Was für ein Ärger im Feierabend! Am Donnerstagabend gibts bei Coop nur noch Ware gegen Bargeld. Eine technische Störung legt das digitale Zahlungssystem lahm. Weder Kreditkarten noch EC-Karten funktionieren in den Coop-Filialen. «Wir sind mit Hochdruck dran», so Coop.
System-Panne legt Kartenzahlung und Twint lahm
Das ist bitter: Ausgerechnet zum Feierabend streikt bei Coop das Zahlungssystem. Sämtliche Karten funktionieren nicht, gezahlt werden kann nur mit Bargeld. Das melden Leserreporter Blick aus unterschiedlichen Teilen der Schweiz. «Es ist kein Problem einer einzelnen Bank, sondern sämtliche Karten sind betroffen», heisst es bei Postfinance auf Anfrage. Die Post-Tochter steht im Austausch mit Coop.
Der Basler Grossverteiler bestätigt gegenüber Blick die Störung. Diese habe am Nachmittag bereits angefangen, sagt Coop-Sprecher Caspar Frey. Zuerst hätten Postfinance-Karten gestreikt, später dann ab ca. 18.30 Uhr sämtliche Karten. «Wir sind in Abklärung mit dem Zahlungsanbieter Worldline», sagt der Coop-Sprecher weiter. Offenbar haperts auch beim Zahlen mit Twint. Laut einer Leserreporterin bilden sich etwa in der Coop-Filiale im Bahnhof Zürich-Stadelhofen lange Schlangen an den Kassen. «Wer hat, steht an und zahlt mit Bargeld», so die Leserreporterin zu Blick.
Ursache der Störung noch nicht identifiziert
Coop City meldet über Lautsprecher: «Geehrte Kundinnen und Kunden. Wegen technischen Problemen können Sie momentan nicht mit Kredit- oder Debitkarten bezahlen. Danke für Ihr Verständnis.» Dieses haben offenbar nur wenige. Verärgert legen Kundinnen und Kunden die Waren hin und verlassen die Filiale, zeigt ein Augenschein von Blick.
Ein Check bei der Migros am Opernplatz in Zürich: Hier funktioniert das digitale Bezahlen einwandfrei. «Keine Probleme», sagt ein Verkäufer. Auf der Plattform Allestörungen.ch gibt es ebenfalls Hinweise auf Probleme mit dem digitalen Zahlungsverkehr. Coop-Sprecher Frey bittet seine Kundschaft um Verständnis. «Wir sind mit Hochdruck dran, das Störungsproblem zu lösen.» Wann das Problem wieder gelöst ist, konnte er nicht sagen. Am Donnerstag bestand es bis Ladenschluss am Abend weiter.
Unschön auch für die Basler: Die Störung passiert ausgerechnet am Vorzeigetag von Coop. Chef Philipp Wyss präsentierte den Medien am Donnerstagvormittag mitten im Coop-Megastore in Oberwil BL die Geschäftszahlen 2023 – vor staunenden Supermarkt-Kunden. Wenn er da gewusst hätte, was am selben Tag noch auf den Grossverteiler zukommt …
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