Démarchage téléphonique et arnaque : L’UFC-Que Choisir a trouvé une astuce simple pour mettre fin à cette pratique

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Pour aider les consommateurs à lutter contre le démarchage téléphonique abusif, UFC-Que Choisir a trouvé une astuce imparable. En effet, pendant que les arnaqueurs cherchent des voies et des moyens pour subtiliser les données personnelles des consommateurs, cet organisme déploie les mêmes efforts pour les contrer.

UFC-Que Choisir a lancé une campagne dans le but d’aider les consommateurs à se protéger contre le démarchage téléphonique abusif. La campagne, intitulée Je ne suis pas une data, propose d’utiliser la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. L’objectif est de contraindre les opérateurs de téléphonie à supprimer le transfert des numéros vers l’annuaire public. À cet effet, l’organisme met à la disposition des consommateurs un outil gratuit.

Démarchage téléphonique : quel est ce nouvel outil lancé par l’UFC-Que Choisir ?

Respecte mes data

Les fournisseurs d’électricité, les assurances et les centres de formation n’hésitent pas à contacter les clients par téléphone pour prospecter et vendre leurs services. Par jour, une personne peut recevoir de nombreux appels provenant d’une même entreprise, ce qui peut être dérangeant. Face à ce problème, l’UFC-Que Choisir a mis en place un outil gratuit nommé Respecte mes datas. Le but de ce service est de valoriser le droit à l’oubli et le respect des informations personnelles en ligne. En 2024, on ne raccroche plus au nez, car d’autres outils sont plus efficaces pour se débarrasser d’un démarcheur.

Un simple courrier aux opérateurs

D’après la loi, les sociétés doivent appeler pour prospecter à des heures précises et se limiter à quatre appels par mois. Elles ont également l’obligation d’afficher le numéro de téléphone utilisé à chaque appel. Malgré ces différentes restrictions, le démarchage téléphonique abusif continue. Pour résoudre définitivement ce problème, l’UFC-Que Choisir recommande aux consommateurs de contacter les opérateurs de téléphonie via un courriel pour s’opposer à l’usage de leurs données personnelles. Pour cela, il suffit de renseigner le nom de l’opérateur, le numéro de téléphone ou l’identifiant enregistré. L’organisme conseille d’écrire à chaque opérateur au cas où le fixe et le mobile ne sont pas enregistrés au même endroit, rapporte Centre presse Aveyron.

Recommandations de l’UFC-Que Choisir

L’organisme recommande aux consommateurs d’utiliser leur adresse email ou leurs informations personnelles pour le pré-remplissage du courrier. En effet, l’UFC-Que Choisir rappelle que l’opérateur ne collecte et ne traite aucune donnée, sauf si vous le souhaitez. De ce fait, vous êtes libre d’exercer votre droit de rectification, d’accès ou de suppression à n’importe quel moment en remplissant un formulaire.

Démarchage téléphonique : comment y mettre fin ?

Une réglementation plus ferme, mais toujours inefficace

Pour soutenir les consommateurs, la loi s’est raffermie ces dernières années. Si certaines entreprises sont tenues d’appeler à des heures fixes en semaine, d’autres sont simplement bannies. En effet, les compagnies du secteur de la rénovation énergétique et de la formation n’ont plus le droit de démarcher.

Bloctel, un outil peu dissuasif

Pour lutter contre le démarchage téléphonique, l’État a mis en place Bloctel, un outil qui, à un certain moment, a marché. En effet, Bloctel permet aux consommateurs, fatigués d’être contactés par des démarcheurs, de bloquer une liste de numéros spécifiques. De même, certaines sanctions ont été mises sur pied pour dissuader les entreprises de continuer. Cependant, celles-ci utilisent l’annuaire public contenant les données de tous les abonnés.

Un appel à la vigilance

La solution mise en place par l’union des consommateurs devrait permettre à de nombreuses personnes d’éviter les pièges des démarcheurs. D’après la dernière édition portant sur la satisfaction client, l’ART a indiqué que 35 % des Français décrochaient le téléphone lorsqu’un numéro inconnu s’affichait. L’UFC-Que Choisir invite les prospects à faire preuve de vigilance.