Postbank-Konten: Weiter Probleme bei der Postbank

Laut der Verbraucherzentrale NRW kommen manche Kunden wochenlang nicht an ihr Geld. Sie fordert großzügigere Regelungen auch bei Schäden, die nicht exakt bezifferbar sind.

Nach wie vor ringen einige Kundinnen und Kunden der Postbank mit Problemen. Wolfgang Schuldzinski, Vorstand der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen (NRW), sagte am Donnerstag: „Uns erreichen immer noch ungewöhnlich viele Beschwerden zu Postbank-Konten in unseren Beratungsstellen.“ Manche Betroffene würden wochenlang nicht an ihr Geld kommen.

So führte die Verbraucherzentrale den Fall einer Bonnerin an, bei der eine seit zehn Monaten erledigte Pfändung kurz vor Weihnachten wieder zur Sperrung ihres Postbank-Kontos geführt habe. „Die Verbraucherin hatte über die Feiertage und den Jahreswechsel keinen Zugriff auf ihr Geld. Weder in der Filiale noch bei der zentralen Hotline wurde der Frau in ihrer Not geholfen“, heißt es.

Die Deutsche Bank, zu der die Postbank gehört, hatte bereits eingestanden: Für die Abarbeitung der verbleibenden Rückstände aus der IT-Umstellung werde teils mehr Zeit gebraucht. Sie verwies nun erneut darauf, dass die Fälle Anfang dieses Jahres abschließend bearbeiten würden. In Finanzkreisen hieß es, das werde im Laufe des ersten Quartals 2024 passieren.

Vor einigen Monaten hatte Vorstandschef Christian Sewing versprochen, den Rückstau der Kundenanfragen bis Ende 2024 aufzulösen. Kurz vor Weihnachten räumte die Bank aber ein, dass sie diesen Zeitplan nicht einhalten kann.

Das größte deutsche Geldhaus hatte ab Sommer 2022 in mehreren Schritten die Daten der Postbank-Kunden auf die IT-Plattformen der Deutschen Bank gezogen. Seit dem Jahreswechsel 2022/2023 ist es dabei für eine Vielzahl von Kunden der Postbank und ihrer Baufinanzierungstochter DSL zu Schwierigkeiten gekommen.

Leserfavoriten: Prozentrechner : Online schnell und unkompliziert Prozente berechnen

News Related

OTHER NEWS

Ukraine-Update am Morgen - Verhandlungen mit Moskau wären „Kapitulationsmonolog" für Kiew

US-Präsident Joe Biden empfängt Wolodymyr Selenskyj im Weißen Haus. Evan Vucci/AP/dpa Die US-Regierung hält Verhandlungen zwischen der Ukraine und Russland zum jetzigen Zeitpunkt für „sinnlos”. Bei einem Unwetter in Odessa ... Read more »

Deutschland im Wettbewerb: Subventionen schaden dem Standort

Bundeskanzler Olaf Scholz am 15. November 2023 im Bundestag Als Amerikas Präsident Donald Trump im Jahr 2017 mit Handelsschranken und Subventionen den Wirtschaftskrieg gegen China begann, schrien die Europäer auf ... Read more »

«Godfather of British Blues»: John Mayall wird 90

John Mayall hat Musikgeschichte geschrieben. Man nennt ihn den «Godfather of British Blues». Seit den 1960er Jahren hat John Mayall den Blues geprägt wie nur wenige andere britische Musiker. In ... Read more »

Bund und Bahn: Einigung auf günstigeres Deutschlandticket für Studenten

Mit dem vergünstigten Deutschlandticket will Bundesverkehrsminister Wissing eine junge Kundengruppe dauerhaft an den ÖPNV binden. Bei der Fahrkarte für den Nah- und Regionalverkehr vereinbaren Bund und Länder eine Lösung für ... Read more »

Die Ukraine soll der Nato beitreten - nach dem Krieg

Die Ukraine soll nach dem Krieg Nato-Mitglied werden. Die Ukraine wird – Reformen vorausgesetzt – nach dem Krieg Mitglied der Nato werden. Das hat der Generalsekretär des Militärbündnisses, Jens Stoltenberg, ... Read more »

Präsidentin droht Anklage wegen Tod von Demonstranten

Lima. In Peru wurde eine staatsrechtlichen Beschwerde gegen Präsidentin Dina Boluarte eingeleitet. Sie wird für den Tod von mehreren regierungskritischen Demonstranten verantwortlich gemacht. Was der Politikerin jetzt droht. Perus Präsidentin ... Read more »

Novartis will nach Sandoz-Abspaltung stärker wachsen

ARCHIV: Das Logo des Schweizer Arzneimittelherstellers Novartis im Werk des Unternehmens in der Nordschweizer Stadt Stein, Schweiz, 23. Oktober 2017. REUTERS/Arnd Wiegmann Zürich (Reuters) – Der Schweizer Pharmakonzern Novartis will ... Read more »
Top List in the World