Estos son los titanes asiáticos que sacuden el comercio electrónico en Colombia
Ecommerce
La batalla en el comercio electrónico mundial está dominada cada vez más por los titanes chinos, plataformas como Shein, Alibaba.com, AliExpress y Temu, que en los últimos años han logrado revolucionar las compras online, al tiempo que suman más usuarios en el mundo.
Y es que bajo una estrategia de rebajas, cupones de descuentos, eliminación de intermediarios, presencia activa en redes sociales y hasta un amplio portafolio de productos, estas compañías han logrado desafiar a fuertes competidores como es el caso de Amazon o Mercado Libre, en la región.
La pandemia, sin duda, constituyó un fuerte impulso para que la plataforma de moda rápida y de low cost Shein escalara y se posicionara entre los usuarios digitales. Desde su lanzamiento en 2012 hasta el día de hoy, esta compañía china, con sede principal en Singapur, ha experimentado un crecimiento vertiginoso. (Además: Una radiografía de la microempresa en Colombia). Según datos de la firma Statista, Shein pasó de reportar 15,5 millones de usuarios en todo el mundo en 2020 a tener a cierre de 2024 alrededor de 89 millones de usuarios, es decir que en los últimos cuatro años sus usuarios incrementaron un 474%. Asimismo, Statista destaca que los ingresos de Shein durante el 2023 alcanzaron los US$36.500 millones, una cifra que supone un incremento del 161% frente a lo registrado en 2022 cuando la cifra alcanzó los US$14.000 millones.
E-commerce iStock
Pero si bien esta plataforma, que cuenta con un amplio catálogo de moda, en el que se destacan prendas de vestir, accesorios, vestidos de baño, lencería, zapatos y hasta maquillaje, ha logrado una gran popularidad gracias a plataformas como TikTok, lo cierto es que también ha enfrentado críticas y controles estrictos debido a su modelo de negocio. Recientemente, la Unión Europea anunció que Shein estaría sometida a controles estrictos del bloque europeo por protección al consumidor. Esta plataforma llega a clientes en más de 150 países, incluyendo a Colombia. (Puede leer: Cómo la mensajería de última milla pude contribuir con el cuidado del medio ambiente). Pero Shein no es la única plataforma digital de moda que viene abriéndose paso en el mundo y en la región. De hecho, su más fuerte competidor Temu, gana cada vez más popularidad. Este marketplace chino, propiedad de PDD Holding, cuenta con un catálogo de más de 100 millones de productos, en el que se destacan prendas de vestir, electrónica, productos de belleza, juguetes, entre otros, reportó a cierre de 2023 un beneficio neto de 7.600 millones de euros. Temu reportó a finales del año pasado 41 millones de descargas y cuenta con compradores en 14 países, entre ellos Colombia, Chile, México y próximamente Brasil.
E-commerce ISTOCK
Con un amplio catálogo de productos, que incluye electrónica, accesorios, productos para el hogar e iluminación, AliExpress ha logrado conquistar a millones de usuarios a nivel global. Lanzada en 2010, esta tienda virtual, que hace parte del consorcio privado chino Alibaba Group, reporta 400 millones de usuarios activos mensuales, además de los 2,5 millones de compradores en línea. (Más: En qué gastan los padres a la hora de festejar el Día del Niño). De acuerdo con la compañía, este marketplace chino les ha permitido a pequeñas empresas vender sus productos a clientes de todo el mundo. Pero al hablar de titanes chinos no se puede dejar de lado a Alibaba.com, una plataforma de comercio electrónico que conecta empresas con compradores de todo el mundo. Con clientes en 190 países, suma más de 47 millones de usuarios activos. El grupo Alibaba reportó que el total de sus ingresos con corte al cuatro trimestre del 2023, alcanzaron los 260.350 millones de yuanes (US$36.600 millones), lo que se tradujo en un crecimiento de un 5% año contra año.
Capacitación ‘e-commerce’. Archivo particular
Frente al auge que han tenido estas plataformas chinas en Colombia, Álvaro Umaña, gerente de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce), destaca que tanto el portafolio de sus productos, así como sus precios competitivos han ayudado a que más consumidores colombianos se sientan tentados a comprar de manera online. “La creciente tendencia hacia las compras en línea ha beneficiado a estas plataformas. Hay que destacar que estas utilizan estrategias de marketing digital muy robustas y efectivas para llegar a una amplia audiencia, las cuales permiten que tengan muy buena visibilidad por parte de los internautas. Sin embargo, una de las grandes desventajas son los tiempos de entrega y la calidad y autenticidad de algunos productos”, destaca Umaña. (Le recomendamos: Marcas de calzado deportivo refuerzan su estrategia digital). Asimismo, el experto enmarca que el cobro de impuestos por estas compras dependerá del valor de la operación, del tipo de producto, la modalidad del envío, entre otros factores. Cabe destacar que con la reforma tributaria del año 2022 se estableció que por compras inferiores a los US$200 no hay causación de IVA en los envíos en el tráfico postal.
E- commerce. iStock
De acuerdo con el especialista y consultor en nuevas tecnologías Sebastián Rueda Quesada, el modelo de negocio de estas plataformas se centra en dos frentes muy importantes: el primero es que estas compañías buscan eliminar la cadena de intermediarios, lo que hace que los precios sean bastante atractivos, y lo segundo es que no se manejan marcas puntuales, sino artículos genéricos. “Hay que reconocer que mucho de este auge de las compras online se debe a la confianza que plataformas como Amazon y Mercado Libre sembraron entre los usuarios y, claro, esa barrera que lograron romper ha sido aprovechada por las asiáticas que cada vez más ganan participación con sus estrategias”. JOHANA LORDUY Periodista de Portafolio