Er komen zoveel klachten binnen over de webwinkel Refurbished.nl, dat de Consumentenbond afraadt om er te bestellen. De bond spreekt van ‘een aanhoudende stroom klachten’.
Volgens de klagers levert de webwinkel bestellingen niet of niet op tijd. Ook betaalt het bedrijf volgens de bond te laat of zelfs helemaal niet terug als bestellingen geannuleerd worden en is de klantenservice slecht bereikbaar, zegt de Consumentenbond.
Door de klachtenstroom eiste de Consumentenbond eerder dat het bedrijf de verkoop van producten zou staken totdat alle achterstanden in leveringen en terugbetalingen waren weggewerkt.
‘Vandaag besteld, morgen in huis’
Het bedrijf zegt wel maatregelen te nemen zoals het op de website vermelden ‘vandaag besteld, morgen verzonden’, maar dat is volgens de consumentenorganisatie niet voldoende. De website is vanochtend nog niet aanpast. Op meerdere plaatsen staat nog ‘vandaag besteld, morgen in huis’.
De webshop zegt klanten direct in contact te brengen met leveranciers, om de klachten op te lossen. Daar is de Consumentenbond het niet mee eens. “Het bedrijf is zélf verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de bestellingen en klachten.”
News Related-
Wat denkt Referee Department over (lichte?) strafschop? De Bleeckere velt oordeel over penalty voor Anderlecht
-
Slechts vier spelers van Feyenoord kunnen doorgroeien naar het niveau van Atlético Madrid
-
Van Anrooij maakt cross-rentree in Flamanville (en Boom?), Van Empel en Pieterse niet in Wereldbeker
-
Brundle zag Verstappen iedereen overtreffen: 'Blij dat ik dat heb mogen meemaken'
-
STVV en KV Mechelen goed vertegenwoordigd, maar dé uitblinkers waren toch bij Anderlecht en Union te vinden
-
Voetbalsters Oranje vieren geboorte dochter Van de Sanden
-
Ted Kravitz live beschuldigd van partijdigheid: 'Sky Sports UK zijn Mercedes-fans'
-
Israël laat 33 Palestijnse gevangen vrij, mogelijk meer volgen
-
WhatsApp Web krijgt de functie voor eenmalige weergave van foto’s en video’s
-
Oeh la la: Chanel zet de toon met stijlvolle accessoires
-
Dit zijn alle records die Verstappen tijdens zijn historische seizoen 2023 heeft verbroken
-
Max Verstappen neemt Viaplay even over (video)
-
Benito Raman dropt bommetje over zijn toekomst bij Anderlecht
-
Freek Bartels doet stapje terug vanwege burn-outklachten