เชียร์ จูงมือ การ์ตูน แถลงยืนยัน ผลิตภัณฑ์ไม่มีสารเสพติดเจือปน ลั่น!จะดำเนินคดีถึงที่สุด

เชียร์ จูงมือเพื่อนสาว การ์ตูน แถลงยืนยันผลิตภัณฑ์ คอลลาเจน ชาเม่ ไม่มีสารเสพติดเจือปน ลั่นจะดำเนินคดีกับผู้โพสต์ที่ทำให้บริษัทเสียหายถึงที่สุด

เชียร์ จูงมือ

ออกมาชี้แจงเป็นการด่วนสำหรับนักแสดงสาว เชียร์ ฑิฆัมพร ฤทธิ์ฑาอภินันท์ หนึ่งในหุ่นส่วนบริษัท ชาเม่ เมื่อมีเพจและผู้ใช้ TikTok นำข้อมูลเผยแพร่ ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดว่าคอลลาเจนของชาเม่

มีสารเสพติด และกำลังดำเนินคดีกับเพจและบุคคลดังกล่าว

โดยในวันนี้ (30 เมย.) อดีตนักแสดงสาว การ์ตูน นันท์ฐณิชา ศิริปรีดาวัชร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง พร้อมด้วย นักแสดงสาวเชียร์ ฑิฆัมพร รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ชาเม่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ได้แถลงข่าว “สบยช.กรมการแพทย์-ชาเม่” จับมือสร้างความเข้าใจ เตือนภัยให้รู้ลึก รู้จริง “คอลลาเจน” ที่ห้องประชุม 1 อาคารอำนวยการ รพ.ธัญญารักษ์ สถาบันบำบัดรักษาและฟื้นฟูผู้ติดยาเสพติดแห่งชาติฯ เพื่อยืนยันด้วยตัวเองว่าคอลลาเจนของชาเม่ ไม่มีสารปนเปื้อน หรือมีสารเสพติด  หลังจบการแถลงข่าวทั้งสองสาวได้เปิดใจอีกครั้ง

เชียร์ จูงมือ

เชียร์ : “วันนี้ก็ต้องบอกว่ามีความเข้าใจผิดในเรื่องหนึ่งมากๆ คือเรื่องของยาเสพติดที่มีการเรียกนามแฝงว่าคอลลาเจน เราก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ที่มียาเสพติดแบบนี้ระบาด แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นเนื่องจากมีการบอกเล่าข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ว่าคอลลาเจนที่เป็นยาเสพติดนั้น เป็นชาเม่หรือเปล่า วันนี้ก็เลยต้องแถลงข่าวว่าไม่ใช่นะคะ ไม่มีส่วนของยาเสพติด”

การ์ตูน : “เราไม่ทราบจริงๆ ค่ะ ว่ามีมานานหรือยัง เราเพิ่งมาทราบตอนที่มีกระแสในโซเชียล ว่ามีสารเสพติดที่เรียกว่าคอลลาเจน แล้วนำรูปภาพซองชาเม่คอลลาเจน ไปประกอบในคอนเทนต์นั้น ซึ่งพอลูกค้าเราเห็น ก็ออกมาปกป้องแทนเรา ก็ต้องกราบขอบพระคุณลูกค้าเราทุกๆ คนด้วยนะคะ ก็มีการส่งข้อมูลมาให้ทางเรา ว่ามีคนแชร์ข่าวว่าชาเม่คอลลาเจนเกี่ยวข้องตรงนี่หรือเปล่า

เราก็เลยต้องออกมาชี้แจงยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ของเรา ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสารต้องห้าม และสารเสพติดใดๆ ซึ่งพอมีการแชร์กันในโซเชียลเยอะมาก มันก็ก่อให้เกิดความเสียหายกับเรามากๆ เพราะเราตั้งใจทำกันมาอย่างยาวนาน ปีนี้ก็เป็นปีที่ 14 แล้ว ไม่อยากให้เกิดความสับสนกับลูกค้สของเรา”

เชียร์ จูงมือ

เชียร์ : “อย่างที่การ์ตูนแจ้ง ว่ามีลูกค้าส่งมาให้ดูด้วยความหวังดี เหมือนอยากให้เราออกมาพูดอะไรบางอย่างกับเรื่องนี้ เพราะว่ามีคอมเมนต์เยอะ ว่าเรากินซองนี้อยู่ กินแบรนด์นี้อยู่เลย มีสารเสพติดเหรอ

กระทั่งขึ้นอัลกอริทึมเริ่มขึ้นคำค้นหาแล้ว ว่าชาเม่คอลลาเจนหรือเปล่า นี่มันคือความเสียหายที่ประเมินค่าไม่ได้ แต่วันนี้เราก็ได้รับความร่วมมือกับสบยช.ด้วย ในการมาให้ข้อมูลตรงนี้ ช่วยเป็นกระบอกเสียงยืนยัน ว่าเราไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรื่องยาเสพติด พอมีคนเอาข้อมูลไปบอกเล่าผิด มันก็สร้างความเสียหายมาก เพราะมันคือของกิน”

ตอนเห็นเรามีเครียดหรือโมโหไหม ?

การ์ตูน : “น่าจะทุกอย่างเลยมั้งคะ (หัวเราะ) ให้ความรู้สึกกังวลมากๆ คือเราไม่รู้ว่าลูกค้าเราจะรู้สึกยังไง จะมีความไว้วางใจอยู่ไหม แต่เหตุการณ์ครั้งนี้ก็ทำให้เรารู้และซาบซึ้งมาก ลูกเรามั่นใจและมีความไว้ใจในผลิตภัณฑ์มากๆ

แต่ทีนี้ก็มีคนมี่อาจจะเตรียมเป็นลูกค้า แล้วก็อยากจะลองซื้อบ้าง มีการแบบเอ๊ะ หรือมีสารอันตราย ไม่เอาแล้วดีกว่า มีคอมเมนต์แบบนี้เยอะมากๆ เราก็รู้สึกแย่มากๆ มีทั้งคนส่งข้อความมา ส่งจดหมายมาถาม เป็นเรื่องที่แบรนด์มีผลกระทบหนัก ในด้านของชื่อเสียงที่สร้างมาอย่างยาวนาน”

เชียร์ จูงมือ

จะมีการเอาผิดคนโพสต์ไหม ?

เชียร์ : “แน่นอนค่ะ คือต้องบอกว่าเราก็ต้องปกป้องสิ่งที่เราสร้างมา คือเรามุ่งมั่นในการสร้างความน่าเชื่อถือและครองใจผู้บริโภคมา ว่ากินชาเม่สบายใจ แต่วันนี้สิ่งที่โดนสื่อสารออกไป อาจจะทำให้สับสนและหวาดกลัว ทำให้รู้สึกว่าเป็นสิ่งอันตราย ก็รู้สึกว่าอันนี้ไม่ใช่แล้วคือต้องบอกว่าความตั้งใจที่จะเป็นแบรนด์สุขภาพมา 14-15 ปี มันไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

มันผ่านการพิสูจน์มาหลายอย่าง ทั้งคุณภาพและมาตรฐาน ทีนี้ต้องบอกว่าความเสียหายมันประเมินมูลค่าไม่ได้ แต่ถามว่าก่อนที่จะมาถึง วันที่เราจะต้องมาพูดถึงการใช้กฎหมายพูด จริงๆ แล้วในหลายๆ คนที่มีการสื่อสารที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด หรือพูดง่ายๆ ว่าเข้าข่ายเรื่องการโฆษณาโดยการหมิ่นประมาท หรืออาจจะมากกว่านั้น ซึ่งตรงนี้เราไม่ได้มีความรู้เรื่องกฎหมายขนาดนั้น เราเลยปรึกษาทนายเรียบร้อยแล้ว

ต้องบอกว่ากว่าจะมาถึงเรื่องการใช้ภาษากฎหมายคุยกัน เราได้นำพรบ. ดังกล่าวที่เชียร์บอก หรือมาตรฐานดังกล่าวไปแจ้งแล้วว่า รบกวนเอาข้อมูลลงก่อนนะ เราการคุยกันทั้งบ้านหลังบ้านและเข้าไปคอมเมนต์แล้ว กลับได้รับการเพิกเฉยไม่ใช่ทำเพราะความโกรธ แต่เราคุยกันด้วยเหตุผลตรงนี้ เมื่อความเสียหายมันกระจายเป็นวงกว้างขึ้น จนประมาณค่าไม่ได้แล้ว เราขออนุญาตให้ทางกฎหมายดำเนินการ”

ภาพประกอบข่าว

คนที่ทำเป็นลักษณะของบุคคลหรือเพจ ?

เชียร์ : “มีทั้งเพจ และบัญชีบุคคล ต้องบอกว่าเราพยายามติดต่อทุกทางแล้ว”

การ์ตูน “เราเป็นแบรนด์ที่ตั้งใจทำสินค้าคุณภาพ ไม่ได้อยากที่จะเป็นกระแสข่าว เราเป็นแบรนด์ที่ต้องการทำสินค้าจริงๆ คนที่เป็นลูกค้าหรือแฟนของชาเม่จะรู้ว่าเราเป็นแบรนด์ที่พัฒนาสินค้าขึ้นมาตลอด ไม่ได้มีเรื่องของความหวือหวาหรือฉาบฉวยใดๆเลย

พอมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นเราก็พยายามที่จะติดต่อ ผ่านหลังบ้านก่อนว่าอันนี้มันเป็นซองที่คล้ายกับของชาเม่หรือเปล่า มันอาจจะทำให้แบรนด์เดือดร้อนได้นะ รบกวนช่วยลบ ช่วยชี้แจงในบางหน่วยงานในบางเพจก็น่ารักที่เขารีบแก้ไขให้ทันท่วงที เราก็ไม่ได้ติดใจเอาความใดๆตรงนั้น แต่ว่าในบางช่องทางที่ยังเพิกเฉย ตรงนี้ก็เข้าสู่กระบวนการทางกฎหมาย ”

เชียร์ : “ต้องบอกว่าเราไม่ได้เห็นเองทั้งหมดลูกค้าเป็นคนส่งต่อมาให้เรา และลูกค้าของเราน่ารักมากยังช่วยกันปกป้องเรา เข้ามาคอนเฟิร์มว่าสินค้าเราดีมากไม่ได้เป็นอย่างนั้น เขาช่วยเยอะมาก

ชาเม่ เรามุ่งที่จะทำธุรกิจอย่างเดียวไม่อย่างนั้นเราคงอยู่มาได้ไม่ถึง 14 ปี ไม่ใช่ว่าอะไรนิดเราก็ให้เป็นข่าวเบื้องต้นเราได้มีการติดต่อไปแล้ว มีหนังสือชี้แจงไปแล้ว แต่สำหรับบางคนบางเพจที่ไม่ได้รับฟังเรา ก็ต้องดำเนินการตามกฎหมาย”

มีวิธีการแยกแยะไหมว่าอันไหนคือชาเม่ของจริงหรือของปลอม ?

เชียร์ : “เมื่อสักครู่อาจารย์แพทย์ ได้บอกไว้ว่าสารเสพติดที่เรียกกันว่าคอลลาเจนให้ตั้งข้อสังเกตไว้เลยว่าหนึ่งซองราคาพันกว่าบาท แต่ถ้าเกิดเป็นคอลลาเจนของเราซองละ 49 บาท”

การ์ตูน : “และเรื่องการปลอมแปลงของซอง หรือว่าเลือกซื้อในร้านค้าที่เชื่อถือได้ แล้วก็ต้องสังเกตตรงที่ปลายซอง ว่ามีการตัดแล้วซิวไปใหม่หรือเปล่าอันนี้ก็เป็นอีกหนึ่งข้อสังเกตค่ะ”

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : เชียร์ จูงมือ การ์ตูน แถลงยืนยัน ผลิตภัณฑ์ไม่มีสารเสพติดเจือปน ลั่น!จะดำเนินคดีถึงที่สุด

ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่

– Website : https://www.khaosod.co.th