Hasta el 30% de las devoluciones de Apple Vision Pro se deben a que los usuarios no lo entienden, dice un analista

Photo: DAVID SWANSON/AFP (Imágenes Getty)

Los tech bros hablaron con historias sobre por qué estaban devolviendo sus Apple Vision Pro a principios de febrero. Sin embargo, el analista de Apple Ming-Chi Kuo descubrió que casi un tercio de las devoluciones se debían a que los usuarios no podían descubrir cómo para configurar el $3,500 tecnología novedosa.

“Cabe destacar que entre el 20% y el 30% de los usuarios que devuelven sus productos lo hacen porque no saben cómo configurarlos. Vision Pro”, dijo Kuo en un texto traducido. nota del analista el miércoles.

La investigación de Kuo encuentra que solo el 1% de los propietarios de Vision Pro devolvieron sus auriculares, lo cual es bastante estándar y menos frecuente que los ensayos extensos sobre Las redes sociales te harían creer. Sin embargo, una buena parte de estos retornos se debe a que los usuarios no saben cómo operar el sistema espacial de Apple. auriculares para computación. Los productos de Apple son reconocidos por sus interfaces de usuario intuitivas, como el iPhone y Mac, pero parece que el Vision Pro podría estar faltando la marca en este respecto.

“Intuitivo por diseño” es uno de Los eslogans de Apple para ordenadores Mac. “Mac está diseñado para ser fácil de aprender y usar, para que puedas hacer más de lo que jamás imaginaste”, dice el sitio web de Apple .

Pero el primer casco de realidad virtual de Apple algunas características menos que obvias Esto podría confundir a los usuarios. Vision Pro utiliza tecnología de seguimiento ocular para controlar un cursor en el ámbito de la computación espacial de Apple. Aunque esto debería ser Más intuitivo que usar un ratón, tiene limitaciones.

Si desea explorar sus aplicaciones, debe presionar un botón físico en el auricular, que lo saca del espacio espacial. experiencia informática. Para abrir su centro de control, debe mirar hacia una pequeña flecha en el techo. Y si olvida su contraseña, es posible que tengas que visitar la tienda Apple para restablecerlo. Por $3,500, algunos usuarios descubren que no vale la pena la molestia.

El analista de Apple también dice la demanda ahora se está desacelerando para Vision Pro. Los tiempos de envío para los auriculares de estreno de Apple han mejorado a solo 3 a 5 días, mientras que las estimaciones de envío durante los pedidos anticipados eran más de un mes. Se espera que Apple venda más Vision Pro este año de lo esperado, según Kuo, aunque todavía parece ser un nicho de mercado.

Kuo espera que Vision Pro siga siendo un producto de nicho durante varios años. Dice que es posible que Apple no lance un producto de menor precio y producido en masa. modelo hasta 2027. Sin embargo, Apple parece estar poniendo más diseñadores en el equipo de Vision Pro desde que Planes fallidos para el tan esperado Apple Car.

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