Air Asia Buka Suara Usai Cut Melisa Amuki Petugas Check-in karena Ditolak Terbang Imbas Paspor Lecet

TRIBUN-MEDAN.COM – Pihak Air Asia buka suara usai Selebgram Medan Cut Melisa amuki petugas check-in karena ditolak terbang buntut paspornya lecet.

Adapun pihak Air Asia akhirnya klarifikasi soal insiden petugas check-in di Bandara Kualanamu dimaki-maki selebgram Cut Melisa.

Seperti diketahui, amukan itu didapatkan petugas check-in maskapai Air Asia karena menolak keberangkatan Cut Melisa imbas paspornya mengalami lecet.

Terkait hal ini melalui pernyataan resminya di insta story Instagram @flyairasia.id, pihak Air Asia pun buka suara.

“Indonesia Air Asia mengklarifikasi insiden di penebangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang Thailand pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang,” tulisnya dikutip Tribun-medan.com, Senin (1/7/2024).

Lanjutnya, sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan, sehingga penumpang tersebut tidak diizinkan untuk check-in.

Ia mengatakan sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait.

Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan bahwa adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya.

Air Asia buka suara soal selebgram Cut Melisa amuki petugas check-in karena ditolak terbang

“Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya.

Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama,” tutupnya.

Sebelumnya diberitakan Cut Melisa menjadi sorotan setelah videonya marah-marah di Bandara Kualanamu, Sumatera Utara viral di media sosial.

Dimana Cut Melisa ngamuk karena pihak counter check-in maskapai Air Asia menolak paspor Cut Melisa yang lecet.

Imbasnya, selebgram asal Aceh dan suaminya itupun gagal terbang ke luar negeri dan tertahan di Bandara Kualanamu.

Kejadian tersebut dialami Cut Melisa pada Sabtu (29/6/2024).

Dalam video yang diunggah Cut Melisa lewat insta story-nya, Cut Melisa merekam seorang wanita yang merupakan petugas counter check-in.

Ia mengaku dirinya dipersulit terbang oleh wanita yang direkamnya yang diketahui bernama Dea.

Cut Melisa juga mengaku wanita bernama Dea itu membuatnya rugi karena harus membeli tiket pesawat lagi.

Padahal disebutnya, pihak imigrasi tidak mempermasalahkan paspor milik Cut Melisa yang mengalami kelecetan tipis tersebut.

Namun Cut Melisa mengaku dirinya dipersulit hingga gagal terbang ke Thailand.

"Ibu-ibu semuanya saya dipersulit gak bisa terbang oleh perempuan yang namanya Dea.

Dia memperlambat tiket saya sampai saya ditinggal pesawat.

Padahal di imigrasi boleh terbang, Ini namanya Dea,"  dilansir Tribun-medan.com dari Instagram pribadinya @cut_melisa, pada Minggu (30/6/2024).

Sambil merekam wanita bernama Dea yang disebutnya sengaja menyulitkan dirinya, Cut juga mengingatkan soal balasan Allah.

TAMPANG Dea Pihak Maskapai Diamuk Selebgram Cut Melisa Usai Gagal Terbang ke LN karena Paspor Lecet (KOLASE/TRIBUN MEDAN)

"Ingat balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ya Dea ya,”

“Aku mau terbang gak dikasih terbang sama perempuan puk*mak ini,” ucap Cut sambil marah-marah.

"Kak mulutnya ya kak ya," potong petugas yang bernama Dea.

“Hey imigrasi gak papa ya, kau yang mempersulit aku terbang.

Tiket saya semua aman, kau pikir beli tiket murah," ucapnya dalam insta story selanjutnya.

"Gara-gara si per* itu aku beli tiket baru padahal aku dari jam 1 udah ada di bandara.

Namanya Dea Buy," jelas Cut Melisa sambil membeli tiket pesawat yang baru.

Disisi lain, Cut menunjukkan kondisi paspornya yang ditolak hingga membuatnya tak bisa terbang.

"Jadi guys paspor saya disininya lecet, waktu chek in saya dipersulit kagak bisa terbang,

katanya data saya rusak, padahal gak ada yang rusak, cuma ini aja yang lecet," lanjutnya.

“Saya beli tiket ke Bangkok itu mahal, dan 2 tiket sama suami saya.

Tapi dia (Dea) tidak kasih saya cek in.

Setelah saya lapor ke imigrasi, saya bisa terbang

Setelah saya datang ke dia lagi, dia bilang udah ga bisa karena pesawat udah terbang,” sambungnya.

(*/ Tribun-medan.com)

• POLDA Sumbar Tutup Kasus, IPW Sebut 4 Kejanggalan Kasus Kematian Afif Maulana Siswa SMP di Padang

Baca berita TRIBUN MEDAN lainnya di Google News

Ikuti juga informasi lainnya di Facebook, Instagram , Twitter dan WA Channel