BNP Paribas Fortis : du changement dès lundi pour un million de clients

BNP Paribas Fortis : du changement dès lundi pour un million de clients

La marque bpost bank va officiellement disparaître et être absorbée par BNP Paribas Fortis. Les 4,8 millions de clients de la banque pourront se rendre dans les 656 bureaux de poste à travers le pays pour effectuer leurs opérations bancaires.

Le réseau des 309 agences BNP ne fonctionnera que sur rendez-vous. Désormais, la banque disposera ainsi du plus grand réseau physique de Belgique. En outre, tous les clients pourront utiliser l’offre numérique de BNP Paribas Fortis et l’Easy Banking Centre.

Le CEO de BNP a déclaré : « Les clients veulent gérer leurs opérations bancaires comme ils l’entendent : certains principalement par voie numérique et à distance, d’autres également au bureau de poste du coin, d’autres encore sur rendez-vous avec un conseiller. A partir du 22 janvier, BNP Paribas Fortis a une réponse à toutes ces questions. »

De nombreuses perturbations

Ce week-end, tous les systèmes informatiques seront modifiés afin que les clients de bpost bank puissent conserver leurs numéros de compte, leurs ordres permanents, leurs domiciliations, etc. Un certain nombre de services seront donc temporairement indisponibles.

Par exemple, la carte de débit de bpost bank pourrait ne pas fonctionner dans la nuit de samedi à dimanche. La carte de crédit, elle, continuera à fonctionner. Au cours des prochaines semaines, tous les clients de l’ex-bpost bank recevront une carte de débit BNP Paribas Fortis et une carte de crédit s’ils en avaient une.

Les distributeurs automatiques de billets de BNP Paribas Fortis ne seront pas disponibles de samedi à dimanche matin. Les retraits d’argent resteront toutefois possibles aux guichets automatiques de bpost, aux points CASH et aux guichets automatiques d’autres banques.

L’application Easy Banking et Easy Banking Web ne seront pas disponibles pendant une partie de la nuit du vendredi au samedi, ni du samedi soir 22h au dimanche matin. Easy Banking Phone ne sera pas disponible à partir de 17 heures du vendredi au dimanche, tandis que les Easy Banking Centre et les bureaux de BNP Paribas Fortis resteront exceptionnellement fermés samedi.

Vendredi à 17h, les services PC banking, Mobile Banking, le site web et les appareils Selfbanking de bpost bank seront supprimés. A partir de lundi, les clients de l’ex-bpost bank auront accès à l’application et au site web de BNP Paribas Fortis, où ils trouveront tous leurs produits et services.

Les bureaux de poste fermeront à partir de 12h30 vendredi. Samedi, ils rouvriront, mais uniquement pour les activités postales. A partir de lundi, les clients pourront à nouveau s’y rendre pour effectuer des opérations bancaires. Le service clientèle de bpost bank fermera à 16 heures le vendredi, à partir de lundi les clients pourront se rendre à l’Easy Banking Centre pour poser leurs questions.

Les services numériques pour les clients de Fintro et Hello bank ! seront également suspendus pendant le week-end. Les agences Fintro seront toutefois ouvertes samedi.