CaixaBank sufre un error informático y la banca online y la aplicación dejan de funcionar con normalidad
Logo de CaixaBank en una oficina de Málaga.
La operativa de banca online y la aplicación de CaixaBank han dejado de funcionar este lunes con normalidad. Los clientes del banco se han quedado sin acceso a ciertos servicios tanto de la banca online como de la aplicación. La entidad reconoce la incidencia técnica y asegura que trabaja para solucionar las interrupciones, que por el momento ya han durado varias horas.
En el caso de la aplicación, según ha podido comprobar este periódico, en ocasiones permitía acceder a ella, pero sin ofrecer ninguna información sobre la cuenta asociada cuando permitía el acceso. En otras, directamente aparece un mensaje de error, sin permitir realizar más acciones. A través de un mensaje en X, la antigua Twitter, la propia CaixaBank reconoce estar sufriendo “un problema” en sus servicios online y en la aplicación.
“Hemos detectado un problema en la app y banca online que puede generar lentitud en la operativa y dificultades en el acceso. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo”, decían desde la cuenta oficial de CaixaBank, sin aportar detalles concretos de qué clase de problema es, algo en lo que también está trabajando el banco.
Al llamar al servicio de atención al cliente, un mensaje automático responde a la llamada. “Disculpa las molestias, una indisponibilidad en nuestros sistemas está dificultando el acceso a las aplicaciones del grupo CaixaBank, pronto podrás operar con normalidad”, afirma la locución.
CaixaBank no es el único banco cuyas aplicaciones y operativa online ha sufrido problemas este lunes. Los servicios online de ING también han tenido dificultades para operar a lo largo de la mañana, si bien ya se han reestablecido. También a través de X, la entidad aseguraba que el problema ya está resuelto.
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