estrato 3 el que le ayuda a Samsung, con 38 por ciento de recordación, y también a LG en su crecimiento, con 33 por ciento y 6 puntos más que el año pasado. En los de mayores ingresos, Sony registra 17 por ciento.
Con 39 por ciento, son los de 35 y 49 años los que recuerdan más a Samsung en esta categoría, mientras que a LG lo hacen los de 18 a 24 años, con 37 por ciento.
Plataformas de compra por internet: Memoria a un clic
En esta primera medición de esta categoría el ‘no recuerda’ alcanza 38 por ciento entre los consultados. Ya cuando aparecen las marcas, 1 de cada 4 de los consultados recuerda a Mercado Libre (25 por ciento), le siguen Amazon, con 18 por ciento, y Falabella empata con AliExpress y Lino, al obtener 3 por ciento.
Por ciudades, es en Barranquilla donde el ‘no recuerda’ llega a 43 por ciento. Mercado Libre obtiene un top of mind de 30 por ciento en Bogotá, y en Cali Amazon alcanza 26 por ciento. A Falabella la recuerdan más en Bogotá y Barranquilla, con 5 por ciento, y a AliExpress en La Arenosa y Medellín, con 4 por ciento.
Los hombres recuerdan más a Mercado Libre, con 30 por ciento, mientras que Amazon registra un top of mind de 19 por ciento entre las mujeres. Falabella alcanza en los hombres 4 por ciento, mismo porcentaje que AliExpress en las mujeres. Es en los estratos socioeconómicos 4, 5 y 6 donde recuerdan más a Mercado Libre, con 30 por ciento, y a Amazon, con 21 por ciento. A Lino lo tienen más en la mente los encuestados del estrato 2, con 4 por ciento. Son los consultados de 50 años y más en los que el ‘no recuerda’ llega a 49 por ciento en esta categoría.
App para pedir domicilios y mercado: La agilidad cuenta
Con 5 puntos porcentuales más que en 2023, Rappi se va consolidando en esta categoría entre los adultos, al obtener 61 por ciento de recordación. El ‘no recuerda’ empieza a ceder, al pasar de 24 a 22 por ciento. Didi Food crece 3 puntos porcentuales frente al año pasado y así obtiene 6 por ciento en recordación. Le sigue iFood, con 3 por ciento y un punto menos que el año pasado. Merqueo cae de 6 a 1 por ciento, y Ubereats también pierde un punto.
Por ciudades, es en Medellín donde más recuerdan a Rappi, con 70 por ciento, y la ciudad en la que ganó más puntos porcentuales: 13. Le sigue Cali, con 63 por ciento y 11 puntos porcentuales más frente al año pasado. A Didi Food la recuerdan más en Bogotá, con 9 por ciento y 7 puntos porcentuales más. Es en los hombres, con 63 por ciento, en donde Rappi alcanza su mayor top of mind en género, frente a 58 por ciento en las mujeres.
Didi Food registra 7 por ciento en el género femenino. Es en los estratos 4, 5 y 6 donde tiene una mayor recordación de Rappi, con 66 por ciento (2 de cada 3 personas de este estrato la tienen en su top of mind), y en el 3, Didi Food alcanza 7 por ciento. Por edades, el grupo que más recuerda a la líder de esta categoría es el de 35 a 49 años, con 72 por ciento, y allí gana 15 puntos porcentuales. A Didi Food la tienen más presente los de 25 a 34 años, con 10 por ciento.
Ficha técnica adultos: Objetivo general: evaluar el top of mind (TOM) de las marcas en las categorías más importantes en Colombia. // Objetivos específicos: •Identificar las marcas con mayor TOM en Colombia. •Evaluar el comportamiento de las marcas en la mente de los colombianos a través del tiempo. •Identificar las marcas con mayor TOM de innovación y de confianza. // Metodología: encuestas telefónicas en hogares con una duración de 30 minutos. // Universo: colombianos de las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla). •Nivel socioeconómico 2, 3, 4, 5 y 6. •Edades: hombres y mujeres mayores de 18 años. // Muestra: 600 encuestas. // Fecha de campo: del 20 de febrero al 19 de marzo de 2024. // Margen de error: 4 %. // Distribución de la muestra. Ciudades: Bogotá: 50 %, Cali: 20 %, Medellín: 20 %, Barranquilla: 10 %. // Nivel socioeconómico: estrato 2: 37 %, estrato 3: 37 %, estratos 4, 5 y 6: 26 %. // Edad: 18-24 años: 20 %, 25-34 años: 25 %, 35-49 años: 21 %, + de 50 años: 34 %. // Género: femenino: 51 %, masculino: 49 %. // Empresa encuestadora: YanHaas.