Intelligenza artificiale sta cambiando settore bancario - manager Ubs

Il logo di Ubs su una filiale della banca svizzera a Lucerna, Svizzera, 14 giugno 2024. REUTERS/Denis Balibouse/Foto d'archivio

ZURIGO (Reuters) - Ubs sta osservando un cambiamento nel modo in cui i clienti interagiscono con i propri banchieri grazie all'intelligenza artificiale.

Lo ha detto Sabine Keller-Busse, responsabile delle attività domestiche della banca svizzera.

Keller-Busse ha paragonato questo cambiamento al modo in cui i pazienti si presentano dal medico avendo già in mente un'idea della propria malattia. Allo stesso modo i clienti bancari usano l'intelligenza artificiale per elaborare idee che poi propongono alla banca.

"Anche nel nostro settore accadrà questo, perché con Chat Gpt ci sono più dati disponibili", ha detto Keller-Busse al Point Zero Forum di Zurigo. "Dobbiamo essere consapevoli del fatto che i nostri clienti lo utilizzano".

La banca svizzera ha inserito l'intelligenza artificiale tra i servizi e i prodotti che offre ai clienti e l'anno scorso ha avviato un progetto pilota per il credito istantaneo rivolto alle piccole e medie imprese che spesso hanno un bisogno urgente di liquidità.

Il servizio consente di bypassare i funzionari responsabili dei crediti e di accelerare il processo per un prodotto relativamente standard.

"È solo l'inizio di ciò che vedremo", ha detto Keller-Busse.

(Tradotto da Chiara Scarciglia, editing Gianluca Semeraro)