Mayıs ayında Kepez İletişim Merkezine 3 bin 147 talep bildirildi
KEPEZ BELEDİYESİ’NİN 7 GÜN 24 SAAT GÖREV BAŞINDA OLAN İLETİŞİM MERKEZİ KİM’E, MAYIS AYINDA TOPLAM 3147 TALEP BİLDİRİLDİ. BU TALEPLERİN BÜYÜK ÇOĞUNLUĞU WHATSAPP İHBAR HATTI ÜZERİNDEN İLETİLDİ. SOSYAL MEDYA DA VATANDAŞLARIN BELEDİYEYE TALEPLERİNİ İLETMELERİ AÇISINDAN ÖNEMLİ BİR ETKİLEŞİM ALANI OLDU.
Kepez Belediyesi’nin 7 gün 24 saat görev başında olan iletişim merkezi KİM’e, Mayıs ayında toplam 3 bin 147 talep bildirildi. Bu taleplerin büyük çoğunluğu WhatsApp ihbar hattı üzerinden iletildi. Sosyal medya da vatandaşların belediyeye taleplerini iletmeleri açısından önemli bir etkileşim alanı oldu.
Kepez İletişim Merkezi (KİM), iletişim gücünü veri analizleriyle destekleyerek, vatandaşların belediyeden beklenti ve isteklerini en ince ayrıntısına kadar inceliyor. Gelen her türlü talebi gizlilik ilkesiyle kayıt altına alan KİM, vatandaşların isteklerinin de takipçisi oluyor. 7 gün 24 saat görev başında olan iletişim merkezi KİM’e, Mayıs ayında toplam 3 bin 147 talep bildirildi. Bunları; çevre sağlığı, kaldırım onarımı, park onarımı, gürültü ve ses, temizlik, sokak hayvanları, park talebi, yeşillendirme, evde sağlık, yol açımı ve refüj gibi bir çok talep oluşturdu.
KEPEZ BELEDİYESİ’NİN 7 GÜN 24 SAAT GÖREV BAŞINDA OLAN İLETİŞİM MERKEZİ KİM’E, MAYIS AYINDA TOPLAM 3147 TALEP BİLDİRİLDİ. BU TALEPLERİN BÜYÜK ÇOĞUNLUĞU WHATSAPP İHBAR HATTI ÜZERİNDEN İLETİLDİ. SOSYAL MEDYA DA VATANDAŞLARIN BELEDİYEYE TALEPLERİNİ İLETMELERİ AÇISINDAN ÖNEMLİ BİR ETKİLEŞİM ALANI OLDU.
Talepler ilgili birimlere iletiliyor
Kepez Belediyesi, kendi görev alanı dışındaki talepleri de ilgili kurum ve kuruluşlara bildirerek çözüme kavuşturulması noktasında da hizmet köprüsü oluyor. KİM, dijital ortamda gelen her türlü talebi önce kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletiyor, her talebin takibini de büyük bir titizlikle yapıyor. Taleplerin yerine getirilmesi veya neden getirilemediği konusunda başvuru sahipleri mutlaka bilgilendiriliyor. Kepez İletişim Merkezi, vatandaşlardan gelen talepleri lokasyon yoğunluğuna göre de analizini yapıyor.