ไขข้อข้องใจ ทำไมผู้บริโภคยุคใหม่ ถึงซื้อเหล็กผ่านแพลตฟอร์ม VRSteel?

"เหล็ก" เป็นสินค้าอีกกลุ่มอุตสาหกรรมที่ต้อง เช็กราคาเหล็ก เป็นประจำ เนื่องจากตลาดค้าเหล็กนั้นมีความผันผวน และเปลี่ยนแปลงไม่ต่างจากราคาสินค้าอย่างเช่นทองคำ เพราะหากการตรวจสอบราคาผิดพลาด อาจมีผลกระทบต่อต้นทุนการผลิตหรือการดำเนินธุรกิจ หรือถูกเสียเปรียบจากผู้ค้า ทำให้ที่ผ่านมา เหล็กเป็นสินค้าที่ต้องใช้เวลาตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนก่อนการตัดสินใจซื้อเหล็ก

เรื่องราคาเหล็ก ทำไมผู้บริโภคจำเป็นต้องรู้? 

เหล็ก ถือเป็นสินค้าอุปโภคพื้นฐานที่มีบทบาทต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมของประเทศ และมีความสำคัญต่อธุรกิจต่อเนื่องอีกมากมาย ในทุกการก่อสร้างมักมี "เหล็ก" เป็นต้นทุนสำคัญกว่า 10% แต่สำหรับผู้บริโภคทั่วไป อาจมองเรื่องเหล็กดูเป็นเรื่องไกลตัว เพราะเป็นสินค้าที่คนมักนึกถึงเมื่อจำเป็นต้องใช้

ที่ผ่านมาสินค้าเหล็กควบคุมคุณภาพโดยสำนักงานมาตรฐานอุตสาหกรรม แต่ไม่มีการควบคุมเรื่องราคาที่เป็นรูปธรรม ทำให้ผู้ซื้อเสี่ยงที่จะจ่ายเงินซื้อเหล็กในราคาที่ไม่เป็นธรรมได้ โดยเฉพาะหากเป็นผู้บริโภคต้องการก่อสร้างบ้านหรือสิ่งปลูกสร้าง แต่อาจขาดความรู้เข้าใจเรื่องเหล็ก หรือกลไกราคาเหล็ก

ดังนั้น การเข้าถึงราคาและข้อมูลที่แท้จริงเรื่องเหล็ก เป็นสิ่งที่ควรเป็นมาตรฐานใหม่เพื่อสร้างความเป็นธรรมให้กับผู้บริโภค หรือสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ

"เหล็ก" สินค้าราคาผันผวน?

เนื่องจากเหล็กเป็นสินค้าเฉพาะกลุ่มและมีความซับซ้อน ทั้งมีปัจจัยหลายด้านที่กำหนดให้ราคาเหล็กเกิดสิ่งที่เรียกว่า "ราคาผันผวน" ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็น ปัจจัยค่าเงิน อุปสงค์อุปทานของตลาดโลก ราคาต้นทุนวัตถุดิบ จนถึงสถานการณ์ความเปลี่ยนแปลงของโลกและวิกฤติเศรษฐกิจ ล้วนเป็นกลไกที่ส่งผลให้ราคาเหล็กมีความหวั่นไหว และยากที่จะสามารถคาดการณ์ต้นทุนที่แท้จริงของสินค้าได้

แม้ความผันผวนของ "เหล็ก" ไม่เท่า "ทองคำ" แต่ราคาเหล็กอาจเปลี่ยนแปลงได้แบบรายวันทีเดียว ที่ผ่านมา การจะตรวจสอบ "ราคาเหล็ก" เพื่อวางแผนการสั่งซื้อจึงเป็นเรื่องยุ่งยาก เพราะหากต้องการทราบราคาเหล็ก  ลูกค้าอาจจะต้องมุ่งตรงสอบถามร้านค้าหรือบริษัทจำหน่ายเหล็ก ที่อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงถึงเป็นวันกว่าจะได้รับทราบ ขณะที่ราคาเหล็กกลับขึ้นลงไม่เคยรอใคร

บ่อยครั้งมักมีสถานการณ์ไม่คาดฝัน คือเมื่อซื้อทำการตรวจสอบราคาซื้อขายไปแล้ว อาจต้องเสี่ยงที่จะเผชิญกับราคาที่เปลี่ยนแปลงหรือสูงขึ้นในระยะเวลาข้ามคืน ซึ่งอาจส่งผลเสียหายต่อธุรกิจ หรือการวางแผนงบประมาณที่วางไว้แต่เดิม อาจต้องบานปลายกว่าที่คิด

มุ่งสู่วิสัยทัศน์ มาตรฐานใหม่ "ซื้อขายเหล็ก"

การอยู่ในโลกยุคที่เข้าถึงเทคโนโลยีและนวัตกรรมเป็นทั้งวิกฤติและโอกาส ที่ส่งผลให้หลายภาคธุรกิจมีการปรับตัว และพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อให้ทันกับกระแสความเปลี่ยนแปลง

ปัจจุบัน "อุตสาหกรรมเหล็ก" เป็นอีกหนึ่งอุตสาหกรรมที่กำลังมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ซึ่งเกิดขึ้นจากความพยายามที่จะ "ทรานส์ฟอร์ม" เปลี่ยนวิถีการซื้อขายเหล็กในแบบเดิมๆ  ของผู้ประกอบการแถวหน้าในอุตสาหกรรมเหล็ก อย่าง VRSteel ที่มองเห็น "ช่องว่าง" และ "โอกาส" ธุรกิจ โดยเลือกนำเทคโนโลยีด้านไอทีเข้ามาพลิกโฉมพฤติกรรมการซื้อขายสินค้าเหล็ก สร้างแพลตฟอร์มการซื้อขายตลาดเหล็กยุคใหม่ที่มีมาตรฐานทั้งด้านคุณภาพและราคา

VRSteel ไม่เพียงเป็นผู้บุกเบิกพัฒนารูปแบบการซื้อขายเหล็กผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เป็นรายแรกๆ ของตลาด หากแพลตฟอร์มออนไลน์ VRSteel ถูกพัฒนาขึ้น ด้วยเป้าหมายที่ไกลยิ่งกว่านั้น นั่นคือ ความมุ่งมั่นที่ต้องการยกระดับมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมการซื้อขายเหล็กของประเทศให้มีความน่าเชื่อถือ ตรวจสอบได้ โปร่งใส และเป็นมาตรฐานยิ่งขึ้น ด้วยการนำเสนอรูปแบบ "การซื้อขายออนไลน์" ที่กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลูกค้าทีละน้อย

โดยหากพิจารณาจากฐานลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการต่อเนื่องกว่า 30,000 ราย อาจเป็นสัญญาณที่สะท้อนถึง จุดเปลี่ยนของรูปแบบตลาดซื้อขายเหล็กในไทย กำลังก้าวไปสู่เจนฯ ใหม่ภายใต้ดิจิทัลแพลตฟอร์ม ที่ VRSteel พัฒนาขึ้น

จาก Pain point พัฒนาสู่แพลตฟอร์มซื้อขายยุคใหม่

VRSteel นำความเข้าใจใน Pain point ของอุตสาหกรรมเหล็กไทย ที่พบว่า ปัจจุบันยังขาดแหล่งตรวจสอบ "ราคาเหล็ก" ที่เป็นมาตรฐาน ซึ่งมีความน่าเชื่อถือและเป็นกลาง ทำให้จุดเด่นสำคัญของ แพลตฟอร์มออนไลน์ VRSteel คือการมีดัชนีราคาสินค้าเหล็กคุณภาพ ที่เป็นราคามาตรฐานกลางตลาด แทบครบในทุกรายการให้ลูกค้าหรือผู้ที่เข้ามาใช้บริการแพลตฟอร์ม สามารถตรวจสอบก่อนที่จะทำการกดสั่งซื้อ

ทำให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคที่กำลังสร้างบ้าน ผู้รับเหมา ผู้ประกอบการธุรกิจรายย่อย หรือสถาปนิก สามารถเข้ามาตรวจสอบราคาได้ในทุกวัน โดยใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ด้วยข้อมูลราคาที่มีมาตรฐานถึง 99.99%

นับเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่มีพฤติกรรมการชอบศึกษาหาข้อมูลสินค้าหรือบริการ หรือการเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อ

VRSteel Platform สามารถทำให้การซื้อเหล็กง่ายขึ้นอย่างไร?

ความร้อนแรงของกระแสอีคอมเมิร์ซ หรือการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคคนไทยให้คุ้นเคยกับการสั่งซื้อ หรือค้นหาสินค้าผ่านโลกอินเทอร์เน็ตในทุกเมื่อเชื่อวัน

VRSteel เชื่อมั่นว่า การพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการตรวจสอบและสามารถสั่งซื้อขายสินค้าเหล็กคุณภาพแบบเบ็ดเสร็จในจุดเดียวนี้ ไม่เพียงช่วยลูกค้าขจัดปัญหาเรื่องความผันผวนด้านราคา แต่ยังอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่สามารถใช้บริการได้ด้วยความรวดเร็ว เข้าใจง่าย และใช้งานง่าย ด้วยการออกแบบระบบใช้งานที่เป็นมิตรกับลูกค้า (Easy to use) ไม่ต่างกับการสั่งซื้อสินค้าในแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่คุ้นเคย

ขณะเดียวกันความพยายามยกระดับการพัฒนาแพลตฟอร์มต่อเนื่อง สะท้อนให้เห็นความพยายามที่ไม่หยุดยั้งของ VRSteel กับเป้าหมายไปสู่การสร้างมาตรฐานใหม่ และพฤติกรรมใหม่ในการซื้อสินค้าเหล็ก

เดินหน้าพัฒนาไม่หยุดนิ่ง ด้วยอินไซต์ลูกค้า

ด้วยประสบการณ์ยาวนานในวงการเหล็ก บวกกับประสบการณ์จากการพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์ต่อเนื่องกว่า 10 ปี VRSteel ยังเข้าใจอินไซต์พฤติกรรมและความต้องการลูกค้า ซึ่งกลายเป็นทรัพยากรสำคัญที่ทางบริษัทฯ นำมาต่อยอดพัฒนาระบบการใช้งานที่ตอบโจทย์ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระบบ "PayLink" ที่เข้ามาตอบโจทย์การชำระเงิน ให้มีความรวดเร็วทันใจ พร้อมกับเพิ่มช่องทางการชำระที่หลากหลายมากขึ้น สร้างความยืดหยุ่น และปลอดภัยให้กับผู้ใช้งาน

ขณะที่ในเรื่องของราคา แน่นอนว่าความตระหนักว่าเหล็กเป็นสินค้ามูลค่าสูงโดยส่วนใหญ่ซื้อขายกันที่หลักแสนบาท สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังคือ การได้สินค้า "ราคาพิเศษ" กว่าการซื้อโดยปกติ ทาง VRSteel จึงพัฒนา "ระบบ Dynamic Price" ที่เป็นนวัตกรรมสร้างความได้เปรียบด้านราคาเพื่อเอื้อประโยชน์แก่ลูกค้าด้วยส่วนลดที่ขึ้นอยู่กับแต่ละเงื่อนไขที่กำหนด อาทิ สั่งซื้อปริมาณมาก การซื้อถี่ ระยะทางการขนส่ง ซื้อผ่านระบบสมาชิกที่มีการสะสมยอดใช้จ่าย เป็นต้น ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวลูกค้าจึงมีโอกาสได้รับ Dynamic Price หรือราคาที่สร้างความได้เปรียบ ซึ่งเท่ากับเป็นการช่วยลูกค้าสร้างแต้มต่อทางธุรกิจ หรือได้รับความคุ้มค่ามากกว่า

ส่วนการพัฒนาระบบ "Order Link" คือการต่อยอดเทคโนโลยี ด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลและการติดตามสถานะการซื้อขายสินค้าตลอดเส้นทางตั้งแต่ต้นจนจบ ข้อดีคือ การที่ลูกค้าได้รับทราบสถานะการสั่งซื้อแต่ละครั้ง จึงหมดห่วงเรื่องข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ

ก้าวต่อไม่หยุด ปักหมุดที่พฤติกรรมผู้ใช้

หนึ่งในพัฒนาการสำคัญ ที่เกิดจากการคำนึงถึงการตอบสนองพฤติกรรมใช้งานลูกค้า โดยแพลตฟอร์มยังสามารถสนับสนุนกระบวนการด้านการออกเอกสารหลังบ้านที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการเงินสำหรับลูกค้าธุรกิจ เพื่อที่ลูกค้าสามารถนำไปดำเนินการต่อได้ทันที ขณะเดียวกันจากความเข้าใจถึงพฤติกรรมลูกค้าคนไทย ที่ยังคงมีพฤติกรรมคุ้นเคยกับการซื้อขาย ทำธุรกรรมผ่านบุคคล หรืออาจต้องการรับคำปรึกษาที่มีรายละเอียดเฉพาะ VRSteel Platform จึงเติมเต็มความต้องการลูกค้า ด้วยการต่อยอดเชื่อมโยงให้บริการในแบบ Online และ Offline (O2O) ที่ไร้รอยต่อ ด้วยการเพิ่มช่องทางการติดต่อระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ของ VRSteel เพื่อช่วยให้ลูกค้าไม่พลาดทุกช่องทางการติดต่อ

ปัจจุบัน VRSteel Platform ยังคงไม่หยุดที่จะพัฒนาบริการใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า VRSteel Platform กำลังขับเคลื่อนสู่ยุคที่ 3 เพื่อรองรับมือการมาของเทคโนโลยี AI ในยุค Data-Breakthrough Data Era and AI ซึ่ง VRSteel เชื่อมั่นว่าจะเป็นรากฐานสำคัญของการพัฒนาอีโคซิสเต็ม "การซื้อขายเหล็ก" ยุคดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ VRSteel

หมายเหตุ :