Lidl fick skarp kritik: Nu genererar appen miljarder trots omfattande kundkritik
Foto: Shutterstock
Trots tidigare kritik från kunderna om en krånglig användarupplevelse har Lidl Plus-appen uppnått enastående framgång i Tyskland.
Läs också
Putin i djup kris när ryska förluster i Ukraina skjuter i höjden
Ryska medier avslöjar: Här är Putins och Rysslands plan för det erövrade Ukraina
Ryska styrkor förstör amerikansk pansartransport
Enligt en ny studie genomförd av managementkonsultföretaget Simon-Kucher, använder 62 procent av 1002 representativt utvalda tyskar appen regelbundet, enligt Manager-magazin.de.
Appens framgång har genererat betydande intäkter och ökat Lidls försäljning, vilket förvandlat kundlojalitetsprogrammet till en miljardindustri.
Lidl-appen hamnar alltså strax bakom Amazon, vars app används av 65 procent.
Under våren hade kunder uttryckt frustration över appens utformning i Lidls Facebook-kommentarsfält och en användare kallade appen "diskriminerande" mot de som inte använder smartphones.
Trots detta har Lidl-appens popularitet inte påverkats nämnvärt.
Läs också
Många gör fel: Så tillagar du färskpotatis på 'rätt' sätt
Putin tystnar: Alla offentliga uttalanden inställda
Putins oväntade svar på Sydkoreas åtgärder förvånar Kina