Coppel informa sobre el restablecimiento de servicios tras incidente de ciberseguridad

Coppel informa sobre el restablecimiento de servicios tras incidente de ciberseguridad

Después del incidente de ciberseguridad reportado el 15 de abril, Coppel continúa trabajando arduamente para restablecer sus servicios en todas las plataformas. Aunque el portal oficial aún presenta inconvenientes, la empresa anunció a través de sus redes sociales los servicios que ya se encuentran disponibles en sus tiendas físicas.

En, Coppel informó sobre los servicios restablecidos en sus tiendas, los cuales incluyen:

• Compras con crédito Coppel, realizando el pago inicial en efectivo.
• Compras de motos en efectivo y a crédito, con pago inicial en efectivo.
• Abono y pago de créditos Coppel, únicamente en efectivo.
• Contratación de servicios como Garantía Extendida, Armado de productos seleccionados, Club de Protección Familiar y Club de Protección Salud.
• Solicitud de Préstamos Personales Coppel y convenios de pago.
• Realización de devoluciones de productos comprados en efectivo.

Aunque el sistema en línea sigue presentando problemas, se espera que pronto se restablezcan todos los servicios en el portal oficial. La empresa ha reforzado sus medidas de seguridad tras el incidente de ciberseguridad y está comprometida a proteger la información de sus clientes.

Ante las preocupaciones de los usuarios sobre posibles vulneraciones de datos, Coppel aseguró que todos los protocolos de protección fueron activados de manera oportuna durante el ataque, y hasta el momento no han encontrado evidencia de sustracción de información de sus sistemas.

Estafan a clientes de Coppel con técnica de phishing tras ciberataque que sufrió la empresa

Un cliente de Coppel, identificado como Lalo Escalante en TikTok, hizo pública una experiencia alarmante relacionada con un presunto intento de phishing dirigido hacia él supuestamente a nombre de la tienda departamental, algo que resultó ser falso. Este incidente se produjo poco después de que Coppel confirmara haber sido víctima de un ciberataque que afectó el funcionamiento de su página web y aplicación móvil.

Escalante explicó que recibió mensajes de texto instándolo a pagar una deuda supuestamente pendiente en su Tarjeta de Crédito BanCoppel, a pesar de no tener ninguna deuda ni contar con tarjetas de crédito de esa tienda. Aquí puedes leer la nota completa.

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