Nem érhetik el az RTL négy új csatornáját a DIGI műholdas ügyfelei, pedig azt ígérte a tévétársaság

Nem érhetik el az RTL négy új csatornáját a DIGI műholdas ügyfelei, pedig azt ígérte a tévétársaság

Bár tavaly december 20-án, az RTL Magyarország közleményben jelentette be, hogy 2024 januárjától elérhetővé válik az RTL 4 új tévécsatornája, az RTL OTTHON, a Kölyökklub, a Sorozatklub és a Moziklub a DIGI előfizetői számára, ez azóta is csak a kábelhálózaton valósult meg, a műholdas DIGI ügyfelei még február közepén is hiába várják a csatornákat. A Media1 erről kérdezte a DIGI-t, a 4iG-t és az RTL-t, és egy meglehetősen zavaros, ellentmondásos helyzettel találkoztunk.

Az RTL Magyarország tavaly decemberben, egészen pontosan 2023.12.20. 10:09-kor kiadott közleményében a következőképp jelentette be azt, hogy megegyezésre jutott a DIGI műsorterjesztő telekommunikációs céggel és utóbbi vállalat elkezdi terjeszteni 4 új, december 15-én indult RTL-es csatornát:

„Januártól az RTL disztribúciós partnere, a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. előfizetői is élvezhetik az RTL december 15-én debütált 4 új kábelcsatornájának kínálatát. Az RTL Otthon, a Kölyökklub, a Sorozatklub és a Moziklub csatornák ezzel újabb, közel 900 000 háztartásban válnak elérhetővé a DIGI IPTV, digitális kábel és műholdas szolgáltatásában.

 A megállapodásnak köszönhetően a DIGI előfizetői változatlanul élvezhetik az eddigi 8 RTL-es csatorna kínálatát, köztük azokat az újdonságokat, mint …a szomszéd tehene című, vadonatúj sorozat vagy a Cápák között új évada, amelyek 2024 januárjában debütálnak az RTL képernyőjén.

A médiavállalat előzőleg a Big Picture konferencián jelentette be, hogy az RTL Csoporthoz tartozó CLT-UFA HBD négy új kábelcsatornát indít december 15-én, név szerint a Kölyökklub, a Moziklub, a Sorozatklub és az RTL Otthon csatornákat. Ezekkel együtt összesen 12 RTL-es csatornát érhetnek el januártól a DIGI nézői: RTL, RTL KETTŐ, RTL HÁROM, RTL GOLD, RTL OTTHON, Film+, Sorozat+, Cool TV, Muzsika TV, Kölyökklub, Moziklub, Sorozatklub.”

A közlemény további részében már csak a négy új csatorna tartalmairól esett szó, de arról egyáltalán nem, hogy valójában az új csatornáit a DIGI műholdas előfizetői nem érhetik el, csak a kábeles ügyfelek. Ezt a DIGI műholdas ügyfelei úgy értelmezték, hogy januárban megkapják ők is a csatornákat, hiszen DIGI-ügyfelekről esett szó, nem pedig DIGI kábeles ügyfeleiről.

A DIGI ügyfelei azonban csalódottan érzékelték, hogy nem valósult meg, amire ez alapján számítottak. Míg 2024 januárjában a DIGI kábeles előfizetői megkapták a beígért RTL Otthont, a Kölyökklubot, a Sorozatklubot és a Moziklubot, a műholdas vevőegységgel rendelkező DIGI-ügyfelek hiába várták ezt. Rengetegen írtak a Media1-nek már ekkor is, hogy mi ennek az oka, hiszen mi is beszámoltunk az RTL decemberi közleményéről. Ekkor még többen abban reménykedtek, hogy néhány héten belül, tehát legkésőbb január végéig a műholdas feedre is bekerülnek a csatornák, de ez később is elmaradt.

Az RTL egy írásos válaszban is megerősítette, hogy januártól elérhetők lesznek műholdon is a csatornák

A Media1 ezek után januárban kérdést küldött az RTL-nek és a DIGI-nek is, hogy a műholdas nézők tényleg számíthatnak-e az RTL új csatornáira, illetve mikor. Kiss Kata Beáta, Az RTL Magyarország vállalati kommunikációért felelős vezetője megkeresésünkre ezt felelte:

„A közleményben azt írtuk, hogy a DIGI IPTV, műholdas és digitális kábel szolgáltatásában is elérhetővé válnak az új csatornák januártól. Ennél bővebb tájékoztatást az ütemezésről a DIGI tud adni az olvasóknak.”

Az RTL tehát hivatalosan is megerősítette, amit addig is mindenki gondolt a korábbi közlemény alapján, hogy 2024 januárjától a műholdas rendszerre vonatkozóan is számíthatnak a nézők a csatornára. A Media1 megkereste a 4iG Csoporthoz tartozó DIGI sajtóosztályát is, hogy pontosan mikorra várható januárban a beígért 4 új csatorna, hiszen ekkor már bőven január volt, de a vállalat nem adott tájékoztatást. A Media1 ezután, immáron február 7-én t újra az RTL-hez fordult kérdéssel, ahonnan a következő válasz érkezett arra, hogyhogy még mindig nem érhetők el az új csatornái a DIGI műholdas rendszerén:

„Köszönjük a megkeresést. Ezzel kapcsolatban továbbra is a Digi mint szolgáltató tud érdemi információval szolgálni.”

A DIGI azóta is hallgat és nem válaszol az új csatornák ügyével kapcsolatban

A Media1 ahogy már januárban is, februárban megint megkereste a DIGI-t a sajtó számára kijelölt e-mail címen, sőt ezúttal a 4iG Csoport sajtóosztályát is megkerestük kérdéssel, hátha a DIGI sajtóosztályát összevonták a 4iG sajtóosztályával, mikorra valósul meg az elvben januári időpontra vonatkozó RTL-es vállalás, hiszen az olvasóink közül sokan portálunknál érdeklődnek, de semmilyen válasz nem érkezett azóta sem.

Egyelőre tehát teljes értetlenséggel állunk a rejtélyes ügy előtt, különösen amiatt, hogy míg az RTL a DIGI-re mutogat, a DIGI még csak tájékoztatást sem hajlandó adni az ügyben. A DIGI honlapján egyébként a műholdas csatornakiosztásban nem szerepelnek az új RTL-csatornák. Jó kérdés, hogy akkor viszont miért adott ki az RTL olyan közleményt tavaly, amely alapján most sokan becsapva érzik magukat, amiért nem kapták meg a megígért csatornákat a megígért időpontra.

Frissítés 2024.02.14. 11:15

Cikkünk hatására mégiscsak megszólalt a DIGI tulajdonosa, a 4iG sajtóosztálya. Az RTL-t okolják a helyzetért, ugyanis a médiaszolgáltató állítólag nem kompatibilis jelet ad a DIGI számára. A 4iG reméli, hogy hamarosan az RTL orvosolja a problémát. Részleteket erről újabb cikkünkben olvashatnak.

Frissítés 2024.02.15. 17:05

Megérkezett az RTL Magyarországtól is a válasz, mely így hangzik:

„A négy új csatorna műholdas jelének formátuma megfelel az iparági sztenderdeknek, ugyanakkor egyelőre nem garantálható, hogy minden régebbi típusú beltéri egység alkalmas lenne a vételre. Jelenleg szakembereink dolgoznak azon, hogy az új csatornák a lehető legtöbb háztartásban elérhetők legyenek.”