ผ่าเทรนด์ GEN Z ‘ช้อปหนัก’ เขย่าภาพใหญ่ ‘อีคอมเมิร์ซ’

เจนซี (Generation Z) เติบโตมากับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว Gen Z คุ้นเคยกับอุปกรณ์อย่างสมาร์ทโฟน อุปกรณ์สวมใส่ ผู้ช่วยเสมือน ท่ามกลางเทคโนโลยีที่พลิกโฉมอื่นๆ นั่นทำให้พวกเขาเปิดรับการบูรณาการเทคโนโลยีใหม่เข้ามาในชีวิตได้ไม่ยาก และยังได้ชื่อว่าเป็น “นักช้อป” กลุ่มใหญ่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซด้วย

ล่าสุด ‘ช้อปปี้’ เปิดตัวเลข 79% ของ นักช้อป GEN Z ไว้วางใจแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ‘สินค้าแฟชั่น’ มาแรงต่อเนื่อง

ช้อปปี้ (Shopee) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เผยข้อมูลเชิงลึกจากการศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับพฤติกรรมนักช้อป Gen Z ที่มีไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมที่คนกำลังให้ความสนใจ เพราะเป็นกลุ่มคนที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังเป็นกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญต่อการช้อปปิ้งออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม

การสำรวจ The Future of Shopping: Engaging Generation Z Shoppers in the Digital Era ที่จัดทำโดย Kantar และ Shopee ชี้ให้เห็นว่า อีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มเป็นจุดเริ่มต้นของการ ช้อปปิ้งออนไลน์ โดยพบว่า 68% ของนักช้อป Gen Z เยี่ยมชมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า

อินไซด์พฤติกรรมช้อปชาว GEN Z

จากการรายงาน The Future of Shopping: Engaging Generation Z Shoppers in the Digital Era ทำให้ช้อปปี้มีความเข้าใจและเล็งเห็นพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ของนักช้อป GEN Z ที่มองหาประสบการณ์ การช้อปปิ้งออนไลน์ที่เหนือกว่า เพราะปัจจุบันนี้ต้องมาควบคู่กับการยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดียิ่งขึ้น

นักช้อป GEN Z คำนึงถึงการค้นคว้าข้อมูลสินค้า การรีวิวและการสาธิตสินค้า ความไว้วางใจจากแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ รวมทั้งข้อมูลทางด้านราคาก่อนตัดสินใจซื้อ

79% ของกลุ่ม GEN Z มีความไว้วางใจแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในการช้อปปิ้งออนไลน์เนื่องจากมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพมาพร้อมประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่น ไม่เพียงเท่านี้การบริการลูกค้าที่ดีและวิธีการชำระเงินที่สะดวกสบายยังเป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่นักช้อป Gen Z ในประเทศไทยให้ความสำคัญ

74% ของนักช้อปกลุ่มนี้ ค้นหาสินค้าและสั่งซื้อสินค้า ครบ จบ บนอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์มเดียว เพราะด้วยนักช้อปได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งที่เหนือกว่าทั้งการส่องรีวิว ควบคู่ไปกับการบริการลูกค้าที่ดีทำให้นักช้อปกลุ่มนี้มีความพึงพอใจในแง่ประสบการณ์ก่อนและหลังซื้อสินค้าได้เป็นอย่างดี

ขณะที่ 50% ของนักช้อป GEN Z ที่เข้าไปค้นหาสินค้าบนโซเชียลคอมเมิร์ซแต่ตัดสินใจซื้อสินค้าบนอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม

77% ของนักช้อป GEN Z เลือกช่องทางช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีฟีเจอร์ ความบันเทิงรองรับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานและมีส่วนร่วมผ่านไลฟ์สตรีม และวิดีโอสั้น เพื่อช่วยให้นักช้อปสามารถติดตามและรับชมครีเอเตอร์คนโปรดได้อย่างสะดวกและง่ายดายมากยิ่งขึ้น อย่าง ฟีเจอร์ ‘Shopee Video’ ที่สามารถรีวิวสินค้าแบบ 360 องศาได้อย่างสร้างสรรค์

‘แฟชั่น’ ยืนหนึ่งในใจ GEN Z

จากการรายงานของ The Future of Shopping: Engaging Generation Z Shoppers in the Digital Era ยังเผยอีกว่า 73% ของนักช้อป GEN Z ในประเทศไทย ให้ความสนใจ ‘สินค้าแฟชั่น’ ซึ่งทำให้ช้อปปี้เล็งเห็นพฤติกรรมการช้อปปิ้งกับสินค้าในหมวดหมู่นี้ และเรามองว่ากลุ่มนักช้อป Gen Z ถือเป็นกลุ่มที่น่าจับตามองในกลุ่มสินค้าแฟชั่น โดยเราพบอินไซด์ที่น่าสนใจจากข้อมูลเชิงลึกบนช้อปปี้ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2567

แฟชั่นไอเทมที่ได้รับความนิยมในหมู่นักช้อป GEN Z ได้แก่

• เสื้อเชิ้ต
• กางเกงยีนส์ขายาว
• นาฬิกา 

ส่วนคำค้นยอดฮิตในหมวดแฟชั่น ได้แก่

• กางเกงช้าง
• กระโปรงเทนนิส 

3 สินค้าแฟชั่นมาแรง บน Shopee Video

• สร้อยข้อมืออัญมณี
• รองเท้ากีฬา
• กระเป๋าผ้าแคนวาส 

“การัน อำบานี” ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า

“สำหรับ GEN Z ถือเป็นกลุ่มผู้ใช้งานที่เติบโตมาพร้อมกับโลกออนไลน์ และถือเป็นกลุ่มกำลังสำคัญที่จะขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ไม่เพียงเฉพาะในไทยแต่ในระดับโลก ช้อปปี้ในฐานะผู้นำอีคอมเมิร์ซ พร้อมส่งมอบประสบการณ์และบริการให้ผู้ใช้งานอย่างราบรื่น ปลอดภัย และมอบความสนุกไปพร้อมกัน”