Niveles récord de estrés y desmotivación en el trabajo: ¿Hace falta más atención psicológica a los empleados?

Los trabajadores están más estresados y aburridos en sus empleos que nunca antes en la historia. Así lo sentenció el último y revelador informa de Gallup titulado “State of the Global Workplace 2023” en el que se examinaron los problemas mentales de los empleados en todo el mundo y qué está ocurriendo para que haya esta tendencia.

La encuesta ha desvelado que los trabajadores de todo el mundo están sumando tres factores negativos: sufren niveles históricos de estrés, están poco comprometidos con su trabajo y cada vez se pelean más con sus jefes tras estudiar como estos profesionales se sienten acerca de su trabajo y sus vidas.

Los ataques de ansiedad a menudo suceden en situaciones de alto estrés.

Según Gallup, estos indicadores son un importante predictor de la resiliencia y el rendimiento de una empresa y los resultados no son nada positivos. El 59% de los trabajadores están “renunciando en silencio” a su empleo, es decir, no están comprometidos; y el 18% están “renunciando en voz alta”, que es el acto de estar activamente desvinculado de la compañía (pero todavía empleados).

En cifras concretas, el estudio calcula que el bajo nivel de compromiso está costando a la economía mundial casi 9 billones de dólares debido a que no rinden como se espera de ellos y la empresa no saca la productividad que busca de estos profesionales descontentos con su situación.

Una conclusión interesante de este estudio es la pregunta a los empleados sobre qué mejorarían de su trabajo. La mayoría de las respuestas no se referían al salario ni a las condiciones, sino a cuestiones como más autonomía, objetivos claros y reconocimiento por sus contribuciones.

El 44% de los trabajadores experimentan “mucho” estrés en sus empleos

En este sentido, Gallup ha destacado que las compañías deben comprometerse activamente con sus empleados para que estén contentos, lo cual no significa intentar buscar una felicidad superficial para ellos, si no que adquieran un alto compromiso con la empresa en la que trabajan. Por ello, es fundamental un equipo potente de recursos humanos y psicología dentro de la empresa.

Según el informe, el verdadero compromiso significa que los empleados estén psicológicamente presentes para hacer su trabajo. Estos trabajadores saben lo que tienen que hacer, tienen lo que necesitan y cuentan con el apoyo de su jefe y de su equipo. Saben por qué su trabajo es importante y están preparados para trabajar, concluye el informe.

El problema del estrés es probablemente el más notable del estudio porque ha alcanzado niveles sin precedentes. Alrededor del 44% de los empleados encuestados dijeron que experimentaban “mucho” estrés en el trabajo, lo que coincide con los resultados de su encuesta de 2021 y continúa una “tendencia de elevado estrés que comenzó casi una década antes”.

Más de la mitad de los trabajadores buscan activamente otro empleo

Aunque no se sabe qué está contribuyendo a que se mantenga ese estrés, ya que Gallup no lo pregunta. Aun así, el informe plantea la hipótesis de qué factores internos, como el propio trabajo y el bajo compromiso, y qué factores externos, como la inflación, son los que están elevando los niveles de estrés.

Todo ello forma un cóctel de descontento que hace que más de la mitad de los encuestados hayan reconocido estar buscando activamente un nuevo empleo. De hecho, el 53% de los encuestados han asegurado a Gallup que es un buen momento para buscar un nuevo trabajo. Esta cifra es un 8% superior a la de años anteriores, lo que indica que “los trabajadores profundamente descontentos son capaces de abandonar los malos lugares de trabajo” y encontrar una carrera que les guste, según la empresa.

Recuperar la confianza, un reto cada vez más importante

Otro estudio de Gallup titulado “6 Workplace Trends Leaders Should Watch in 2024” afirma que hay diversos factores importantes que los líderes de las empresas deben de considerar en el panorama actual.

Tomando en cuenta que la confianza en el liderazgo organizacional disminuyó significativamente desde el inicio de la pandemia del COVID-19, los directivos de las organizaciones deben tomar acciones para recuperar el sentimiento de satisfacción de los empleados.

Por ejemplo, según el informe, cuando los líderes se comunican claramente, lideran y apoyan el cambio e inspiran confianza en el futuro, el 95% de los empleados dicen que confían plenamente en sus líderes.

Trabajo híbrido, una de las soluciones

Por otro lado, de acuerdo a la investigación, el trabajo híbrido se ha convertido en la norma para los trabajadores con capacidad remota y las personas se han adaptado en gran medida a sus nuevas rutinas. Por ello, es momento para que los líderes implementen lugares de trabajo híbridos.

Eso significa crear una propuesta de valor innovadora, capacitar a los equipos para que colaboren de manera más efectiva, revisar los sistemas de gestión del desempeño y capacitar a los gerentes para que sean excelentes entrenadores híbridos.

En términos de ventajas, los trabajadores híbridos tienen un mayor compromiso, un mejor bienestar general y un menor riesgo de rotación que los trabajadores totalmente presenciales que tienen capacidad remota, lo que también es bueno para los negocios.

Apostar por equipos dentro de las empresas para atender psicológicamente a los empleados es clave

En este contexto, cada vez es más importante contar con equipos especializados de recursos humanos y formación en psicología dentro de las compañías que puedan tratar la insatisfacción de sus empleados, un fenómeno muy común y el estrés, ambos factores que a la empresa le interesa solventar ya que afectan negativamente a su rendimiento.