Zaplatili jste, ale zboží z e-shopu vám nepřišlo? Jak postupovat a proč je důležitá forma platby
Nakupování na internetu má řadu výhod. Však je to pohodlné. Objednáte, zaplatíte a zpravidla do 3 dnů máte zboží doma. Jenže co dělat, pokud vámi koupené a zaplacené zboží nedorazí? Jak postupovat? Proč jistou roli hraje i forma vaší platby?
Online nakupování z pohodlí domova přináší řadu výhod, ale také má svá rizika. Zejména v případě, že se jedná o váš první nákup v daném e-shopu, se kterým tak nemáte zkušenost. Přesto jste koupili zboží, neboť jste neodolali výhodné cenové nabídce. Jenže jste zboží rovnou i zaplatili. Jak se bránit, když prodejce nedoručí předem uhrazenou objednávku?
Objednávkou zboží dochází k uzavření kupní smlouvy
Přestože na internetu je dostupný seznam rizikových e-shopů, který spravuje Česká obchodní inspekce, stane se, že se unáhlíte a zkrátka koupíte, zaplatíte a čekáte na zboží, které však nedorazí. Někdy se může stát i v případě osvědčeného e-shopu, v takovém případě se však zpravidla jedná o chybu v expedici nebo distribuci. Nicméně jak postupovat, když zaplacené zboží neobdržíte?
Objednávkou zboží uzavíráte s prodejcem kupní smlouvu, kterou je dobré si pečlivě přečíst. Nicméně povinností zákazníka je zaplatit sjednanou cenu a na druhé straně povinnost prodejce zaplacené zboží dodat ve sjednaném termínu. Ten bývá zpravidla uveden na stránkách internetového obchodu, v jeho podmínkách či přímo ve smlouvě. Pravdou je, že nemusí být stanoven vždy. Pak musí být zboží dodáno bez zbytečného odkladu, a to nejpozději do 30 dnů.
Prvním krokem je písemná komunikace
Pokud zboží neobdržíte v termínu, je třeba začít s prodejcem komunikovat, nejlépe písemně, aby se vše mohlo důkladně archivovat. Nejdříve byste měli vyzvat prodávajícího k dodání vámi objednaného a zaplaceného zboží. Stanovit zároveň dodatečně přiměřenou lhůtu. Pakliže i poté neobdržíte zboží, můžete od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněz. Pokud k vrácení peněz nedojde, podejte na majitele obchodu trestní oznámení z důvodu podezření neoprávněného obohacení, jakožto podezření z trestného činu. Jestliže se nepodaří vše vyřešit v případném trestním řízení, budete muset podat ještě civilní žalobu.
Pokud jste platili kartou, máte takřka vyhráno
Jestli jste objednané zboží zaplatili kartou a vyčerpali veškerou snahu z e-shopu získat informaci ohledně dodání zboží, obraťte se na svého vydavatele karty, u kterého reklamujte transakci kartou z důvodu nedodání zboží. Proces, který zabere pár týdnů, ale s dobrým koncem, tj. vrátí se vám peníze.
Zdroj: https://www.penize.cz/ochrana-spotrebitele/452001-zaplatili-jste-ale-zbozi-z-e-shopu-neprislo-jak-dostat-penize-zpet
https://www.mesec.cz/radce-spotrebitele/spotrebitel/e-shop-nedodal-zaplacene-zbozi/
Náhledové foto: Pixabay
The post Zaplatili jste, ale zboží z e-shopu vám nepřišlo? Jak postupovat a proč je důležitá forma platby first appeared on Epeníze.
News Related
-
-
Merkur se na první pohled jeví jako místo extrémně nehostinné pro život. Důvodem je skutečnost, že se nachází blízko Slunce a teploty na jeho povrchu… V solných ledovcích na planetě Merkur by se mohl nacházet život Merkur se na první pohled jeví jako místo extrémně nehostinné pro život. Důvodem je ...
See Details:
V solných ledovcích na planetě Merkur by se mohl nacházet život
-
Strava při kojení ovlivňuje zdraví a vývoj miminka. Zkuste náš vzorový jídelníček Proč je jídelníček při kojení důležitý Kvalitní stravování maminky hraje při kojení zásadní roli. Přijímaná strava totiž ovlivňuje kvalitu i produkci mateřského mléka, ze kterého miminko čerpá důležité živiny, vitamíny a minerály. Vše, co při kojení sníte a vypijete, ...
See Details:
Strava při kojení ovlivňuje zdraví a vývoj miminka. Zkuste náš vzorový jídelníček
-
Prudký nárůst respiračních onemocnění u dětí zaznamenala za poslední týdny Čína. Na případy upozornila i Světová zdravotnická organizace (WHO), která chtěla znát podrobnosti o vývoji situace. Představitelé země nyní uvedli, že zjistili příčinu šíření nemoci. V Číně je epidemie zápalu plic u dětí. Úřady údajně zjistily příčinu onemocnění. Ilustrační foto ...
See Details:
Čína čelí epidemii zápalu plic u dětí. Úřady našly příčinu, o nový virus nejde
-
-
PlayStation, Xbox a Nintendo jsou nejvýraznější dostupné značky herních zařízení. Spolu s nimi je ale na trhu i několik dalších produktů, které mohou být vhodnější volbou pro potřeby uživatelů. Správný výběr totiž může ušetřit spoustu peněz, a zároveň zabrání tomu, aby se na konzoli pouze prášilo. Běžná cena konzole Playstation ...
See Details:
Jakou herní konzoli vybrat k Vánocům? Správná volba může ušetřit tisíce korun
-
Oblečení, které rozšiřuje Móda je jedna velká kapitola sama o sobě. Existují miliony různých střihů, vzorů a modelů a najít svůj styl a kousky, které by vám dokonale sedly může být někdy oříšek. Existuje pár kousků, kterým by se každá žena měla vyhnout, pokud nechce vypadat objemnější, než ve skutečnosti ...
See Details:
Tomuto oblečení se raději vyhněte: Přidává kila navíc a opticky rozšiřuje
-
Ilustrační fotografie. Meteorologové očekávají, že v noci na úterý se vytvoří nová sněhová pokrývka o velikosti dvou až deseti centimetrů. Na horách může místy spadnout i 15 centimetrů nového sněhu. V nižších polohách bude padat mokrý sníh nebo sníh s deštěm. Výstraha začne nejprve platit v pondělí v 19 hodin ...
See Details:
Počasí: V Česku spadne nový sníh, upozornili meteorologové
-
Ilustrační fotografie. Meteorologové očekávají, že v noci na úterý se vytvoří nová sněhová pokrývka o velikosti dvou až deseti centimetrů. Na horách může místy spadnout i 15 centimetrů nového sněhu. V nižších polohách bude padat mokrý sníh nebo sníh s deštěm. Výstraha začne nejprve platit v pondělí v 19 hodin ...
See Details:
Pozadí vztahu Williama a Meghan: Od prvního setkání to měla Harryho žena spočítané
-
Ilustrační fotografie. Meteorologové očekávají, že v noci na úterý se vytvoří nová sněhová pokrývka o velikosti dvou až deseti centimetrů. Na horách může místy spadnout i 15 centimetrů nového sněhu. V nižších polohách bude padat mokrý sníh nebo sníh s deštěm. Výstraha začne nejprve platit v pondělí v 19 hodin ...
See Details:
Mají nám zútulnit byt, přitom se jedná o časovanou bombu
-
Ilustrační fotografie. Meteorologové očekávají, že v noci na úterý se vytvoří nová sněhová pokrývka o velikosti dvou až deseti centimetrů. Na horách může místy spadnout i 15 centimetrů nového sněhu. V nižších polohách bude padat mokrý sníh nebo sníh s deštěm. Výstraha začne nejprve platit v pondělí v 19 hodin ...
See Details:
Proč vám kokosová palma doma neporoste: důvody, které vám obchodníci neřekli
-
Ilustrační fotografie. Meteorologové očekávají, že v noci na úterý se vytvoří nová sněhová pokrývka o velikosti dvou až deseti centimetrů. Na horách může místy spadnout i 15 centimetrů nového sněhu. V nižších polohách bude padat mokrý sníh nebo sníh s deštěm. Výstraha začne nejprve platit v pondělí v 19 hodin ...
See Details:
AI spojila luxusní kabelky a Lego. A my je chceme!
-
Ilustrační fotografie. Meteorologové očekávají, že v noci na úterý se vytvoří nová sněhová pokrývka o velikosti dvou až deseti centimetrů. Na horách může místy spadnout i 15 centimetrů nového sněhu. V nižších polohách bude padat mokrý sníh nebo sníh s deštěm. Výstraha začne nejprve platit v pondělí v 19 hodin ...
See Details:
Argentina hledá 40 miliard na dolarizaci. Nový prezident brzy zamíří do USA
-
OTHER NEWS
Politický geograf Vladimír Baar a komentátor Martin Schmarcz Až díky V4 začal západ Evropy chápat, že je bezbřehé vítání migrantů obrovská chyba, řekl politický geograf Vladimír Baar ve vysílání CNN ...
Read more »
Olympijské kolekci dominují národní barvy. Do letní olympiády v Paříži zbývá sedm měsíců a už se ví, v jakém oblečení budou čeští sportovci pod pěti kruhy reprezentovat. Kolekci dominují národní ...
Read more »
Subway Omyl za tisíce se stal ženě z Atlanty v americkém státě Georgia. V prodejně rychlého občerstvení Subway si objednala sendvič a při placení vyťukala na terminálu do kolonky spropitné ...
Read more »
Tradiční období před Vánoci, plné zdobení, pečení a radosti, to je advent. Jde o období čtyř neděl před 25. prosincem. Je to pohyblivý svátek, proto se každý rok koná v jinou dobu. ...
Read more »
Vlastní bydlení do 900 tisíc korun? Česká firma našla možné řešení Prvotní myšlenkou typizovaného projektu moderní maringotky byla situace na trhu nemovitostí, která mnohým rodinám neumožňuje pořídit si vlastní bydlení. ...
Read more »
Miroslav Kalousek Někteří představitelé TOP 09 možný návrat „otce zakladatele“ Miroslava Kalouska do politiky vřele vítají. Jiní jsou však zdrženlivější a zdůrazňují, že je třeba počkat na rozhodnutí stranického výboru. ...
Read more »
Vánoční perníkový věnec Udělejte si letos netradiční, ale velice módní adventní věnec z perníku, který provoní předvánoční domov kořením a navodí sváteční atmosféru. A taky je to pěkný dárek. Protože ...
Read more »