Démarchage téléphonique : Ces 3 mots magiques pour dire adieu aux sollicitations non désirées

démarchage téléphonique : ces 3 mots magiques pour dire adieu aux sollicitations non désirées

Démarchage téléphonique : Ces 3 mots magiques pour dire adieu aux sollicitations non désirées

Êtes-vous constamment sollicité par des vendeurs au téléphone essayant de vous convaincre d'acheter leurs produits ou services ? Vous vous demandez comment mettre fin à ces appels incessants ? Voici la manière de répondre efficacement à ces sollicitations ! En effet, couper la communication brusquement n'est pas la méthode la plus judicieuse. Cela pourrait en effet inciter le télévendeur à intensifier ses efforts et à essayer de vous contacter à nouveau dans les semaines à venir. Pour éviter cela, une approche astucieuse est recommandée.

Premièrement, si l'appel survient en dehors des plages horaires autorisées, n'hésitez pas à informer votre interlocuteur qu'il commet une infraction. Les appels de démarchage sont réglementés et ne sont permis que durant des périodes spécifiques. Les télévendeurs sont autorisés à vous contacter du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 20h. Tout appel en dehors de ces créneaux constitue une infraction. Il est donc possible de rappeler à la personne au téléphone qu'elle risque une sanction financière allant jusqu'à 375 000 €, comme le stipule un article du Code de la consommation, pour ce type d'infraction.

Ces phrases à rétorquer ou non en cas de démarche téléphonique

Une fois la conversation entamée, une fois que la personne s'est présentée, vous pouvez répondre ces phrases, avec des résultats plus ou moins certains :

  • "Ce n'est pas le bon numéro" : ça passe, pour cette fois, mais d'autres démarcheurs pourraient vous rappeler.
  • "Je n'ai pas le temps, je dois raccrocher" : mauvaise idée, vous laissez la porte ouverte à un rappel ultérieur... qui sait, vous serez peut-être moins occupé !
  • "Merci de m'ajouter à votre liste de numéros à ne plus contacter, et de me retirer de vos fichiers" : en général, la personne face à vous n'aura pas les moyens de réaliser la tâche, mais elle raccrochera... pour cette fois.

Limiter le démarchage téléphonique intempestif, les solutions qui marchent

Si vous êtes constamment appelé, vous pouvez aussi mettre en avant votre atout légal. Il s’agit dans ce cas d’un harcèlement et vous avez la possibilité de faire un signalement sur une plateforme disponible en version web et application mobile nommée Signal Conso (qui existe en version web et en application mobile), dirigée par la DGCCRF. Cela devrait limiter les appels puisque votre interlocuteur ne prendra pas le risque d’être signalé.

Enfin, une autre méthode est également efficace. Vous pouvez exiger que votre contact soit supprimé de la base de données en mentionnant que vous ne souhaitez plus être importuné. Par ailleurs, afin de vous prémunir contre le harcèlement téléphonique, vous pouvez bloquer certains numéros répertoriés sur une liste spécifique.

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