Estos clientes de Coppel se les perdonarán los intereses de su cuenta por falla en el sistema
Estos clientes de Coppel se les perdonarán los intereses de su cuenta por falla en el sistema
Coppel perdonará a sus clientes los intereses moratorios ocasionados por falla en el sistema.
Ya son casi dos semanas desde que Coppel registró fallas en su sistema, lo cual fue calificado como un incidente de ciberseguridad. Por lo que muchos de sus clientes no pudieron realizar sus respectivos pagos. Por ello, ahora se informó a qué clientes de Coppel se les perdonarán los intereses de su cuenta. Y para cuidar tu dinero, así puedes ahorrar 18 mil pesos con el método de ahorro de 30 semanas.
La empresa Coppel enfrentó fallos en su sistema que resultaron en una interrupción significativa de sus operaciones. La compañía confirmó que este incidente se debió a un problema de ciberseguridad. Lo que llevó a la capacitación inmediata de sus técnicos para implementar medidas de seguridad. Esto para evitar futuros incidentes que pongan en riesgo la información de sus clientes.
La situación generó una total oleada de incertidumbre entre los clientes, quienes se encontraron con dificultades para realizar pagos y acceder a sus cuentas. Ante este hecho, muchos expresaron su frustración y preocupación por los intereses que podrían acumularse en sus cuentas durante el período en que el sistema estuvo inoperativo.
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clientes de coppel
¿Se perdonará la cuenta de Coppel?
Luego de la falla, Coppel emitió un comunicado a través de su página de Facebook, en el que informó que, efectivamente perdonaría loa deuda generada. Pero solo condonará o perdonará los intereses generados durante el período de fallo. Es decir, desde el 15 hasta que el sistema ya funciona con normalidad. Esta medida busca que los clientes se sientan insatisfechos al pensar que se les cobrará los intereses cuando ellos mismos no podían pagar.
Sin embargo, esta decisión no fue del agrado de todos. Algunos clientes consideraron que la empresa debería condonar completamente sus deudas como una forma de reparación por las molestias. No obstante, Coppel aclaró que, aunque valora y respeta a sus clientes, no es posible condonar las deudas acumuladas. Sobre todo, porque cuenta con el respaldo de sus clientes para mantener su solidez financiera y continuar ofreciendo sus servicios y productos.
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comunicado de coppel
Aunque se comprende que los clientes afectados por las fallas en el sistema se sientan molestos y busquen una compensación. Es importante recordar que, como usuarios, también se tiene la responsabilidad de estar informados sobre las obligaciones financieras y cumplir con los pagos correspondientes.
Además, es fundamental que Coppel realice una capacitación de primera a su personal en materia de ciberseguridad y adopten tecnologías avanzadas para prevenir y mitigar los riesgos asociados con las amenazas cibernéticas.
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