SNCF : Malgré leur billet, trois enfants débarqués car ils n’étaient pas enregistrés

Arrivés tout juste pour monter dans leur train, trois enfants de 8, 11 et 13 ans ont été débarqués à la gare suivante. Ils avaient un billet mais ne s’étaient pas, comme prévu, enregistrés au service « Junior et Cie » de la SNCF

Un TGV sur un quai de gare. (illustration)

Par ici la sortie – Arrivés tout juste pour monter dans leur train, trois enfants de 8, 11 et 13 ans ont été débarqués à la gare suivante. Ils avaient un billet mais ne s’étaient pas, comme prévu, enregistrés au service « Junior et Cie » de la SNCF

Le départ en vacances a été mouvementé pour trois enfants de Vieux-Condé et Lille (Nord). Alors qu’ils devaient rejoindre en train leur mère respective à Rennes depuis la capitale des Flandres, ils ont été débarqués à… la gare de Roissy – Charles-de-Gaulle, rapporte La Voix du Nord.

La raison ? Pas une question de billets valides puisque les trois l’étaient. Non, la SNCF a expliqué que les jeunes de 8, 11 et 13 ans auraient dû être enregistrés auprès du service « Junior et Cie », auxquels ils étaient inscrits.

Un aller-retour à Roissy pour récupérer les enfants

«Ã‚ Il est obligatoire pour ce service de se présenter au moins une heure avant le départ du train pour assurer une prise en charge sécurisée », a communiqué le groupe au quotidien régional. Or les parents sont arrivés quelques minutes avant le départ du train, juste à temps pour monter.

Un des pères a adressé des réclamations en ligne, déposé une main courante et enfin adressé un mail au président du groupe SNCF, Jean-Pierre Farandou. Il était allé récupérer ses enfants à la hâte à Roissy.

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