3 mindset shifts your bank needs for a successful digital transformation

the latest tech news, global tech news daily, tech news today, startups, usa tech, asia tech, china tech, eu tech, global tech, in-depth electronics reviews, 24h tech news, 24h tech news, top mobile apps, tech news daily, gaming hardware, big tech news, useful technology tips, expert interviews, reporting on the business of technology, venture capital funding, programing language

artificial intelligence, article, challenges financial institutions need to overcome, Follow @Growth_Quarters

In a previous article, we discussed how a whopping initiatives and that banks experience specific issues like legacy processes, tightly coupled technical systems, failure of innovation labs, lack of proper incentives for being risk-savvy, and underestimation of the scope of change.

the latest tech news, global tech news daily, tech news today, startups, usa tech, asia tech, china tech, eu tech, global tech, in-depth electronics reviews, 24h tech news, 24h tech news, top mobile apps, tech news daily, gaming hardware, big tech news, useful technology tips, expert interviews, reporting on the business of technology, venture capital funding, programing language

There’s so much information out there about creating the right strategies and processes to tackle digital transformation, but what’s often overlooked is the mindset shift that needs to occur to actually make real change happen. The ‘why’ behind all the time, effort, and resources you’ll put towards this needs to be clear or, even the most comprehensive plan will fizzle out and die.

And it can’t just be the senior level, every change agent within your organization needs to understand why the changes you’re making are essential today and not ‘after’ or ‘tomorrow.’

Global Tech News Daily

Nick Van Weerdenburg, CEO of Rangle.io, says that, “Digital cannot be developed from the margins as adjacent to the core business. It must become the core business. We’ve seen this scenario play out dozens of times over the years”.

When organizations fail to see meaningful results from their digital investments, it’s often because of a reluctance to change what’s working now, and this usually includes their core business model.

Global Tech News Daily

A common but unsuccessful strategy involves implementing ad hoc digital initiatives and side projects that are intentionally kept at arms’ length from the core business. While initially appearing successful, these initiatives ultimately fail once the business attempts to integrate with the existing operating model.

Digital transformation cannot be solved by simply throwing more money or people at the problem. Copying what other businesses do is also prone to failure because your organization’s context is unique, even if it looks similar on the surface. Fundamentally, business leaders must be able to articulate why the business needs to change and what the future of the organization looks like, and this requires a major mindset shift.

Digital has radically changed the nature of the banking game, and there are three important themes to take into account.

Customer experience is significantly different in a digital world

With the emergence of neobanks and fintechs, consumers now know that financial services can exist as a purely digital service. As a result, people in all age groups prefer digital banking over in-person. Almost 80% , and more than half use digital banking once a week or more. Furthermore, 32% of customers are more when banking online.

This change in consumer expectations is likely brought on by increased digital usage since 73% of customers say that of other companies. Regardless of the catalyst, 75% of consumers now to create better experiences.

But it’s not just competition from other banks that we need to be worried about. Previously, customers would compare the digital experience of one bank to another bank, but now they compare digital experiences across all industries, making the competition even more fierce.

Essentially, the customer experience is now defined by every experience in your customers’ ‘digital-everything’ ecosystem, rather than just rivals in your area or industry. This is important because they intend to in digital channels, indicating that customer expectations regarding digital interactions and services have changed. This results in a lot of pressure for companies to continuously improve and modernize the entire customer experience from end-to-end, making it fast, personalized, and evolvable.

We need to embrace the notion that a world class digital customer experience is not just a nice to have, it’s essential for survival.

The fourth industrial revolution will significantly alter the world

In the past, industrial revolutions have significantly altered life as people knew it. The first used water and steam power to mechanize production, the second harnessed electric power for mass production and the third utilized electronics and information technology to automate production.

Klaus Schwab, author of , claims that the current revolution we’re experiencing will fundamentally, “alter the way we live, work, and relate to one another. In its scale, scope, and complexity, the transformation will be unlike anything humankind has experienced before.”

The fourth revolution builds on the third digital revolution, this time characterized by a fusion of technologies which blur lines between physical, digital, and biological spheres. The Fourth is distinct from previous revolutions because it is evolving at an exponential (versus linear) pace and disrupting almost every industry, in every country. The Fourth’s breadth and depth has the capacity to transform entire systems of production, management, and governance.

Current innovations brought by the third digital revolution like processing power, storage capacity, and access to knowledge will reach almost unlimited levels, while new emergent technologies like artificial intelligence, robotics, the Internet of Things, autonomous vehicles, 3-D printing, nanotechnology, biotechnology, materials science, energy storage, and quantum computing will experience breakthroughs in the Fourth.

For example, artificial intelligence is already pervasive in our daily lives in the form of self-driving cars, drones, virtual assistants, and translation software driven by an exponential increase in computing power and big data processing. Consequently, to improve experiences – up from 59% in 2018.

For businesses, this means that new technologies will create completely novel ways of serving existing needs and significantly disrupt existing industry value chains. Those that are slow to adopt this new technology will therefore fall behind fast, meanwhile early adopters could gain a competitive advantage.

Banks will also have to keep up with evolving consumer expectations as physical products and services can now be enhanced with digital capabilities.

Divided, hierarchical organizations aren’t fit for the digital age

The divided and hierarchical organizational structure is no longer fit for purpose when applied in unstable and uncertain contexts, like the digital world and the Fourth industrial revolution, where value is generated through an unpredictable innovation process.

Instead, an adaptive environment is needed where employees feel safe to ask questions, experiment, and apply divergent thinking in order to discover the right solutions for the challenge at hand.

The divided hierarchy, where work is divided and distributed into various zones performing highly specific and well-defined tasks worked well for stable environments like manufacturing, because the work is often routine, repetitive, and knowable. Dividing up the tasks created value because the process maximized efficiency and enabled scale. However, most of the work involved in digital transformation is neither routine, repetitive, or knowable so a different process is needed.

The new organizational structure needs to enable high-quality information flow, cross-functional collaboration, and daily learning. For example, to foster psychological safety, the ability to show and employ one’s self without fear of negative consequences of self-image, status, or career in the workplace. Leaders can frame work as a learning rather than an execution problem, acknowledge their own fallibility, and model curiosity by asking lots of questions.

Divergent thinking, the ability to generate new ideas, can also be practiced more effectively if separated and practiced in a different setting where convergent thinking, the process of thinking about what to do with those ideas, occurs.

Anne Manning states that is akin to reaching up while convergent thinking is akin to reaching down. If you try to do both at the same time, you will end up not doing either, so it’s best to do both actions in separate instances.

Start with why

There are a number of challenges financial institutions need to overcome to get on track with their digital transformation. But Bertrand Karerangabo, Chief Strategy Officer at Rangle.io believes that, “transformation is achievable — in every organization, and within every department and line of business.”

However, it will require, not just new policies, but a shift in mindset and culture. The first thing that needs to be clear for everyone, from the executive level to the newest hire, isn’t how this change will happen but why change is essential and what factors are driving it.

News Related

OTHER NEWS

Taliban, Afganistan'da kamusal alanda kadınlara burka zorunluluğu getirdi

Taliban, Afganistan’da kadınların kamusal alanda tüm vücutlarını ve yüzlerini örten kıyafet giymesini emreden bir kararname yayınladı.  Taliban lideri Molla Hibetullah Ahundzade tarafından imzalanan kararname, Kabil’de Fazileti Yayma ve Ahlaksızlığı Önleme Bakanlığı ... Read more »

Ekrem İmamoğlu 'vız gelir tırıs gider' ifadesi için özür diledi

İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanı Ekrem İmamoğlu, dün yaptığı konuşmasındaki “Vız gelir tırıs gider” ifadesi için özür diledi. Yazlık fide dağıtım programında konuşan Ekrem İmamoğlu, eleştirilen fotoğraf ve konuşmasına ilişkin açıklamalar ... Read more »

İtalya, Putin'e ait olduğu iddia edilen 700 milyon dolar değerindeki mega yata el koydu

İtalya’da yetkililer, Rusya Devlet Başkanı Vladimir Putin’e ait olduğu spekülasyonları sonrası sahibi belirsiz bir mega yata el koydu.  İtalyan polisi, 700 milyon dolar değerinde olduğu düşünülen “Şedrazat” isimli yatın sahibini ... Read more »

Küba'da 5 yıldızlı otelde gaz sızıntısı nedeniyle patlama oldu: En az 22 ölü

Küba’nın başkenti Havana’da bir otelde meydana gelen patlamada en az 22 kişinin hayatını kaybettiği ve enkazda arama kurtarma çalışmalarının devam ettiği bildirildi.  İlk belirlemelere göre, cuma günü başkentteki 5 yıldızlı ... Read more »

İmamoğlu, tartışma yaratan fotoğrafla ilgili konuştu: Vız gelir tırıs gider, umurumda değil

İstanbul Büyükşehir Belediye (İBB) Başkanı Ekrem İmamoğlu, Karadeniz turu için davet ettiği gazeteciler üzerinden gelen eleştirilere “Bu kardeşiniz için vız gelir tırıs gider. Hiç umurumda değil,” diyerek tepki gösterdi; ‘sesini ... Read more »

Amber Heard, karalama davasında Johnny Depp'e karşı hangi suçlamaları yöneltti?

Sinema oyuncusu Amber Heard eski eşi Hollywood aktörü Johhny Depp’in açtığı karalama davasında hakim ve jüri karşısında ifade verdi. Depp, Heard’ün 2018 yılında Washington Post gazetesinde yazdığı bir yazıdaki ifadeleri ... Read more »

Almanya Maliye Bakanı, keyif amaçlı esrar kullanımının yakında yasallaşacağını duyurdu

Almanya Maliye Bakanı Christian Lindner, ülkede esrar kullanımını yakında yasallaştıracaklarnını teyit etti.  Koalisyonun en üst düzey Hür Demokrat Partili üyesi Lindner, sosyal medyadan yaptığı paylaşımda “İnsanların bana sürekli sorduğu bir ... Read more »

İmamoğlu, tartışma yaratan fotoğrafla ilgili konuştu

İstanbul Büyükşehir Belediye (İBB) Başkanı Ekrem İmamoğlu, Karadeniz turu için davet ettiği gazeteciler üzerinden başlayan tartışmalarla ilgili ‘sesini herkese duyurma çabası’ içinde olduğunu söyledi. İmamoğlu’nun davet ettiği gazeteciler arasında yer ... Read more »

Simon Pelley: İngiltere Körfez'de serbest ticaret anlaşması müzakerelerine hazırlanıyor

İngiltere, önümüzdeki aylarda Körfez Arap Ülkeleri İş Birliği Konseyi ile ikili ticari ilişkileri geliştirmek amacıyla serbest ticaret anlaşması müzakerelerine girmeyi ümit ediyor.  İngiltere’nin Orta Doğu Tiicaret Komiseri ve Kuzey Emirliklerinde ... Read more »

Belarus mahkemesi, uçağı zorla Minsk’e indirilen muhalifin kız arkadaşına 6 yıl hapis cezası verdi

Belarus mahkemesi, 2021 yılı mayıs ayında yolculuk yaptığı uçağı Minsk’e indirilen muhalifin Rus vatandaşı kız arkadaşına 6 yıl hapis cezası verdi. “Vyasna” adlı insan hakları derneği, Atina’dan Vilnius’a giderken Minsk ... Read more »

Partnerinin prezervatifinde gizlice delik açan Alman kadın, cinsel saldırıdan suçlu bulundu

Almanya’da bir kadının cinsel partnerinin prezervatiflerinde önceden gizlice delik açmasıyla ilgili tarihi davada kadın suçlu bulundu. Dava kararına göre kadın ‘cinsel saldırı’ suçunu işledi. Alman medya organlarında geniş yer bulan ... Read more »

Adalet Divanı Başsavcısı: AB vatandaşları kirli hava yüzünden tazminat talep edebilir

Avrupa Adalet Divanı Başsavcısı Juliane Kokott, Avrupa Birliği (AB) vatandaşlarının hava kirliliği seviyesinin yarattığı zararlardan dolayı hükümetlerinden tazminat talep edebileceği tavsiyesinde bulundu. Juliane Kokott, AB hükümetlerinin hava kalitesiyle ilgili vaatlerini ... Read more »

Rapor: Avrupa kokain üretimi, tüketimi, dağıtımında merkez haline geldi; yıllık ciro 10 milyar euro

Avrupa Polis Teşkilatı (Europol) ve Avrupa Uyuşturucu ve Uyuşturucu Bağımlılığını İzleme Merkezi’nin (EMCDDA) ortak yayımladığı rapor, kokain üretimi, tüketimi ve dünyanın diğer bölgelerine dağıtımı konusunda Avrupa’nın giderek merkez haline geldiği ... Read more »

Karine Jean-Pierre, Beyaz Saray’ın ilk siyahi ve eşcinsel kadın sözcüsü oldu

ABD Başkanı Joe Biden, Karine Jean-Pierre’in Beyaz Saray Sözcüsü olarak atandığını duyurdu. Böylelikle, Beyaz Saray’da ilk kez siyahi ve eşcinsel olduğunu saklamayan bir kadın Sözcü olarak görev yapacak. Beyaz Saray’ın şu ... Read more »

Yeni bulgu: Domuz kalbi nakledilen ilk kişi hayvandaki virüs nedeniyle ölmüş olabilir

Bir domuzdan kalp nakli yapılan ilk kişiyi neyin öldürdüğünü öğrenmeye çalışan araştırmacılar, organın bir hayvan virüsü içerdiğini keşfettiler, ancak ölümde herhangi bir rolü olup olmadığı henüz açıklanmadı.  Maryland’de yaşamış olan ... Read more »

Özdağ’dan Soylu’ya: Cumhuriyet tarihinin en büyük kriminalisin, görevin bittiğinde tutuklanacaksın

Zafer Partisi Genel Başkanı Ümit Özdağ, kendisine “Soros çocuğu” diyen İçişleri Bakanı Süleyman Soylu’ya “Bu görevin bittiği zaman tutuklanacaksın, sen cumhuriyet tarihinin en büyük kriminalisin” diyerek yanıt verdi. Soylu’ya yönelik ... Read more »

Johnson'ın muhafazakar partisi Britanya yerel seçimlerinde hezimete uğradı

İngiltere Başbakanı Boris Johnson’ın Muhafazakar Partisi yerel seçimlerde ciddi kan kaybı yaşadı. Londra’daki geleneksel kalelerini muhalefete kaptıran Johnson’ın başka şehirlerde de kayıpları oldu. Büyük Britanyalı seçmenlerin hükümeti bir dizi skandal ... Read more »

Deniz Gezmiş ve arkadaşlarının idam edilişinin 50. yılı: Karara hangi partiden kimler onay verdi?

Marksist-Leninist görüşlere sahip 1968 devrimci gençlik hareketinin öğrenci liderleri ve siyasi aktivistleri olan Deniz Gezmiş, Yusuf Aslan ve Hüseyin İnan’ın 12 Mart Muhtırası sonrası 6 Mayıs 1972’de gerçekleşen idamlarının üzerinden ... Read more »

Dünya Gıda Ödülü'nü NASA iklim uzmanı Cynthia Rosenzweig kazandı

Amerikan Havacılık ve Uzay İdaresi’nin (NASA) araştırmacılarından tarım ve iklim uzmanı Cynthia Rosenzweig Dünya Gıda Ödülü’ne layık görüldü  Bilim insanı iklim değişikliğinin gıda üretimi üzerindeki etkileriyle ilgili yenilikçi modellemesiyle 250 ... Read more »

Türkiye, olası yeni orman yangınlarına ne kadar hazır?

Türkiye’de geçtiğimiz yıl ocak ile ağustos ayları arasında 177 bin 476 hektar ormanlık alan kül oldu.  Greenpeace, kaybın büyüklüğünü ‘Yangınlarla yaklaşık 250 bin futbol sahası, tüm İstanbul’un yaklaşık 5’te 1’i ... Read more »

İsrail'in Elad kentindeki bıçaklı saldırıda en az 3 kişi yaşamını yitirdi

İsrail’in Elad kentinde meydana gelen bıçaklı saldırıda üç kişi hayatını kaybetti. İsrail’in Bağımsızlık Günü’nde meydana gelen saldırıda dört kişinin de yaralandığı, yaralılardan ikisinin durumunun ağır olduğu bildirildi. İsrail polisi olayın ... Read more »

Ümit Özdağ ile Süleyman Soylu arasında "Soros'un çocuğu" gerginliği

Zafer Partisi Genel Başkanı Ümit Özdağ, İçişleri Bakanı Süleyman Soylu’nun bir televizyon kanalında yaptığı açıklamaların ardından yarın İçişleri Bakanlığı’nın önüne gideceğini söyledi. İçişleri Bakanı Soylu’nun kendisi için “Soros’un çocuğu” dediğini ... Read more »

Sahte ifade yüzünden gençliğini hapiste geçiren eski mahkuma rekor tazminat

Amerika Birleşik Devletleri’de 1993 yılında işlenen bir cinayetten dolayı cezaevine giren Shawn Williams suçsuz olduğunun anlaşılması üzerine hapisten çıktı. Williams açılan kamu davasında 10 buçuk milyon dolarlık tazminat üzerinde anlaştı. Bu ... Read more »

İstanbul'da silahla vurulan 19 yaşındaki Asiye Atalay yaşamını yitirdi

İstanbul Esenler’de sokakta yürüdüğü sırada, silahla vurulan 19 yaşındaki Asiye Atalay hayatını kaybetti. Alınan bilgiye göre, dün akşam saatlerinde Ümit K, kendisinden ayrılma istediğini kabul etmeyip saplantı haline getirdiği öne ... Read more »

Dünya Sağlık Örgütü: Covid-19 pandemisi 15 milyona yakın can aldı

Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ) Covid-19 hastalığına yol açan koronavirüsten ya da salgın nedeniyle yoğun baskı altında kalan sağlık sistemleri nedeniyle son iki yılda yaşanan can kaybının 15 milyona yakın olduğunu ... Read more »

AP'den Kavala için ortak metin: 'Türk hükümeti AB sürecini bilerek sona erdirmiştir'

Avrupa Parlamentosu (AP), müebbet hapis cezasına çarptırılan Osman Kavala için bir karar metni yayınladı. Metinde, bağlayıcı olan Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi (AİHM) kararının yerine getirilmediği ve bu şekilde Türk hükümetinin ... Read more »

Türkiye ve dünyada kişi başı kaç kilo şeker tüketiliyor, toz şeker fiyatları ne kadar arttı?

Türkiye’de resmi rakamlara göre Nisan 2022 itibarıyla yıllık enflasyon tüketici fiyatlarında yüzde 69,97, yurt içi üretici fiyatlarında yüzde 121,82 oldu. Son dönemde enflasyon nedeniyle fiyatları ciddi oranda artan temel tüketim ... Read more »

Bill Gates: Elon Musk, Twitter’ı daha kötü hale getirebilir

Microsoft’un kurucu ortağı Bill Gates, Tesla’nın sahibi Elon Musk’un Twitter’ı 44 milyar dolara alma vaadinden sonra sosyal medya kuruluşunu “daha kötü” hale getirebileceği uyarısında bulundu. Wall Street Journal gazetesinin üst ... Read more »

Avrupa'da elektrikli otomobil satışları yüzde 53,4 arttı

Avrupa Birliği’nde (AB), bu yılın ilk çeyreğinde elektrikli otomobillerin toplam pazardaki payı yüzde 10’a ulaştı. Avrupa Otomobil Üreticileri Birliği (ACEA), AB ülkelerinde 2022 yılının ilk çeyreğinde yakıt türlerine göre yeni ... Read more »

İngiltere, Galler ve İskoçya'da halk yerel seçimler için sandık başında

İngiltere, Galler ve İskoçya’da halk yerel yönetimler, Kuzey İrlanda’da da parlamento seçimleri için sandık başına gitti. Seçmenler, 4 yıllığına yeni belediye meclis üyelerini belirleyecek. İngiltere’de yerel seçimler, Başbakan Jonhson için karne ... Read more »

Enflasyon nisanda yüzde 7,25 arttı, yıllık bazda ise yüzde 69,97 oldu

Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) nisanda aylık bazda yüzde 7,25, Yurt İçi Üretici Fiyat Endeksi (Yİ-ÜFE) yüzde 7,67 artış gösterdi. Yıllık enflasyon tüketici fiyatlarında yüzde 69,97, yurt içi üretici fiyatlarında yüzde ... Read more »

Kolombiya'nın 'yeni Escobar'ı uyuşturucu baronu 'Otoniel', ABD'ye iade edildi

Kolombiya, uyuşturucu kaçakçısı “Otoniel” lakaplı Dairo Antonio Usuga’nu ABD’ye iade etti.  Kolombiya’da onlarca cinayet, adam kaçırma, suç örgütü kurma, uyuşturucu kaçakçılığı dahil 120 suçtan yargılanan suç örgütü Clan del Golfo’nun ... Read more »

Kazakistan: 'Anayasa'da Nazarbayev'in kurucu cumhurbaşkanı statüsüne gerek yok'

Kazakistan’da Anayasa’da yapılacak değişiklikler kapsamında Nursultan Nazarbayev’in “kurucu cumhurbaşkanı” statüsünün belirtilmesine gerek olmadığı bildirildi. Kazakistan Devlet Sekreteri Yerlan Karin, Telegram kanalından yaptığı açıklamada, Anayasa Konseyinin Cumhurbaşkanı Kasım Cömert Tokayev’in Anayasa’da ... Read more »

Avrupa Parlamentosu, Frontex'in bütçesini 'geri itmelerdeki rolü' nedeniyle onaylamadı

Avrupa Parlamentosu (AP), Avrupa Birliği’nin (AB) dış sınırlardan sorumlu kurumu Frontex’in bütçe harcamalarına, geri itmelerdeki rolü ve yönetim sorunları gibi nedenlerle onay vermedi. AP’den yapılan açıklamaya göre, Strazburg’da gerçekleştirilen Genel ... Read more »

Maradona'nın 'Tanrı'nın Eli' golünü attığı maçtaki forması açık artırmada rekor fiyata alıcı buldu

Arjantinli efsanevi futbolcu Diego Maradona’nın 1986 Dünya Kupası çeyrek finalinde İngiltere’ye karşı “Tanrı’nın Eli” olarak tarihe geçen golü attığı maçta giydiği forma açık arttırmada 7.1 milyon sterline (9,3 milyon dolara) ... Read more »

Afganistan'da sel felaketi: En az 18 kişi hayatını kaybetti

Afganistan’ın 10 vilayetinde etkili olan aşırı yağışların yol açtığı seller nedeniyle en az 18 kişi yaşamını yitirdi. Taliban yönetiminin Doğal Afetlerle Mücadele Devlet Bakanı Yardımcısı Mevlevi Şerafeddin Müslim, ülkede meydana ... Read more »

Airbnb, Paris'in ünlü kabaresi Moulin Rouge'da 1 euroya konaklama imkanı sunacak

Konaklama platformu Airbnb, haziran ayında Paris’in ünlü kabaresi Moulin Rouge çatısı altında 3 gece sembolik bir fiyata konaklama imkanı sağlayacak. Moulin Rouge ile iş birliği yapan Airbnb, normal zamanlarda depo ... Read more »

AB'nin yaptırım teklifi sonrası brent petrolün varil fiyatı 109 doları aştı

Avrupa Birliği’nin (AB) Rusya’ya yönelik petrol ambargosu önerisi sonrası brent petrol fiyatları yükselişe geçti. Brent petrolün varili, uluslararası piyasalarda çarşamba günü itibarıyla 109,13 dolardan işlem görüyor. Dün 108,31 dolara kadar ... Read more »

Rus milletvekili: AB Rus petrolünü 3. ülkeler aracılığıyla daha pahalıya alacak

Avrupa Birliği’nin (AB) Rusya’ya karşı petrol ambargosu öngören yaptırım paketini açıklaması sonrası Rus milletvekili Vladimir Dzhabarov, AB’nin Rus petrolünü üçüncü ülkeler aracılığıyla almaya devam edeceğini söyledi. Avrupa Komisyonu Başkanı Ursula von ... Read more »

Kuzey Kore: Kuraklıkla mücadele için hükümet çalışanları çiftçilere yardıma gönderildi

Kuzey Kore’de uzun süreli gıda kıtlığı endişesi nedeniyle hükümet çalışanları ve fabrika işçileri kuraklıkla mücadeleye katılmak için ülkenin dört bir yanındaki tarım bölgelerine gönderildi. Rodong Sinmun gazetesi, “Kamu bilincini artırmak ve kuraklıktan ... Read more »